8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

И поехали, через 5 км авто встало, по звонку на СТО сказали что авто доставляйте своими силами, мы вызвали

Добрый день, прошу помощи в консультации, у нас сломалась АКПП на авто, мы нашли СТО и отвезли на ремонт машину на эвакуаторе 22.05., проходит больше месяца нам звонят и говорят, что авто готово, по приезду на СТО нам сообщают, что машина прошла обкатку и все хорошо, мы подписали заказ-наряд это было 29.06. и поехали, через 5 км авто встало, по звонку на СТО сказали что авто доставляйте своими силами, мы вызвали эвакуатор и приехали, нам было сказано оставляйте авто будем разбираться никакого акта о приеме нам выдано не было, сегодня 03.08. авто нам так и не отдали. Чеков на оплату услуг нам так и не выдали, хорошо что в заказ-наряде указана сумма за работу. Прошу помощи, что можно сделать что бы повлиять на СТО.

Показать полностью
, Анастасия, г. Краснодар
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Чеков на оплату услуг нам так и не выдали, хорошо что в заказ-наряде указана сумма за работу. Прошу помощи, что можно сделать что бы повлиять на СТО.

Анастасия

А заказ-наряд у Вас на руках?

При повторной передаче автомобиля Вам заказ-наряд выдали?

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Краснодар
Первоначальный заказ-наряд на руках, а повторный нет
нам было сказано оставляйте авто будем разбираться никакого акта о приеме нам выдано не было

Анастасия

Вы сейчас можете обратиться на СТО с претензией, В которой указать, что причиной повторного обращения явилось результаты некачественно проведенного ремонта ранее, в связи с чем, в силу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы требуете устранить в течение 10 дней с момента получения претензии выявленный недостаток.

При этом дополнительно, ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» в силу которого Вы требуете выдать Вам все документы связанные ремонтом автомобиля, в том числе и повторный заказ-наряд.

18. В случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.
Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю.

При неудовлетворении Вашей претензии в указанный срок — Вы вправе требовать вернуть ранее оплаченную за ремонт сумму.

Здесь как отмечено в ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» действует следующее правило

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

При отказе добровольно вернуть средства — Вы можете обратиться с иском в суд, который подается по месту Вашего жительства.

Дополнительно в суде заявите требование о компенсации морального вреда, неустойки и штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можно сделать что-нибудь или уже не ждать ничего?
Здравствуйте Нашла на сайте компьютерного мастера на одном из сайтов, обратилась с проблемой что просто немного виснет ноутбук, нужно почистить. На сайте были хорошие отзывы, мол мастер быстро чинит и не дорого, до 5 тысяч рублей. Мастер приехал, начал задавать непонятную гору вопросов, в ходе диалога мастер заметил что не работает ворд и другие базовые программы, я сказала что в целом можно сделать также их, конечно же он согласился. Час работы и мне говорят с вас 20 тысяч, я спросила за что и мне сказали много терминологии о которой конечно же обычному человеку не понятно. Деньги перевела на карту. Договор изначально никакой не подписывался, прайса по которому это всё считали я не увидела, чек мне предоставили спустя два дня моих звонков. Адрес этой конторы мне не дали, аргументируя что офиса их в Омске нет, хотя по номеру телефона с которого они звонили нашла их и отзывы там конечно не самые лучшие. Начала уже дальше сама пробовать разбираться и теперь понимаю что стоимость слишком сильно завысили. Можно сделать что-нибудь или уже не ждать ничего?
, вопрос №4148100, Виктория, г. Москва
Семейное право
Хотим приобрести жилье, но к сожалению, что у меня, что у мужа, плохая кредитная история, и есть задолженности на Госуслугах
Здравствуйте, у нас есть маткапитал, 630т.р. Хотим приобрести жилье, но к сожалению, что у меня, что у мужа, плохая кредитная история, и есть задолженности на Госуслугах. Мы думали, оформить как-нибудь ипотеку с нашим маткапиталом на мою маму, чтобы ипотеку и квартиру она оформила на себя. Нам риелторы сказали, что так можно, только в том случае, если я пойду как соцзаёмщик, но и тут нам не повезло, так как у меня плохая кредитная история. Я хотела бы узнать, можно ли как нибудь вывести деньги с маткапитала на руки, или какие еще есть выходы из данной ситуации? Буду, очень благодарна
, вопрос №4146990, Камила, г. Москва
1200 ₽
Земельное право
Недавно приходил человек из администрации, зафиксировал рекламу и внутренную обстановку в нашем гараже
День добрый, уважаемые Знатоки Речь пойдет о изъятие гаража за нецелевое использование Гараж в гаражном кооперативе сдаётся как СТО самообслуживания по часовке. Т.е. приезжает клиент, оплачивает час или два использования гаража и инструментов в нем и работает. Оплата происходит через терминал, налоги платятся. Недавно приходил человек из администрации, зафиксировал рекламу и внутренную обстановку в нашем гараже, составил какую то бумагу и сказал что за нецелевое использование гаража нам скоро прилетит Имеем: плюсы: Открытое ИП Терминал оплаты картой Факт оплаты налогов минусы: нецелевое использование гаража нецелевое использование земельного участка под гаражом Нужно от исполнителя: 1,Судебная практика по подобным вопросам 2,варианты решения вопроса с администрацией на опережение 3.Предположение худшего сценария и решение/выход из него
, вопрос №4146340, Николай, г. Москва
Все
Что делать если купил автомобиль, который находится в залоге?
Автомобиль куплен у физ. лица в 2020 году, а в 2014 году им владела ООО "Октан" и он был оформлен в залог под 500 000 руб. в банке Москва, обязательства должны быть выполнены в 2015 году по условиям залога. Потом авто был продан два раза физ. лицу и в третий раз мне, так как авто уже был до меня оформлен два раза, я не подумал что он может быть в залоге и при переоформлении на меня вопросов у полиции тоже не возникло. У меня на руках ПТС, ТТС, договор купли-продажи, страховка все оформлено на меня как положено, но при обращении в автосалон для продажи мне сказали , что авто в залоге с 2014 года и необходимо снять обременение, обратился к нотариусу и он подтвердил информацию, потом посоветовал обратиться к адвокату и решить вопрос через суд. Подскажите что можно сделать?
, вопрос №4146286, Денис, г. Георгиевск
Семейное право
Здравствуйте я ребенок мне 13 лет я хочу поехать к своей бабушке на летние каникулы но есть загвоздка моя мама
Здравствуйте я ребенок мне 13 лет я хочу поехать к своей бабушке на летние каникулы но есть загвоздка моя мама мне разрешает а бывший супруг мамы ( мой отец ) не разрешает потому что моя бабушка психически не здорова у нее есть выписка о том что она лечилась в психушке. Но я очень хочу к ней поехать и мама мне разрешает. И я поругался с отцом и он через сестру сказал что если мама меня отправит к бабушке то он накатает заяву на маму. И вот я не знаю что делать я не хочу дома сидеть летом а хочу с друзьями гулять летом. И как я считаю моя бабушка не прям сильна больная у нее мания преследования но при этом она хорошая меня всегда любила .
, вопрос №4146118, Богдан, г. Москва
Дата обновления страницы 03.08.2021