Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Туроператор отменил тур по причине расторжения договора с отелем, но предлагает другие туры значительно дороже, как быть?

Здравствуйте.

Подскажите пожалуйста в вопросе турпутевки.

У нас запланирована и была куплена путевка на 29 сентября в Турцию.

Неделю назад туроператор прислал письмо? в котором говориться, что тур отменен по причине расторжения договора между оператором и отелем.

Мне предложили другие туры, деньги вернуть отказываются.

В переписке в представителем турагенства я уточнила, что готова рассмотреть варианты в других отелях и что нам надо определенная дата, лимит есть по сумме и определенное количество ночей.

Представитель ответила что есть туры на наши даты с небольшой доплатой. Я сказала-ок, тогда готовы рассмотреть.

После этого на почту пришло письмо , что тур забронирован, доплатить нужно 430 евро.

Моему возмущению нет предела, поскольку я никакие туры не видела, вариантов мне не прислали, выбора нет, я так понимаю.

Просто поставили перед фактом, мол тур забронирован+430 евро еще с вас.

Почему именно 430 евро, не понятно.

В письме от туроператора есть еще такая информация :

Additional Service

80.00 Доплата За Авиаперелет EUR

30.00 Доплата За Утренний Вылет EUR

40.00 Доплата За Вечерний Возврат EUR

Мы эти доплаты делали для прошлого тура, который они как раз отменили.

И за вылет и за прилет.

Общем вопросов масса, помогите пожалуйста разобраться

Как мне сейчас поступить, могу ли я забрать свои деньги и расторгнуть договор?

Или требовать пересчета

Показать полностью

06 июля 2021, 17:04, Ирина, г. Москва

договор туроператор

Инесса Рудниченко

Юрист, г. Томск

Вы можете расторгнуть договор, тк заявленная услуга не оказана, Вашей вины в этом нет. Вам вернут деньги. Ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей. Нужно написать им о расторжении договора, предложить в 10- дневный срок вернуть сумму оплаты. Если ответа не последует, то обращайтесь в суд.

07 июля 2021, 01:50

Ирина

Клиент, г. Москва

Благодарю за ответ! Подскажите, на какой закон я могу ссылаться? Вы можете помочь с написанием претензии?

07 июля 2021, 14:37

Инесса Рудниченко

Юрист, г. Томск

да могу, нужен договор, квитанция об оплате тура и то, где отмена и предложения их

07 июля 2021, 14:42

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Оплату произвели 50 % в январе и 50 % в мае т.к тур был забронирован на май, турагент просил производить оплату

В январе купили тур на 4 человека в Турцию, с турагенством обговориои ,что номер долден быть обязательно с двумя комнатами ,сами мы с Благовещенска но вылет только с Москвы поэтому дополнительно купили билеты Благовещенск Москва и обратно ! Оплату произвели 50 % в январе и 50 % в мае т.к тур был забронирован на май ,турагент просил производить оплату онлайн (мы так и лелали ) в общей сложности 420 т.р ,тур агент нам не дал договор и ваучер ! Вобщем вылет должен быть 25 мая до Москвы и с Москвы до Анталии в ночь с 25 на 26 мая ! По прилету в Москву тур агент нам так и не отправил документы, в итоге мы вылетили только через 3 дня ! По прибыттю в отель оказалось, что номер забронирован однокомнатный ! Агент на наши вопросы не отвечает ! Количество дней в отеле осталось таким как и договаривались ! По прилету турагент готов нам вернуть только разницу в стоимости номеров ! Ноооо... не туроператор ,не отель ,а тем более турагент информацию о стоимости номеров на наши даты не дает ! Как нам быть ?((((

09 июня, 14:53, вопрос №4148592, Катя, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Но в марте 2019 вышел приказ о том, что я должна буду возместить стоимость обучения

Здравствуйте, я заключила договор по целевому в 2019 году, в июля. В договоре прописано, что в случае расторжения договора, я должна буду выплатить затраты на мое содержание (стипендия) . Но в марте 2019 вышел приказ о том, что я должна буду возместить стоимость обучения. Что правомерно?

09 июня, 13:59, вопрос №4148540, Крис, г. Бодайбо

1 ответ

586 ₽

Автомобильное право

Прошу уточнить как доказать что договор по которому проводят взыскание был погашен ранее?

Добрый день. Мной был взят кредит в ОВК под залог автомобиля. По кредиту было более 3 платежей, дальше просрочка по кредиту. Машина была продана по дубликату ПТС. В 2021 году новый владелец автомобиля погасил кредит, чтобы не забрали машину, но по договорённости было внесено 200 тыс., вместо около 400 тыс., и была выдана справка с печатью о том что задолженность по договору отсутствует, но сумма была передана наличными (нет чека), на данной справке нет даты (номер договора сходится, есть печать и подпись сотрудника). С апреле 2024 года приходит исполнительное производство, по исполнительному листу 2023 года, выданному ОВК, но с выплатой другой компании. Оказывается ОВК подали в суд, и получили исполнительный лист на взыскание, после погашения. На сейчас передали долг другой компании которая обратилась к приставам для взыскания. (во вложении документ), а сама компания ОВК на стадии банкротства. Прошу уточнить как доказать что договор по которому проводят взыскание был погашен ранее? С кем судится с ОВК (которой возможно уже не существует), или новым взыскателем, который вероятно получил данный долг законно.

08 июня, 17:06, вопрос №4147879, Семён, г. Москва

7 ответов