8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Страховая компания и турагентство не платят за несостоявшуюся поездку? Что делать? Куда жаловаться?

Добрый день.

Моя мать не смогла поехать в декабре по туристической путевке - заболела ковидом.

Путевка была оформлена в турагентстве на 3 человек. Только она одна не поехала, остальные 2 - поехали.

Сразу в декабре она написала заявление в турагентство по эл. почте, чтобы вернули деньги. Заявление проигнорировали. Проигнорировали 2 и 3-е заявление по эл. почте. На 4-й раз, уже в марте, пошла лично в турагентство, вручила лично заявление о возврате денег. В начале апреля пришел ответ, что турагентство возвратит небольшую часть денег в течение 10 раб. дней, а остальную сумму надо получать у страховой компании. До сих пор ничего не вернули.

Теперь про страховую компанию.

Тогда же в начале апреля мы написали в страховую по эл. почте, отправили все нужные документы, они ответили, что нужно ещё предоставить какую-то "калькуляцию возврата от турагентства" (я так понимаю, общую стоимость путевки на 3-х человек нужно поделить на 3 и вычесть часть суммы, которую возвращает турагентство). Сказали, что это мы должны запрашивать эту калькуляцию и переслать в страховую фирму, но и они на всякий случай тоже написали в турагентство.

Через месяц турагентство отвечает, что они не предоставляют калькуляцию, нужно обращаться к туроператору (с которым мы вообще никаких договоров не заключали, договор был только с турагентством и со страховой компанией). Позвонили в страховую, там отвечают, что им тоже не предоставили калькуляцию, а без калькуляции они не могут выплатить страховую.

В итоге, до сих пор ни турагентство не вернуло деньги, ни страховая компания. От нас требуют какую-то калькуляцию от третьей организации, тянут сроки.

Что делать? Куда жаловаться?

Показать полностью
, Евгений, г. Санкт-Петербург
Александр Васильев
Александр Васильев
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Евгений, здравствуйте! 

Изложенный спор подлежит рассмотрению и разрешению в суде, куда нужно обратиться с исковым заявлением.

Для получения ответов на дополнительные вопросы, заказа документов Вы можете обращаться ко мне в чат.

С уважением, А. Васильев

0
0
0
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Санкт-Петербург
Может, прежде, чем обращаться в суд, можно просто написать жалобу в правоохранительные органы? Роспотребнадзор, прокуратуру, может, ещё куда-то?

Евгений, здравствуйте!

Можете, конечно, попробовать.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Получила письмо от мирового судьи о незаконно полученных денег, у меня нет долгов, что делать куда обращаться?
Получила письмо от мирового судьи о незаконно полученных денег, у меня нет долгов , что делать куда обращаться?
, вопрос №4141870, Закирова Нилуфар, г. Москва
Налоговое право
Или можно сейчас эту "задолженность" не платить и разбираться, за что?
Здравствуйте уважаемые юристы, В конце апреля в этом году я зашла в свой личный кабинет на сайте налоговой инспекции и увидела задолженность в размере 13,5 тысяч рублей. Информация о том, за что конкретно я должна государству, в личном кабинете отсутствует. В этот же день я узнала, что, оказывается, в начале апреля прошел суд по этой задолженности по месту прописки (живу в другом городе). Я работаю официально, налоги за меня платит работодатель. Счетов в банке на крупные суммы не имею, только зарплата. Дивиденды не получаю, никаких дополнительных доходов не имею. Из имущества - только квартира, купленная в 2022 году, с кадастровой стоимостью 2 миллиона (имущественный налог за 4 месяца 22 года составил 500 рублей, оплачен; за 23 год квитанция на оплату имущественного налога не пришла, соответственно, налог ещё не оплачен, но в любом случае он составит 2-3 тысячи). Я ездила в местное отделение ФНС по месту фактического проживания, чтобы узнать, за что начислена задолженность. Но мне ответили , что у них никакой информации нет, и мне нужно подать заявление в личном кабинете ФНС в свободной форме. На отправленное мной заявление Я получила ответ, что у меня отрицательное сальдо по ЕНС. Скриншот задолженности из личного кабинета на сайте ФНС и Ответ налоговой прилагаю. Для меня 13 тысяч рублей большие деньги... Помогите пожалуйста, у меня 3 вопроса: 1. как мне узнать за что именно мне начислили задолженность, если ни в управлении фнс, ни в личном кабинете мне не дают конкретной информации. Куда конкретно написать, позвонить, съездить, что сделать, чтобы элементарно узнать - за что задолженность? 2. Последний срок уплаты задолженности - завтра, 4 июня. Если завтра я не оплачу, сможет ли налоговая сразу же заблокировать мой счёт в банке? он у меня только один, зарплатный, если его заблокируют или спишут с него деньги - я даже продукты не смогу купить. Или блокировка счета займет время? 3. Стоит ли мне в срочном порядке оплатить задолженность и только потом разбираться в причинах задолженности, и смогу ли я после этого вернуть деньги? Или можно сейчас эту "задолженность" не платить и разбираться, за что? Заранее благодарю за ответ.
, вопрос №4141645, Анастасия Морозова, г. Москва
Автомобильное право
И вот вопрос я могу как-то оспорить эту эвакуацию, чтобы не платить 7000, потому что объективных причин установки знака там нет, это двор и ширина проезжей части больше 2х метров
Здравствуйте, у меня вот такая ситуация, я инвалид 1 группы, приехал ночью во двор и там стоял знак "Остановка запрещена, работает эвакуатор", но я его не заметил и припарковался, так как другие места были заняты, но знаки инвалидские я не повесил, а машина в росреестр инвалидов занесена. В итоге машину эвакуировали. И вот вопрос я могу как-то оспорить эту эвакуацию, чтобы не платить 7000, потому что объективных причин установки знака там нет, это двор и ширина проезжей части больше 2х метров.
, вопрос №4141245, Вячеслав, г. Москва
Трудовое право
Здравствуйте подскажите пожалуйста работодатель не хотел официально устривать задержал зарплату два
Здравствуйте подскажите пожалуйста работодатель не хотел официально устривать задержал зарплату два месяца и потом обманным путем выдал зарплату за один месяц путем выдачи безпроцентной ссуды объясняя тем что по другому с ооо нельзя вытянуть деньги а теперь и вовсе не платит на связь не выходит и грозит что потребует вернуть ссуду ни какого договора на выдачу денежных средств я не подписывал просто написал заявление на имя директора ооо подскажите пожалуйста что мне делать и куда обращаться
, вопрос №4140871, Андрей, г. Иркутск
Семейное право
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать?! Мой муж уехал в другой город из-за перевода по службе, и пропал на несколько месяцев, позже написал чтобы я подавала на развод и на алименты, ребёнок биологически не его, при вступление в брак он записал ребёнка на себя! Ребёнку год и десять месяцев на данный момент, позже муж написал что он намерен подавать на днк тест чтобы не выплачивать алименты. Что делать? И куда обращаться? За ранее благодарю!
, вопрос №4140923, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 24.05.2021