8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
389 ₽
Вопрос решен

Добрый день вчера с удивлением обнаружил, что заводимые на номер билайна деньги тут же списываются в счёт

добрый день вчера с удивлением обнаружил, что заводимые на номер билайна деньги тут же списываются в счёт неких "задолженностей по подписке"(телефонный номер запасной, потому заглядываю в него редко); изучая вопрос, нашёл, что 20 декабря оператором была подключена подписка на сервис, которая автоматически 27 декабря была переведена в платный режим (20 рублей в день); в январе эта подписка убила предыдущий баланс на телефоне, оставив на нём 5 рублей; в феврале была смс, что подписка отключена - её больше нет; но несмотря на положительный баланс и отсутствие подписок, заводимые на счёт деньги тут же списываются на погашение якобы задолженности; что следует предпринять в этой ситуации?

Показать полностью
, Олег, г. Москва
Виктория Политико
Виктория Политико
Юрист, г. Москва

Добрый день, Олег.

Вам необходимо написать вашему оператору претензию о возврате средств за незаконно подключенные услуги. В претензии необходимо указать, что подписка была оформлена без разъяснения условий, помимо вашей воли, о подключении к платной услуге вы не были извещены. В претензии укажите, что требуете вернуть незаконно списанные денежные средства. А в случае отказа, просите предоставить официальное письмо с пояснением причин отказа, которое в свою очередь будет направлено в Роспотребнадзор, а после чего – в суд.

0
0
0
0
Эльдар Ильясов
Эльдар Ильясов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Олег! 

В данном случае надо руководствоваться Правилами оказания услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342.

Согласно этому нормативному акту:

26. Абонент вправе:
а) получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах телефонной связи;
б) отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия;

Надо разбираться с оператором. Для начала обратитесь в офис оператора и попробуйте переговорить в устной форме. 

Ваш аргумент — Вы не давали согласия на платную подписку, а потому требуете сделать перерасчет и вернуть Вам на баланс все незаконно удержанные денежные средства. 

Если с Вами будут спорить, попросите предоставить подтверждение Вашего согласия на платную подписку. 

Большинство споров в сотовыми операторами благополучно решаются в устной форме. 

Если разговор ни к чему не приведет, пишете претензию с требованиям возврата денег за услугу, на которую Вы не соглашались, на основании подпункта «б», пункта 26 вышеуказанных Правил оказания услуг связи (я выше привел выдержку). 

Если в течение месяца не удовлетворят претензию, можно обращаться в суд. 

Но я полагаю вряд ли дело должно дойти до суда.

С уважением!                   

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Добрый вечер Вчера в офлайн магазине я приобрел IPhone 15
Добрый вечер . Вчера в офлайн магазине я приобрел. IPhone 15. Продавец ввел меня в заблуждение, а именно не уточнил конечную сумму стоимости смартфона заявив ее как 70800 с учетом процента банка. Я же внеся депозит в размере 13000 рублей, думал что данная сумма сминусуется с вышеуказанной суммы, но все оказалось иначе. Сумму выставленную для оплаты банку я увидел только поздним вечером, когда ложился спать и произведя рассчет выяснил что окончательная сумма с учетом депозита составит порядка 83000 рублей. Так же продавец не выдал кассовый чек и дополнительную гарантию на 2 года, вместо этого я получил ее на 1 год. Заявив, что зарядку и прочие аксессуары кладут мне в подарок, сегодня оказалось что данные товары так же включены в стоимость кредитования. В договоре подписанным мною информция о сумме отсутствовала. Уточните, могу ли я в таком случае оформить претензионное письмо в сам магазин и в дальнейшем в Роспотребнадзор, так как магазин отказывается признавать свою вину. Заранее благодарю
, вопрос №4146920, Роберт, г. Ставрополь
386 ₽
Семейное право
Имеются алименты, и Газпромбанк их списывает в счёт долга, но % так и растут, и алименты гасят их в пустую
Здравствуйте, имеется задолженность в Газпромбанке общая сумма +/- 1 700 000, в банке их 5 шт. Разной суммы. И в МФК около +/- 350 00. Судебный пристав уже наложил арест на карту от Газпромбанка пока на одну сумму. Второй арест карты от мфк. Имеются алименты, и Газпромбанк их списывает в счёт долга, но % так и растут, и алименты гасят их в пустую. Зарплата у меня около 135000. Подскажите пожалуйста, что мне делать, как можно договориться с банком чтоб востановится в платежеспособности т.е. Платить по графику, писала банку на реструктуризацию поступает отказ. Мне выходить в суд!? Сама виновата, но от уплаты не ухожу.
, вопрос №4146067, Екатерина, г. Братск
389 ₽
Все
Добрый день 14 лет назад с мужем развелись Есть общий ребенок
Добрый день, 14 лет назад с мужем развелись. Есть общий ребенок, мужу бывшему назначены алименты судом. С адвокатом друг друга недопоняли и я решила , что она отдаст дело в ФССП. Спустя 14 лет ( ребенку 15) я решила узнать почему мне платят один-2 раза в год и обнаружила у себя лист исполнительного производства. Я его никуда не относила лично, соответственно в базе должников мужа нет. Насколько мои шансы мизерны получить алименты? Или за давностью лет это уже невозможно? Благодарю! Я направила жалобу в фссп МО где проживает бывший муж ( я с ребенком проживаю в Москве)до того как узнала , что мой адвокат туда не ездил. Ответа не пришло, хотя прошло 2 месяца.
, вопрос №4145686, Полина, г. Москва
Административное право
Добрый день, у меня такая ситуация, живем в селе, частный дом огорожен забором, родственник имеет КамАЗ
Добрый день,у меня такая ситуация,живем в селе ,частный дом огорожен забором ,родственник имеет КамАЗ,сейчас начались сезонные работы ,ремонт ,прогрев и так далее ,соседи жалуются на шум и задымленность ,имеем ли мы право заводить и заниматься ремонтом в своем дворе ?
, вопрос №4144425, Анжела, г. Москва
Взыскание задолженности
Здравствуйте, арестовали банковский счёт, на который приходит пенсия
Здравствуйте, арестовали банковский счёт, на который приходит пенсия. Это мой единственный доход. Что мне делать? Связывалась с судебными приставами, у них на меня никакой информации нет.
, вопрос №4143680, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 09.03.2021