8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

И посмотрят камеры кто какую сказал ответственность за ребёнка говорил и несёт?

Здравствуй, обратились с дочкой 16 лет в оптику со старым рецептом очков, оптометрист проверил зрение и сказал надо диоптрий больше с -3.75 на - 4.25 линзы, мы выбрали оправу, они отправили оправу мастеру вставлять линзы. Пришла смс забрать очки, мы забрали ,дочка одела ходить не может в них, глаза болят, голова кружится, пошли к врачу , проверили зрения а у нас совсем другие цифры показывают , один глаз -4.0,другой глаз-3.75.Мы вернулись в оптику вернуть очки, они говорят возврату не подлежат, и вы сказали ,что сами за ребёнка несёте ответственность, затем я сказала буду жаловаться в Роспотребнадзор, потом позвонили директору и сказали терминал не работает и приходите через 3 дня в четверг, как нам быть? И посмотрят камеры кто какую сказал ответственность за ребёнка говорил и несёт?

Показать полностью
Уточнение от клиента
Как нам вернуть деньги за очки? и несут они ответственность за ребёнка? за подбор линз? И терминал у них, когда деньги надо отдавать не работает.И куда дальше обращаться?
, Надежда, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Можете уточнить Вам когда в оптике очки подбирали какой-нибудь документ о состоянии зрения составили?

Мы вернулись в оптику вернуть очки, они говорят возврату не подлежат, и вы сказали, что сами за ребёнка несёте ответственность

Надежда

В данном случае отказ не основан на законе, поскольку речь идет о продаже товара ненадлежащего качества. В этой ситуации Вы в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от очков и потребовать возврата оплаченной стоимости.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

И здесь не имеет значения кто именно несет ответственность за ребенка. Дело в том, что именно продавцом был неверно подобран товар, что и предполагает Ваше право на отказ от него.

Однако вопрос заключается в доказывании того, что подбор товара был осуществлен именно на результатах определения остроты зрения в оптике.

0
0
0
0
Надежда
Надежда
Клиент, г. Москва
Они с готовыми очками отдали документ с измерениями зрения

В таком случае этого достаточно.

Поскольку именно они занимались подбором очков, то с учетом результатов медицинского обследования Вы вправе потребовать возврат оплаченной за товар суммы.

Здесь свои требования Вы можете основывать как на положениях ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», так и ст. 10 названного закона в силу которого до Вас обязаны были довести полную информацию о товаре, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

При этом, в силу ст. 12 Закона

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

А это Вам дает также право отказаться от товара и в силу ст 12 Закона потребовать возврат оплаченной суммы.

Понятно, что за ребенка Вы несете ответственность, но это не снимает с продавца обязанности по продажи товара надлежащего качества.

Поэтому подаете ему претензию с требованием о возврате в течение 10 дней денег, а если по истечении данного срока средства возвращены не будут можно готовить иск и обращаться в суд. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Какие документы я должна предоставить в суд для составления иска?
Уважаемые юристы, подскажите что можно сделать и как быстро всё произойдёт, если получится, какие риски. Я инвалид детства второй группы с диагнозом шизофрения. Диагноз был мною получен в связи с совершением преступления по 105ст, ч1. Т.е. ранее диагноза и учёта у психиатра не было, не были выявлены нарушения психики, а поставили диагноз в ходе расследования дела. Постановлением суда меня освободили от уголовной ответственности и направили принудительно в больницу специализированного типа в г.Казани на стационар. В Казань я прибыла в июне 2014г. Мне было уже 18 лет. Сама я родилась в 1996г 05.03 Квартира о которой пойдёт речь была приобретена нами самой когда мне было 15. Я говорю "нами" потому что предшествовали этому смерти моих родственников, папы и бабушки. Доля в квартире бабушки принадлежала мне, ею распоряжалась мама на правах опекуна. У папы была комната в общежитии, отданая ему при советской власти заводом, приватизированная мамой и продвннвя, они на тот момент уже были разведены. Так как папа умер на заводе, то завод выплачивал компенсацию моей семье, а я получала пенсию до 18лет по потере кормильца, всем этим тоже распоряжалась мама. Так же вторая бабушка, с папиной стороны, передала по моей просьбе со сберегательного счёта маме по моей просьбе 200 с чем-то тысяч рублей на покупку новой квартиры. Она и была куплена в мои 15 лет. Я хорошо помню и мать этого не отрицает как она просила полностью записать квартиру на неё или выделить мне минимальную долю,  но получила я, благодаря отделу по правам ребёнка половину (1/2). По словам её нового мужа она ещё и брала кредит на покупку квартиры, насколько помню я, нецелевой. Стоимость покупки была 1 200тр. Продажа доли бабушкин ого наследства и комнаты папиного в общей сложности принесли в бюджет около 600-650тр (точно не помню, документов у меня нет), вторая бабушка выдала более 200тр, а завод выплатил около сотни (не уверена, но вроде 90 + 30тр, мне и маме отдельно). Итого мой личный вклад в покупку, в 15 лет оставил более половины средств. Сейчас квартира такие квартиры стоят более трёх миллионов рублей, а я живу в домики без отопления, водопровода и прочих коммуникаций, помимо электричества. Только дом не мой, я его арендую. В другом регионе. В начале я упомянула своё преступление. В ходе расследования я была признана неаменяемой на момент инкреминируемого мне деяния. На момент совершения мне было 17 лет. Наамбулаторное лечение я вышла в сентябре 2022г. Получаю бессрочную пенсию. Из-за того, что преступление было совершено против родственница и в нечменяемом состоянии, я получила в наследство её квартиру. Когда вышла из больницы прожила с мамой и отчимом менее месяца, меня выгнали в мою квартиру, что не поспособствовало улучшению моего состояния. Я не признана недееспособной, но у меня образование 10 классов и низкая успеваемость + почти 10 (с 2013 по 2022) лишения свободы, пребывания в больницах. Всё эти годы лечение было исключительно стационарным. Видя моё самочувствие мать убедила меня продать свою квартиру полученную в наследство в срочном порядке (три месяца спустя после выхода из больничного учреждения), подписать дарственную на долю общей квартиры и при покупке мне новой отдать ей 680тысяч наличными, что никак не подтверждено документами. Кажется, что ситуация безвыходная, но я начала ходить по бесплатным консультациям юристов и узнала, что последняя купленная мною квартира, единственное жильё, была продана неправомерно, попадает под определение кабальной сделки (продажа по сильно заниженной стоимости в следствии тяжёлых обстоятельств: невыгодная продажа менее полугода владения единственным жильём за менее 70% от цены покупки из-за моих долгов перед МФО), квартира полученная в наследство по документам была продана сильно дороже, чем та сумма, что была мною получена (плюс ещё несколько не соответвующих действительности документов о продаже), а договор дарения подписан, согласно документу, в МФЦ г. Искитима Новосибирской области мною лично в декабре 2015г. В это время я находилась на стационарном лечении в г. Казани, республика Татарстан и никак не могла присутствовать, в связи с этим сделка должна быть признана ничтожной. А сделка с единственным жильём оспоримой и по сделке с квартирой полученной в наследство я должна получить разницу в цене, указанной в договоре и полученной в действительности. Я хочу вернуть разницу в цене, свою долю и свою последнюю квартиру себе в собственность. Могу ли я это сделать? Как? Какие документы я должна предоставить в суд для составления иска? Все подтверждающие моислова выше документы (такие как ДКП на последние квартиры, о праве на получение наследства, выписки из банка, протоколы осмотра врача) у меня есть, остальные могу получить. Прикрепляю только договор дарения, так как он является спорным. А даже оспоримая сделка и сделка с неправильно указанными суммами более очевидны, не смотря на мою неграмотносить, но лично для меня всё равно представляют собой сложность. Прошу Вас помочь мне, проконсультировать. Я сейчас с трудом на еду наскребаю. (это не связано с вышеуказанным, но меня недавно обокрали и я потеряла возможность даже подрабатывать, зарегистрирована как самозанятая, а скоро арендная плата, мать помогать не намерена)
, вопрос №4140526, Татьяна Вячеславовна, г. Москва
Семейное право
Если с нашим ребёнком что-либо случится - какую ответственность понесём мы, родители и родители подруги
Дочь была на даче у подруги. Её родители отпустили их одних ( обеим по 11 лет) купаться на пруд, на котором нет спасателей. Нас в известность не поставили. Если с нашим ребёнком что-либо случится - какую ответственность понесём мы, родители и родители подруги
, вопрос №4139726, Екатерина, г. Ярославль
Наследство
То есть помещение на мне, умер муж, два года судились, дошли до вступления в наследство, наследников кроме меня и моих детей ещё два несовершеннолетних ребёнка, свекровь, свекр
Здравствуйте, совместно нажитое имущество, а именно нежилое помещение, сдающееся в аренду, после смерти одного из наследников. То есть помещение на мне, умер муж, два года судились, дошли до вступления в наследство, наследников кроме меня и моих детей ещё два несовершеннолетних ребёнка, свекровь, свекр. Одна с несовершеннолетним ребёнком вступила в наследство и требует составления договора аренды с ней на её 2 квадрата и требует оплаты, меня ещё нотариус не вызывал и не знаю получили ли права другие наследники. Вопрос такой, каким образом решить вопрос с этим наследником, она написала письменную претензию мне и моему арендатору. На какие законы, кодекс и т.д ссылаться и как решить вопрос.
, вопрос №4139507, Евгения, г. Екатеринбург
Нотариат
Но не успели поставить печать Гражданина РФ на свидетельство о рождении Тётя уезжает 4 июня а двоюродную
Здравствуйте. Случилась такая проблема. Моя тётя с двоюродной сестрой приехали в отпуск в другой город ( в Ростов. к нам) перед вылетом узналось что свидетельство о рождении сестры сгорело в машине Перед покупкой билетов они пошли сделали новое. Но не успели поставить печать Гражданина РФ на свидетельство о рождении Тётя уезжает 4 июня а двоюродную сестру оставляет с нами на лето Мы хотим взять её с собой в Абхазию съездить, каким образом мы можем поставить штамп в другом городе в течении недели желательно И какое согласие нужно чтобы ребёнок был временно оформлен на меня пока её мама будет в другом городе (Ребёнку 10 лет)
, вопрос №4138606, Тимофей, г. Москва
Побои
Выпустили меня под расписку чтоб я явилась к ним и они отвезли меня на суд по ст 17.7 ук рф, я приходила но они
Здравствуйте,меня зовут Анна у меня такая ситуация произошла чуть больше года назад,я сильно ударилась левым боком об перила в подъезде и в следствии произошёл разрыв селезёнки,мне сделали операцию по удалению,в тот момент я сильно поругалась с гражданским мужем и сказала что это сделал он,но потом поменяла свои показания,дело закрыли,около месяца назад дело возбудили по новой и сотрудники полиции всяческими методами заставляют дать показания против гражданского мужа,они угрожают,каждый день приходят ко мне и настаивают,дошло даже до того что они увезли меня силой в отдел,а когда я отказала они доставили меня в камеру и посадили на сутки за штраф которого нет,когда я их спрашивала за что штраф они отвечали не хотя и постоянно за разные статьи ук рф,они держали меня и давили морально пока я всё таки не написала что это сделал сожитель,хотя это было не так!Выпустили меня под расписку чтоб я явилась к ним и они отвезли меня на суд по ст 17.7 ук рф,я приходила но они меня продержали в камере 2 часа и опять отпустили под расписку чтоб я явилась в понедельник,я на сотрудников и следователя написала в прокуратуру,что вы мне можете посоветовать и идти ли мне на суд по ст 17.7 ук рф?И да мой протокол о том как на самом деле произошло следователь порвала при сотрудников уголовного розыска.
, вопрос №4138312, Анна, г. Кострома
Дата обновления страницы 07.02.2021