8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Навязанные медицинские услуги и дезинформация

Навязанные медицинские услуги и дезинформация.

Здравствуйте. Есть ли юридические основания требовать от клиники, предоставляющей медуслуги:

1. возврата оплаты за дополнительные платные услуги на платном приеме врача без предупреждения ?

2. За процедуру, которая была проведена не в полном объеме из за неверной консультации их специалиста по телефону?

Вкратце:

1. мама пришла на прием к кардиологу, стоимость приема 2600 р.

В итоге оплатила 4900р, тк кардиолог сделала ЭКГ за 1800р не предупредив, что это платно и измерила кислород пульсоксиметром за 500р, также не предупредив, что это не входит в стоимость приёма.

2. Сделала КТ брюшной полости, предварительно по телефону уточнив можно ли сделать ангиографию сосудов брюшной полости за одно КТ. Ей ответили по телефону, что нет, это будет два разных КТ. В итоге по окончании процедуры КТ брюшной полости, врач, проводивший КТ , сообщил, что можно было все сделать за один раз, но вы не предупредили. А не предупредили его, потому что по телефону сказали, что это разные процедуры.

Хотим затребовать с клиники деньги за навязанные дополнительные платные услуги, о которых не предупредили по пункту 1 и за не полное КТ, которое оказалось не полным из за дезинформации по телефону. Записи телефонных переговоров, к сожалению, мы не делали. На какие законы можно сослаться?

Показать полностью
, Ирина, г. Москва
Иван Агибалов
Иван Агибалов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.9
Эксперт

Здравствуйте Ирина.

 Ей ответили по телефону, что нет, это будет два разных КТ. В итоге по окончании процедуры КТ брюшной полости, врач, проводивший КТ, сообщил, что можно было все сделать за один раз, но вы не предупредили. А не предупредили его, потому что по телефону сказали, что это разные процедуры.   Хотим затребовать с клиники деньги за навязанные дополнительные платные услуги, о которых не предупредили по пункту 1 и за не полное КТ, которое оказалось не полным из за дезинформации по телефону. Записи телефонных переговоров, к сожалению, мы не делали. На какие законы можно сослаться?

Ситуация спорная, но такое право у потребителя услуг так или иначе имеется.

Ссылаться в первую очередь необходимо на договор который с Вами должны были заключить.

И соответственно на Закон  РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах):

1. Изготовитель (исполнитель, продавец)обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.   - http://www.consultant.ru/docum...

А также соответствующие правила регулирующие порядок предоставления и оказания платных медицинских услуг.

Они  действуют согласно положениям Постановления Правительства РФ от 4 октября 2012 года N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», из которых следует что:

16. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.
14. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах
20. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).

http://docs.cntd.ru/document/9...

1
0
1
0

Выше в своем первом ответе, я привел общие положения законодательства РФ, регулирующие порядок оказания услуг. права потребителя, а также правила оказания платных медицинских услуг заказчику исполнителем.

Соответственно, если потребитель (пациент) считает что его права были нарушены, которые закреплены приведенным выше в первом ответе законодательстве РФ, он имеет право подать письменную претензию исполнителю услуг и предложить в досудебном порядке разрешить спор.

Если в досудебном порядке спор разрешить не удалось, придется обращаться с иском в суд в таком случае.

Если требуется помощь в составлении претензии или необходим типовой образец, напишите мне в чат.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Имею ли я право вернуть деньги за услуги, если они не были использованы?
Брала в Сбере потребительский кредит. В кредитном договоре нет ни слова о дополнительных услугах и страховке. Между тем , есть пункт 16 : "Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок ее определения, а также согласие заемщика на оказание таких услуг- Не применимо". Между тем мне навязали страховку и несколько онлайн-услуг. Про возможность отказа от услуг в течение 14 дней не информировали. Между тем, я заплатила около 12 000 неизвестно за что. Услугами не пользовалась. После досрочного погашения кредита, встал вопрос, как вернуть эти деньги. Должны ли были быть прописаны в договоре дополнительные услуги? Имею ли я право вернуть деньги за услуги, если они не были использованы? Ответ от банка: "Деньги не вернем, прошел "Период охлаждения".
, вопрос №4141148, Ксения, г. Воронеж
700 ₽
Вопрос решен
Медицинское право
Какими документами руководствоваться в обоснование своей позиции?
Здравствуйте! В государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Кожно-венерологический диспансер" имеется работник - должность старшей медицинской сестры, претендующий на специальную социальную выплату от работодателя согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2022 № 2568. Согласно должностной инструкции старшей мед. сестры, в ее должностные обязанности входит замещение временно отсутствующих медицинских сестер и контакт с заведующими отделениями (врачами) при оказании медицинской помощи пациентам. Работодатель отказывает работнику в указанной выплате, ссылаясь на то, что она оказывает первичную медико-санитарную помощь, не входящую в базовую программу ОМС, а также что должностная инструкция старшей мед. сестры не предусматривает работу с врачами, а также оказание первичной медико-санитарной помощи по поводу заболеваний или с профилактической целью. Кроме того, как утверждает работодатель в Правилах, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 2568 не установлен порядок выплаты за работу временно отсутствующего работника. Прав ли работодатель в данной ситуации? Если не прав, то каким должен быть ответ? Какими документами руководствоваться в обоснование своей позиции? Спасибо!
, вопрос №4140959, Cтанислав, г. Краснодар
Военное право
На контрольном медицинском освидетельствовании в областном военкомате дали повестку на прохождение повторного ФГС, несмотря на то, что я его делал неделю назад от районного военкомата
На контрольном медицинском освидетельствовании в областном военкомате дали повестку на прохождение повторного ФГС, несмотря на то, что я его делал неделю назад от районного военкомата. Могу ли я от него отказаться?
, вопрос №4140571, Вадим, г. Москва
Все
Здравствуйте Меня зовут Кристина Интересует правомерность и
Здравствуйте! Меня зовут Кристина. Интересует правомерность и законность действий компании которая занимается покупкой и продажей криптовалюты на определенных биржах. Я инвестировала небольшую сумму денежных средств (500 рублей) в одну из таких компаний по банковским реквизитам и закрепил все электронным чеком. Результат обещали на следующий день вместе с выплатой в 100раз больше суммы которую я инвестировала. На следующий день мне приходит сообщение что с моего вклада удалось получить положительный результат, но чтобы я получила выплату, мне необходимо оплатить услугу страхового агента в размере 1/10 от суммы выплаты. ( Действуя согласно условиям сервиса мы зачислим Вам выплату на Вашу карту после оплаты страхового агента. Напоминаю, что счет оплачивается единоразово новичками при первоначальном инвестировании. Сумма оплаты услуг страхового агента счета составляет 1/10 от суммы выплаты, а именно 5000 рублей. После оплаты предоставьте чек о совершении перевода. Выплата происходит в течении 2-5 минут после оплаты.) Меня это насторожило, но мне оправили скрины переписок, где люди переводят оплату и получают выплаты. Я провела оплату услуг страхового агента в размере 1/10 от суммы выплаты (5000 рублей). перевод проходит успешно и эл.чек Я отправляю в диалог. Меня просят подождать пока проверят поступили деньги или нет. После чего присылают сообщение - «Страховой агент дал ответ по Вашей заявке: В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда от 1 января 2023 года, к статье 224 НК РФ, осуществляются новые алгоритмы контроля по выводу фиатной валюты Российский Рубль (RUB), и действующие ограничения на вывод средств. Согласно Налоговому Кодексу Российской Федерации, а именно ст. 226 «При выплате налогоплательщику дохода в натуральной форме (доход из управления счетом на фондовом рынке) или получении налогоплательщиком дохода в виде материальной выгоды (прибыль из рынка акций, облигаций и т.д.) удержание исчисленной суммы налога производится непосредственно перед получением выигрыша в денежной форме". К особенностям согласно комментария к статье 224 и 226 Налогового Кодекса Российской Федерации относятся непосредственно оплата налога на доходы не на физических носителях ( т.е. в интернете) производится непосредственно перед получением выигрыша. После оплаты налоговой пошлины Вам будет переведено 50000 рублей (с тем самым, что Вы оплатили услуги страхующей Вас фирмы). В случае неприхода вам средств на ваши реквизиты, мы обязуемся выплатить все затраты с моральной компенсацией. В случае отказа от оплаты налога, я не имею права сделать Вам перевод, так как это подсудное дело и нарушение налогового законодательства Российской Федерации. В данном случае мы руководствуемся законами РФ, регламентом работы криптовалютных бирж, подзаконными актами и правилами нашего сервиса. Сумма оплаты налога - 13% 6500 рублей.» И следом отправили реквизиты для проведения платежа. Но мне это показалось подозрительными и я не стала переводить деньги, а пыталась вернуть ранее переведенные. На это меня начинает убеждать в нормальности оплаты налога и предоставляют еще скрины с людьми, где они производят оплату и получают выплату. Я отказываюсь. Что делать в данной ситуации?
, вопрос №4139014, Кристина, г. Иркутск
Медицинское право
Как оспорить медицинский акт
вменили фальсификацию выдоха. Один продув второй попытки не дали. отказались взять анализы. вменили отказ. как оспорить медицинский акт
, вопрос №4139012, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 19.01.2021