8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Связываюсь с сайтом, девушка мне говорит, что возврата у них не существует, у них на странице написано(на странице в инстаграми), надо было читать внимательней прежде чем заказывать

Здравствуйте.

Купила сапоги по стоимости 17000 плюс пересыл 900 и плюс 2 % наложенный платеж. Вначале 2500 предоплата продавцу, потом доплата курьеру. Доставил курьер росписалась, взяла посылку, стала мерить, не лезет нога. Связываюсь с сайтом, девушка мне говорит, что возврата у них не существует, у них на странице написано(на странице в инстаграми), надо было читать внимательней прежде чем заказывать. После долгих дискуссий, разрешают сделать обмен на сумку, выбираю сумку, снова отказывают, говоря, что средствами заведует поставщик, у них денег нет. Как вернуть деньги. Спасибо.

Показать полностью
, Юлия, г. Москва
Борис Клюев
Борис Клюев
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Юлия!

Продавец не может отказаться от возврата товара.
Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, в суд или же прокуратуру с соответствующей жалобой.

Если консультация была Вам полезна, нажмите на зеленый плюс, пожалуйста.

Если Вам необходима более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания соответствующей платной услуги. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
900 ₽
Защита прав потребителей
Контрактник зек после ранения в сво, ввк написано категория г с отпуском на 30 суток начальство отказывает в отпуске говорит что зекам не положен отпуск, что делать?
Контрактник зек после ранения в сво, ввк написано категория г с отпуском на 30 суток начальство отказывает в отпуске говорит что зекам не положен отпуск, что делать? На сколько это законно?
, вопрос №4134803, Иван, г. Москва
Гражданское право
И совсем запуталась что теперь мне делать?
Здравствуйте. Мировой судья удовлетворил иск по взысканию кредитного долга в отношении меня. Я сразу написала заявление на составление мотивированного решения для подачи аппеляции в районный суд. С ноября 23 года по сегодняшний день ответа нет. Месяца 2 назад мне в канцелярии мирового судьи посоветовали написать аппеляцию у них для ускорения процесса по мотивированному. В итоге, статус по делу сейчас "определение о возращении жалобы". Получается ни аппеляция не принята, ни мотивированного решения. В канцелярии мне сейчас говорят что я должна написать ходатайство на восстановление подачи жалобы и снова подать аппеляцию у них. Но мне всё это не надо было, изначально я хотела просто сама подать аппеляцию в районный суд с мотивированным решением на руках. И совсем запуталась что теперь мне делать?
, вопрос №4134568, Анастасия, г. Саянск
Все
Здравствуйте у меня такая ситуация что моя тётя приехала к нам
Здравствуйте, у меня такая ситуация что моя тётя приехала к нам в гости с молодыми парнями я с ними познакомилась, мне понравился один 26 летний молодой человек, я проживаю с мамой в октябрьском. Но ездила в Глазов чтоб погулять с ним и так получилось что мы вступили в половую связь мне было 15 ему 25 на данный момень мне 16 ему 26, нас отправили на школьный медосмотр и гинекологи сообщили в полицию. Сейчас нас таскают сегодня ездили в следственный комитет угрожают опекой и т.п. говорят что маму вообще отстранят от этого дела не мама ни я не имеем претензий. Мы не даём не каких показаний мы не чего не говорим был опрос в школе, наедине с инспектором пдн она мне даже не дала прочитать, а дело в том что я сама принудила молодого человека вступить со мной в половую связь сказала что уже можно. Он не знал сколько мне лет. А в протоколе написано что он знал сколько мне лет
, вопрос №4134353, Яна,
Защита прав потребителей
14 мая 2024 года получил ответ, что им нужен был акт из того центра
Здравствуйте. 27 августа 2022 года был приобретен ноутбук (Redmibook 14 Pro 2022 (TM2107; 2203-ag)) на площадке AliExpress при доставке со склада Российской Федерации. 30 августа 2022 года он был отправлен со склада Китая, не смотря на выбранный способ. 18 сентября 2022 года товар был получен через СДЭК. 19 сентября 2022 года при распаковке была просмотрена информация по SSD диску через `CrystallDiskInfo`. Диск имел 493 ГБ хост чтений, 865 ГБ хост записей и 45 включений что говорило о том, что диск не является новым. На основе этой информации было решено начать спор на площадке. 20 сентября 2022 года диск вышел из строя, а именно - в биосе определялся как None. 21 октября 2022 года, не смотря на то, что мною были предоставлены все необходимые видеозаписи, пломба была не вскрыта, - спор был решен с возвратом 0 рублей, то есть в сторону продавца. В связи с тем, что ноутбук был приобретен для учебы, а прошло на тот момент почти 2 месяца, было решено оставить ситуацию при относительно не критичных потерях. Позже была доступна апелляция спора, но результат был такой же. 27 ноября 2023 года ноутбук стал обновлять прошивку TIMI, что является судя по всему биосом, на малом заряде и по итогу - окирпичил себя, то есть не включается. 28 ноября 2023 года отдал ноутбук в сервисный центр Vik-On. 13 декабря 2023 года, так как не поступало ответа, - уточнил сам, и получил следующее - `Добрый день! По вашему ноутбуку - на сейчас по ноутбуку ситуация такая, что после прошивки биоса ничего не изменилось. Ноутбук все также не реагирует на кнопку и с чем это может быть связано, если честно, сказать мы не можем. С учетом отсутствия хоть какой-то вменяемой информации по вашему ноутбуку не думаю, что мы продвинемся в ремонте дальше, потому ноутбук будем собирать и готовить к выдаче без ремонта, на данном этапе это вся информация` 14 декабря 2023 года получил устройство обратно. С этого момента были разговоры с долгими ответами от поддержки и продавца на площадке. Мне было предложено решение, что я должен буду отправить товар обратно в Китай и мне вернут средства за ноутбук. 23 января 2024 года ноутбук был отправлен в Китай с указанной ценностью (65 000 рублей). (Хочу чуть уточнить один момент, продавец очень часто игнорировал и не отвечал на вопросы или врал/лгал/преувеличивал, тот же момент с доставкой или в споре - его доказательством того что ноутбук исправен был мой же скриншот с информацией о диске при открытии спора (все остальное он просто игнорировал), так же перед покупкой он представился представителем Xiaomi, но в споре опять таки ввел себя крайне не показательно) Этот момент был к тому, что перед тем как он дал данные для отправки я уточнил стоимость доставки и он проигнорировал вопрос, а потом прислал данные и там была сумма в 79 USD, и я решил что эта сумма за отправку, но на деле же, как оказалось это сумма которую я должен был указать как ценность. 1 февраля 2024 года ноутбук прибыл на таможню Китая и ожидал оплаты пошлины. Мною была передана информация, о том, что ноутбук на таможне продавцу. 27 февраля 2024 года продавец ответил, что я должен оплатить таможенную пошлину. Поддержка же уверила, что это ответственность продавца и я ничего не должен делать. В следющее время шли так же разговоры о том, что продавец отказывается получать, а поддержка заверяла ждать. В начале марта поддержка сказала, чтобы я попросил его еще раз сделать запрос на таможню, - он меня игнорировал днями а потом отвечал в виде `Что?/О чем вы?/Я это уже делал.`. 26 марта 2024 года ноутбук был отправлен обратно. 13 мая 2024 года в дебрях сайта была найдена форма обратной связи. Я решил составить претензию и отправить им. 14 мая 2024 года получил ответ, что им нужен был акт из того центра. Предоставил. 15 мая 2024 года получил ответ, что должен отдать устройство на проверку качества в сервис Xiaomi. Отдал устройство. 27 мая 2024 года получил решение из сервиса, - `Аппарат вскрывался в другом сервисе, внетренние наклейки имеют следы снятия и установки, микросхема BIOS так же имеет следы пайки. Включается, не стартует, рециклит. Неисправен ssd-диск.`. Предоставил решение. 28 мая 2024 года получил ответ, - `Ознакомились с техническим заключением. Вынуждены отказать вам в возврате средств, так как вами были нарушены правила эксплуатации товара.` В связи с этим был бы очень признателен получить информацию как решить данную ситуацию.
, вопрос №4134334, Ti Project, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Выясняется, что я заключил договор и произвел оплату с одним человеком, он теперь не выходит на связь, а у водителя с другим человеком договор, а у того с ещё с другим, а у того ещё с другим
Заключил договор о перевозке двух своих автомобилей из Амурска в Краснодар. Автомобили приехал и забрал грузовик с фурой. Три дня ехал все нормально .. сейчас звонит водитель грузовика и говорит , что предоплата не пришла, при том , что я оплатил полностью всю доставку. Выясняется , что я заключил договор и произвел оплату с одним человеком , он теперь не выходит на связь , а у водителя с другим человеком договор, а у того с ещё с другим , а у того ещё с другим . Водитель угрожает тем, что выгрузит автомобили и спрячет их , пока я с ним не рассчитаюсь по совсем другой цене. Нежели прописано у меня в договоре . У меня 180.000, а он требует 520.000
, вопрос №4133576, Илья Игнатьев, г. Сочи
Дата обновления страницы 05.11.2020