Пользуюсь уже 3 дня им.К ним обратилась уже на следующий сутки: а они мне уже з дня варят воду.Могу я заменить или отдать и закрыть рострочку

Здравствуйте, Инна.

Телефон входит в перечень товаров не подлежащих возврату или обмену если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В Вашей ситуации если в телефоне нет недостатков продавец имеет право отказать в удовлетворении Ваших требований.

С уважением, Анатолий.

Благодарю Вас за обращение!
В соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Таким образом, товар обмену и возврату не подлежит, так как Вы им пользовались и данный товар обменять и вернуть нельзя т.к. он входит в перечень установленный постановлением правительства. 
.  
Для более подробной консультации, составления претензии, искового заявления, ходатайства и (или) любого другого документа прошу обратиться ко мне в чат. С уважением, юрист Филиппов Михаил Сергеевич.