8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предоставления аналогичного товара в пользование на время ремонта

В магазине Эксперт мной была куплена комбинирована газовая плита 20.11.2012года.А 2.11.2013года у нее прогорела одна из комфорок.И выявлена щель в корпусе.После приезда мастера,он сказал что есть брак двери и деформация корпуса.Плиту надо доставить в мастерскую.Магазин согласен ее доставить в мастерскую,но отказывается предоставить на это время мне замену.Правы ли они?И могу ли я отказаться от ремонта и расторгнуть договор купли-продажи?

, Мария, г. Канск
Александр Шабанов
Александр Шабанов
Юрист, г. Москва

Добрый день!

В связи с тем, что с момента покупки прошло более 15 дней, то в настоящее время Вы не можете расторгнуть договор купли-продажи.

Касательно предоставления аналогичной вещи на время ремонта, то ввиду того что у Вас не просто варочная панель, но и духовка, то отказ магазина предоставить аналогичный товар правомерен.

0
0
0
0

И так.

Согласно ст.18 закона о ЗПП, потребитель вправе:

1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно этой же норме,

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней (из вопроса клиента следует, что прошло уже более 15 дней) со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Под существенным недостатком товара закон понимает:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

В связи с тем, что экспертиза ещё не проведена, то говорить о наличии существенного недостатка нельзя (если конечно Вы не эксперт, который уже провёл экспертизу).

Касательно предоставления подмены, то согласно указанному Вами перечню (название которого, могу предположить, Вы прочитали неверно):

«Перечень товаров
длительного пользования, на которые НЕ распространяется требование покупателя о
безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного
товара»:

электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и
приготовления пищи (бытовые печи свч, электропечи, тостеры,
электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары).

В связи с тем, что у клиента плита (варочная панель + духовка (электропечь/газовая печь), то и подмене она не подлежит.

В настоящее время, пока не проведена экспертиза, то и говорить о возможность расторжения договора нельзя. Также, согласно перечню, бытовой прибор клиента, к сожалению, подмене не подлежит.

0
0
0
0
Мария
Мария
Клиент, г. Канск

Так что получается что по вине завода я должна не известно на чем готовить в течение 45 дней.

Нарине Галстян
Нарине Галстян
Юрист

Добрый День!

Предполагаю что плита до сих пор на гарантии. Таким образом, Согласно Закону о защите прав потребителей, Вы можете потребовать расторгнуть договор купил-продажи и вернуть Вам деньги, также имеете право заменить товар на такой же, но надлежащего качества, либо на более дорогой товар, с оплатой разницы. Так как были обнаружены существенные недостатки товара, которые возникли не по Вашей вине. (Ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Оцените пожалуйста ответ.

1
0
1
0

Не соглашусь с коллегой. Статья 20 того же Закон говорит о том, что они должны предоставить Вам аналогичный по функциям товар. Есть специальный перечень товаров длительного пользования (Постановление Правительства 20.10.1998 N 1222, от 04.10.2012 N 1007). В этот перечень входят и приборы, используемые для обработки и приготовления пищи.) Доставку аналогичного товара они также должны осуществить за свой счет.

0
0
0
0

Касательно срока в 15 дней -требования указанные в ст. 18, о которых я говорила ранее, (расторжение договора, возврат и тд.) подлежат удовлетворению  в случае обнаружения существенного недостатка. Считаю, что недостатки, обнаруженные в плите можно назвать существенными.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Захожу в магазин рубль бум долго выбираю товар, сколько я могу там находиться по времени, не покупая его
Захожу в магазин рубль бум долго выбираю товар, сколько я могу там находиться по времени, не покупая его.
, вопрос №4130163, Алексей, г. Астрахань
Недвижимость
Вправе ли я через суд признать отца жены утратившим право пользования как бывшего члена семьи?
Мы с женой прописали её отца к себе. Затем жена умирает. Квартиру я приватизирую на себя и детей. Отец жены не участвует в приватизации, так как он ранее уже участвовал в приватизации по другой квартире. 1. Вправе ли отец жены не будучи собственником обращаться в суд за определением порядка пользования квартирой? 2. Вправе ли я через суд признать отца жены утратившим право пользования как бывшего члена семьи?
, вопрос №4129299, Рашид, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
В случае отказа Продавца от услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале, Продавец
Списали деньги за подписку на сервис после истечения пробного периода. Поддержка говорит что вернуть деньги и отключить они не могут ссылаясь на оферту. Пункты оферты ниже. Но там не указан порядок возврата при отключении услуги. Что делать? Они правы? Или нужно писать претензию? Оферта: 13.5. Услуги по предоставлению дополнительного функционала на Портале 13.5.1. Вайлдберриз по заявке Продавца за плату может оказывать ему услуги по предоставлению дополнительного функционала на Портале. 13.5.2. Информация о перечне и стоимости предлагаемых услуг по предоставлению дополнительного функционала размещена по ссылке: https://seller.wildberries.ru/dynamic-product-categories/jam. Вайлдберриз вправе в одностороннем порядке изменять перечень и стоимость услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале в порядке, предусмотренном п. 7 Договора. 13.5.3. Продавец оплачивает услуги в порядке, указанном при выборе услуги. При наличии соответствующей технической возможности могут быть доступны следующие способы и порядок оплаты: 1) Оплата услуг со счета или банковской карты Продавца в момент совершения действий по заказу услуг; 2) Оплата услуг путем зачета стоимости услуг в порядке, предусмотренном пунктом 6.9 13.5.4. Срок исполнения обязанности Продавца оплатить услуги по предоставлению дополнительного функционала на Портале признается наступившим с момента направления Продавцом заявки на оказание услуг. 13.5.5. В случае отказа Продавца от услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале,Продавец сохраняет право требовать предоставления услуг до окончания Периода оказанияуслуг,определяемого в соответствии с условиями, опубликованными на Портале, в котором было заявлено об отказе, и обязанность по оплате таких услуг до конца соответствующего Периода оказанияуслуг.Оказание услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале прекращается с момента начала нового Периода оказания услуг. К отношениям сторон, возникающих в рамках оказания Вайлдберриз услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале,применяются положения статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.
, вопрос №4127523, Ирина, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Как через суд одному арендатору без сбора согласий выкупать долю в участке (право пользования 240 м2 земли
Участок 8 соток, по договору аренды находящегося в государственной собственности со множественностью (пять) лиц на стороне арендатора. Как через суд одному арендатору без сбора согласий выкупать долю в участке (право пользования 240 м2 земли, земля под частью жилого дома и прилегающей территории к дому, а также 85 м2 общего пользования по решению суда от 2012 года). Часть жилого дома в собственности.
, вопрос №4126574, Евгений, г. Москва
Недвижимость
Можно ли об отказе в предоставлении информации обратиться в МВД согласно закону, ст
Здравствуйте. Как получить Договор от управл. компании (УК)? Год назад, при непосредственном управлении МКД, собственниками заключен Договор подряда с УК на оказание услуг по аварийному обслуживанию дома. Через лич. каб. на сайте ГИС ЖКХ, запросил в УК предоставить данный Договор подряда. В котором должно быть указано, какую сумму ежемесячных взносов уплатил весь МКД в УК за прошед. год? Какие суммы, за какие услуги были потрачены УК из общей суммы МКД, за прош. год? Ответ УК - Для предоставления необходимой вам информации обратитесь с письменным заявлением в офис УК. Правильно ли, что по закону ответ должен быть дан таким же способом связи каким был получен вопрос? УК должна предоставить запрошенные документы здесь же, на сайте ГИС ЖКХ? Как получить Договор от УК? Можно ли по данному вопросу обратиться в Роспотребнадзор согласно закону Защиты прав потребителей? Можно ли об отказе в предоставлении информации обратиться в МВД согласно закону, ст. 140 УК РФ? Обязана ли УК размещать информацию и какую в ГИС ЖКХ при непосредственном управлении МКД и при заключении с МКД не Договора управления, а Договор подряда?
, вопрос №4126168, Юрий Витальевич, г. Курган
Дата обновления страницы 07.11.2013