Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли вернуть деньги за непредоставленную вовремя услугу?

В специализированном магазине 06.10.2020 оплатила изготовление фотопечати на футболки и картину по фотографии в полном объеме (100%). Сотрудник не предоставил никакого бумажного подтверждения моего заказа. На следующий день (07.10.2020) я пришла в этот магазин за бумажной копией (или оригиналом) своего заказа - его мне не дали, сослались на то, что сотрудник с вами свяжется, не беспокойтесь. Прошло 6 дней (с 06.10.2020 по 11.10.2020) никто со мной не связался. 09.10.2020 я по email выразила беспокойство данной ситуацией и напомнила о сроках получения заказа и о том, что не получила согласования по макету, как и обещал мне сотрудник 06.10.2020...Я хочу оформить возврат средств. Переживаю, что они уже не успеют изготовить картину и футболки ко дню моего отъезда 17.10.2020.

На руках у меня есть только факт списания денег с банковской карточки.

Спасибо.

Показать полностью

11 октября 2020, 01:41, Виталина, г. Комсомольск-на-Амуре

вернуть деньги

Ольга Варапанова

Юрист, г. Нижневартовск

Здравствуйте!

Согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей,

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Если такой срок договором не установлен, действуют правила ст. 314 ГК РФ:

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Как вариант, потребовать от исполнителя передачи Вам предоплаченных товаров в течение 7 дней и при неисполнении этих требований обращаться к нему за возвратом уплаченной суммы в 10-дневный срок со дня предъявления Вами требования.

На руках у меня есть только факт списания денег с банковской карточки.

Виталина

то есть из него можно установить оплату услуги/товара либо перевод исполнителю?

11 октября 2020, 02:15

Похожие вопросы

Земельное право

Можно ли вернуть в этой ситуации перечисленные покупателем денежные средства за оценку?

Здравствуйте. При намерении взять ипотечный кредит через дом-клик до заключения договора купли продажи был и оплачены услуги по составлению оценки стоимости объекта. оценка была произведена без выезда представителя банка, на основании предоставленных фотоматериалов лицом, которое намерено получить кредит на покупку объекта.(он и выезжал и передал фотоматериалы банку).В дальнейшем банк не согласился с оценкой продавца (полагая что объект находится в запущенном состоянии), которая примерно соответствовала оценке объекта по госреестру, т.е. указанной в ЕГРН, (за дом и участок земли), и предложил уменьшить предоставляемую сумму кредита еще на 200 т.рублей. На основании этого покупатель был вынужден отказаться от сделки, но деньги за оценку уже были перечислены.(срок-на прошлой неделе), сумма порядка 8-9 тыс.руб.Можно ли вернуть в этой ситуации перечисленные покупателем денежные средства за оценку?

Вчера в 06:48, вопрос №4134144, Александр Романович Корняков, г. Иркутск

1 ответ

Гражданство

Можно ли вернуть часть уплаченной суммы гарантии?

Здравствуйте,30.03.24погиб сын на СВО.По автокредиту он оформлял Независимую гарантию в ООО "Каутела".можно ли вернуть часть уплаченной суммы гарантии?

27 мая, 20:19, вопрос №4133812, Галина, г. Москва

1 ответ

Договорное право

Возможно ли вернуть деньги или тут будет сложно доказать мошенничество?

Попала на мошенников при съеме квартиры. Меня пригласили в офис, подписали договор, взяли деньги. Номер собственника оказался фальшивым. Возможно ли вернуть деньги или тут будет сложно доказать мошенничество?

26 мая, 13:39, вопрос №4132124, Нина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли как-то вернуть деньги и вообще отказаться от этой кухни?

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста заказали кухню на заказ по индивидуальным размерам.Кухня стоила миллион рублей.В итоге при сборке кухни оказалась что она совершенно не стоит этой цены.Фурнитура самая дешевая китайская.Хотя было оговорена другая фурнитура при проектировании кухни.Можно ли как-то вернуть деньги и вообще отказаться от этой кухни?

25 мая, 20:14, вопрос №4131547, Дарья, г. Иркутск

5 ответов

Защита прав потребителей

Подскажите, куда обратиться, чтобы Синергия вернула деньги в банк и кредитный договор с банком был расторгнут

Университет Синергия заключил с моей дочерью договор о платном обучении. Я поехала с ней на следующий день и она написала заявление на расторжение договора. Это было 25 апреля. По договору Синергия должна вернуть деньги банку в течение 10 дней после правильно написанного заявления. Бланк нам дал менеджер, рассказал как заполнить, проверил, все было правильно. Уже прошел месяц, а кредит банку не возвращен. 31 мая будет списан платеж по кредиту. Мы отказались от обучения и Синергия не оказала никаких услуг. Обучение начнется в сентябре. Подскажите, куда обратиться, чтобы Синергия вернула деньги в банк и кредитный договор с банком был расторгнут.

25 мая, 17:35, вопрос №4131432, Наталья, г. Москва

1 ответ