8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1000 ₽
Вопрос решен

Но в спецификации прописан механизм push to open, при наличии которого часть шкафа выглядит абсолютно по-другому

Купили шкаф-купе на заказ. Он не соответствует тому, что мы хотели заказать. Есть эскиз и спецификация,но в них наше желание не отражено. Но в спецификации прописан механизм push to open, при наличии которого часть шкафа выглядит абсолютно по-другому. Но на словах оговаривалось. И не полностью привезли заказ. Можем ли мы вернуть деньги?

  • IMG_20201003_154434
    .jpg
  • IMG_20201003_154916
    .jpg
  • IMG_20201003_154521
    .jpg
  • IMG_20201003_154625
    .jpg
  • IMG_20201003_154654
    .jpg
  • IMG_20201003_154451
    .jpg
, Евгений, г. Санкт-Петербург
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Но в спецификации прописан механизм push to open, при наличии которого часть шкафа выглядит абсолютно по-другому. Но на словах оговаривалось.

Евгений

Данный механизм фактически установлен?

Дело в том, что все Ваши устные договоренности во внимание приниматься не будут.

Вам нужно доказать, что заказ был иной нежели тот, который отражен в договоре и спецификации.

И не полностью привезли заказ.

Евгений

Вы срок доставки не корректировали?

0
0
0
0

Вас о готовности мебели согласно п. 3.9 договора уведомляли?

В Вашем случае отказаться от мебели можно только в двух случаях.

Первый, поскольку действительно в спецификации предусмотрено, что 

прописан механизм push to open

Евгений

То при его отсутствии можно говорить о том, что мебель изготовлена с недостатками, которые не были оговорены в договоре.

В этом случае в силу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе установить новый срок на устранение данного недостатка — т.е. дополнительную поставку и установку данного механизма.

Срок удовлетворения Вашего требования не должен превышать 10 дней.

Требование высылаете в адрес изготовителя в письменном виде.

По истечении указанного срока если механизм не будет установлен — то Вы вправе отказаться от заказа и потребовать возврат оплаченной суммы.

Как отмечено в ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков,если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Второй вариант отказа от мебели и возврат денег — основан на нарушении срока изготовления, доставки и монтажа мебели.

В силу п. 3.1 договора, насколько понимаю у Вас нет элементов из МДФ, значит во внимание принимается срок изготовление 25 рабочих дней (20 основных дней и 5 на изготовление дополнительного элемента)- с даты подписания договора.

Договор подписан 25 августа, соответственно срок изготовления истекает 29 сентября 2020 г.

В этой ситуации применима норма ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которой

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, Вы отправляете претензию с отказом от договора в связи с нарушением срока его исполнения.

Срок рассмотрения Вашей претензии и возврата оплаченной суммы составляет 10 дней. по истечении которых Вы вправе обратиться с иском в суд по месту Вашего жительства.

Дополнительно, начиная с 30 сентября — Вы вправе требовать выплатить Вам неустойку за каждый день просрочки в размере 3% от общей стоимости заказа, но не более суммы заказа.

0
0
0
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте.

Он не соответствует тому, что мы хотели заказать. Есть эскиз и спецификация, но в них наше желание не отражено. Но в спецификации прописан механизм push to open, при наличии которого часть шкафа выглядит абсолютно по-другому. Но на словах оговаривалось.

Евгений

устные договорённости силы не имеют, если будет судебное разбирательство — прежде всего будут смотреть спецификацию и договор. в спецификации у Вас этот механизм указан, Ваша подпись есть. Он был установлен или нет? У Вас это 2 спецификации или одна на 2 страницы?

И не полностью привезли заказ.

Евгений

срок так и остался по п.3.1 договора?

Также прошу уточнить, Вы хотели, чтобы этого механизма не было или он был? И также установлен ли он?

1
0
1
0

Если Ваш заказ не соответствует заявленному, то в силу ст. 29 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

и опять же вопрос, будут смотреть что именно в спецификации. В этом случае, если чего-то не хватает, Вы вправе расторгнуть договор в следующей ситуации

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков,если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В этом случае направьте претензию с требованием устранить недостаток в вещи. Если Ваше требование не будет исполнено — тогда уже иск в суд с требованием о расторжении договора, возмещения морального вреда, неустойки, а также в Вашу пользу может быть взыскан штраф в размере 50 % от присужденной суммы. При этом также надо смотреть, Вас уведомляли ли о том, что работы выполнены или нет?

Отказаться можете и в силу ст. 28 ФЗ «О ЗПП», если срок пропущен

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

плюс у Вас в том, что акт не подписан, работы не приняты, это хорошо. Претензию лучше всего направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Если претензия будет без ответа или отклонена — тогда иск в суд.

0
0
0
0

По п.4.1.1 договора обратите внимание, было ли уведомление какое-либо или нет, в целом стоит обратить внимание на момент доставки и Вашего уведомления.

0
0
0
0
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Эксперт

Здравствуйте

Он не соответствует тому, что мы хотели заказать. Есть эскиз и спецификация, но в них наше желание не отражено. Но в спецификации прописан механизм push to open, при наличии которого часть шкафа выглядит абсолютно по-другому. Но на словах оговаривалось.

Евгений

так заказ в договоре соответствует тому- что привезли или нет?

потому что устные договоренности учитываться не будут, да и доказать их нереально в жизни

Если заказ договору не соответствует — деньги вернуть можно -ст 29 закона о защите прав потребителей

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
 

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

если же наоборот- заказ соответствует договору- то вариантов практически нет, разве что подумать над не полным предоставлением информации о товаре по ст 10 и 12 закона о защите прав потребителей.

чтобы заявить о проблемах- нужно отправлять письменную претензию заказным письмом по почте с описью и уведомлением — срок ответа у них 10 дн по ст 31

при этом если они пропустили срок доставки вещи- даже если он договору соответствует — по ст 28 можно так же от договора отказаться — ну тут вопрос на счет приемки вещей по акту

у вас акт пока не подписан- это хорошо для вас.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Наследство
Остальные 2 доли квартиры разделены между другими людьми, которые в это наследство не вступили
Прописка родственника. Доброго дня, уважаемые юристы! Ситуация следующая: я владею третью квартиры в следствии наследства и хочу прописать туда своего родственника (мать). Остальные 2 доли квартиры разделены между другими людьми, которые в это наследство не вступили. Вопрос: в случае, если наследники все еще не вступили в наследство, требуется ли их согласие для прописки человека в квартире ? Заранее благодарю вас за ответ
, вопрос №4149884, Арсений, г. Москва
1100 ₽
Автомобильное право
4 Можете проверить документы, договор, выписки, которые предоставил продавец?
Здравствуйте! Хочу купить квартиру для жилья, первый раз в жизни буду приобретать недвижимость. 1) Изучил информацию в интернете. Существует "Титульное страхование" на случай если после продажи сделку признаю незаконной. Например если продавец психически нездоров, или если не были выделены доли детям при покупке когда-то за материнский капитал. Но оказывается "Титульное страхование" делают обязательно только при покупке в ипотеку. И только редкие страховые компании делают страхование титула при покупке за собственные средства. Я собираюсь покупать как бы за свои собственные средства, через счет аккредитив. Но в моём маленьком городе не могу найти страховую которая бы делал страхование титула. Можно ли в договоре купли-продажи квартиры прописать пункты о том, что в случае признания договора не действительным то продавец обязуется вернуть деньги за квартиру? Или прописать в договоре, что продавец подтверждает, что он дееспособный, на учете не стоит, что материнский капитал не использовался, что иных лиц претендующих на квартиру нет и т.д. Или это не имеет смысла ведь сам договор и признают незаконным? 2) Несет ли какую-то ответственность риэлторское агентство при получении у них услуги СОПРОВОЖДЕНИЕ? Имеет ли смысл у них покупать эту услугу? 3) Какой порядок покупки квартиры через счет аккредитив? - встречаются продавец и покупатель и подписывают договор; - продавец и покупатель идут в банк открывать счет аккредитив; - после этого продавец и покупатель идут в МФЦ, и там они отдают документы, договор, чтобы на покупателя перешло право собственности? А какие документы они отдают? Что там надо делать? - после этого я как покупатель получу какую-то бумагу о праве собственности? - и уже после покупатель и продавец идут в банк, показывают, что право собственности перешло покупателю и продавец получает деньги? 4) Можете проверить документы, договор, выписки, которые предоставил продавец? Сколько будет стоить?
, вопрос №4149441, Андрей Козлов, г. Хабаровск
Административное право
Помогите мне, какие статьи закона были нарушены полицией?
Я пенсионер, мне 70 лет. Мой сын обманным путем переоформил на себя мой дом по доверенности на третье лицо, которую я не подписывала и никогда не передавала этому лицу. Я допускаю, что меня могли ввести в заблуждение или подпись в этой доверенности вообще не моя (готов пройти детектор лжи). Когда я начал заниматься этим расследованием, я пришел поговорить со своим сыном, как это произошло. Со мной была моя новая жена и ее дочь. Но сына не было дома, но была его теща. разговор не задался, через три минуты теща с матами вытолкали нас за дверь (я не ругался и не провоцировал драку, у меня есть запись этого разговора). Затем мы ушли. От моего сына (зятя этой теши) сразу же начали поступать угрозы по телефону, от моего другого сына (бывшего сотрудника МВД, а ныне ВС РФ) тоже. Один разговор с угрозой был записан моей дочерью на диктофон, содержание его таково: "что твои кашолки выё*вываются, им, что, жить надоело?» Далее он угрожал возбудить уголовное дело против меня, моей дочери и жены за то, чего мы не совершали. Жена моего первого сына также прислала оскорбительное текстовое сообщение, в котором просила меня убираться из их дома. Три часа спустя ко мне приехала полиция вместе с моим первым сыном и его женой. Я увидел их в окно и позвонил дочери своей жены. Один полицейский был другом моего второго сына из МВД (я узнал об этом позже). Полицейские на пороге отобрали у меня телефон, схватили за руки и сказали, что я должен проехать с ними в отделение. Я чуть не упала со ступенек, поэтому выхватил руки, чтобы выпрямиться, и прислонять к стене спустился со ступенек и пошел к дивану под навесом, чтобы сесть, так как мне стало плохо. В этот момент полицейский толкнул меня в спину (удар был сильный), и сбил с ног. Я упал лицом в диван. Полицейские скрутили мне руки и надели наручники, от боли я обмочился. Протокол на месте моего задержания составлен не был, права мне не разъяснили, телефон забрали, затолкали в машину в сектор для задержанных. Это все происходило при многочисленных свирелей соседях. Затем приехала моя дочь и увидела, как меня везут по дороге, остановила полицейских и объяснила им, что "я жертва, а виновник всей ситуации - мой сын, который движется впереди своей машины". Она также объяснила, что этот сын угрожает моему отцу, ее матери и ей, что она напугана и просит о помощи. Полицейские спросили, поедет ли она в отделение полиции. Дочь сказала : «да», но сказала, что не знает, где находится отделение. Полицейские сказали ей следовать за ними. Мы уезжаем. перед движущейся колонной из 3 машин мой сын остановился, подошел к полицейским, о чем-то поговорил и поехал дальше. Далее он свернув на свою улицу, где 3 часа назад произошел конфликт между мной и его тещей. Полицейский свернули за ним. Моей дочери тоже пришлось повернуть за ними, так как полицейские сказали ей следовать за ними в отделение (где отделение она не знает). В результате они остановились возле дома моего сына и взглядом попросили мою дочь выйти из машины. Моя дочь вышла и сказала полиции, зачем вы нас сюда привезли - эти люди нам угрожают. Но полицейские ничего не ответили. Но свекровь снова заговорила на повышенных тонах. Полицейские ни как не реагировали на конфликт, было ощущение , что они выжидали, когда моя дочь совершить какое-то правонарушение, чтобы арестовать и ее. Только в паузе после 15 минут разговора на повышенных тонах они спросили мою дочь, поедет ли она в полицию писать заявление. На что дочь ответила, что именно поэтому она обратилась в полицию 102 раньше и именно это сказал этим сотрудникам на дорого, но вместо защиты, вы меня везете к людям, которые мне угрожают и провоцируют очередной конфликт. Протокол о моем задержании не был составлен ни в отделении полиции. Меня отпустили, потому что у моей дочери была аудиозапись, подтверждающая, что я ничего не нарушал. Но спустя меся ко мне приехал участковый и сообщил что в отношении меня поступило заявление от тещи и что я обвиняюсь в мелком хулиганстве. Просит завтра явится к нему в отдел на опрос (а это село в 25 км от моей станице) после чего состоится суд. Я приезжаю со всеми свидетелями в отдел, участковый говорит что сегодня не может - приезжайте завтра, завтра я приезжаю он говорит тоже самое, на третий раз я перестал ездить а сказал - вручайте мне официальную повестку. Опрашивать моих свидетелей участковый отказывается, мои объяснения и аудиозапись приобщать отказывается. Параллельно я написал заявление в СК о превышении полномочий сотрудниками полиции, которые меня задержали. через месяц получил ответ "в возбуждении уголовного дела отказано". Неужели нельзя привлечь полицию к другой ответственности? Скажите, пожалуйста. После получения постановления я прочитал, что следователь СК перевернул все факты, которые я изложил либо вообще не описал их., объяснение о моей дочери вообще не были приложены, факты свидетелей моего задержания также были перевернуты наоборот. я хочу, чтобы сотрудники полиции, которые действуют в корыстных целях помогая моему сыну покрывать его преступления и которые под влиянием моего сына сами совершают противоправные действия против меня, были привлечены к ответственности. Помогите мне, какие статьи закона были нарушены полицией? И что я могу сделать в данной ситуации .
, вопрос №4149112, Евгений, г. Краснодар
Алименты
Если не вправе, то существуют ли правовые механизмы, позволяющие ограничить эту возможность?
Решением суда с Дорофеева взысканы алименты в твердой денежной сумме — 50 000 рублей ежемесячно на содержание 10-летней дочери Полины в пользу бывшей супруги. Его бывшая жена не работает, фактически расходует алименты не только на дочь, но и на себя. 1. Может ли суд установить уплату алиментов в твердой денежной сумме? 2. Вправе ли мама Полины использовать алименты, получаемые на дочь, в том числе и на собственные нужды? Если не вправе, то существуют ли правовые механизмы, позволяющие ограничить эту возможность?
, вопрос №4148943, Анна, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Семейное право
В квартире 5 собственников и 2 прописанных.1 из собственников имеет ключ от верхнего замка которого ни у кого
В квартире 5 собственников и 2 прописанных.1 из собственников имеет ключ от верхнего замка которого ни у кого нет, и закрывает дверь постоянно оставляя ключ в замке, тем самым никого не впуская, открывает дверь собственник только когда в неё постучат и он увидит в глазок кто там.Могу ли я будучи прописанным, уведомить в устной форме всех собственников что поменяю замки и выдам им ключи.Имею ли на это право, ведь не могу с детьми и женой в свободной форме попасть в квартиру где прописан. И второй вопрос, собственник - моя мать, определила по суду долю в виде целой комнаты, где живу я-прописанный, мои дети, тоже прописаны, и моя жена, которая здесь не прописана. Может ли другой собственник вызвать наряд, чтобы мою жену выгнали из квартиры, имеет ли право она проживать со мной, ведь живёт она в комнате ,которая принадлежит моей матери и она только за, проживание жены
, вопрос №4148485, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 04.10.2020