8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

И обнаружила, что резиновая подошва по краям отклеивается от основания, могу ли потребовать у магазина возврат денег или замену товара на аналогичный?

купила в июле кроссовки из натуральной кожи за 12 тр, ношу их, ухаживаю за ними с помощью специальных средсв по уходу за кожаной обувью. и обнаружила , что резиновая подошва по краям отклеивается от основания , могу ли потребовать у магазина возврат денег или замену товара на аналогичный?

, Арина, г. Калуга
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Добрый день, Арина.

Да, можете.

Направьте претензию на основании

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец при этом имеет право провести экспертизу, а Вы присутствовать при ней.

В претензии укажите последствия не возврата денег. Как правило продавцы предпочитают не вступать в спор при правильно составленной претензии и не рисковать суммой в два раза больше, если покупатель окажется прав.

Арина, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Лицензирование
Могут ли они меня уволить или перевести в другой филиал без моего согласия?
Доброго дня! Я устроился на работу в филиал санатория МОРФ на ставку психотерапевта. Отработал месяц, сейчас они говорят, что у их филиала нет лицензии на психотерапевтическую деятельность. Как такое может быть? В других филиалах она есть. И откуда тогда ставка психотерапевта, если нет лицензии? Могут ли они меня уволить или перевести в другой филиал без моего согласия?
, вопрос №4141502, Антон, г. Москва
Заключение и расторжение брака
2 дня назад расписались с мужем, со сменой фамилии до замены паспорта могу ли я оформить с ним доверенность у натариуса, или только после замены паспорта?
2 дня назад расписались с мужем, со сменой фамилии до замены паспорта могу ли я оформить с ним доверенность у натариуса, или только после замены паспорта? Доверенность хочет оформить он на меня.
, вопрос №4140689, Александра, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно: кондитерские изделия, печенье, крекеры, вафли, зефиры, пряники, орехи, арахисы, сухофрукты, сырных изделий с плесенью, пельмени, вареники, хлебобулочных изделий, овощи и фрукты в гнилом виде и без маркировки, замороженные фрукты, блинчики, чипсы, замороженные рыбы, курицы, мясных изделий, креветки, а также не все товары указаны ценники. Обращался к директору магазина по её словам, что “Исправимся” и что у неё отсутствует документации на все товары и что по её словам, что какие-то бумажки не принесли. Начиная с февраля 2024 года директор магазина не исправился и не устранил все нарушения. После этого я был вынужден позвонить в полицию, которая прибыла довольно быстро через 15 минут прибыли участковый и два сотрудника полиции где я подал заявление и объяснительную о том, что полиция изымает все некачественные и просроченные товары для передачи в Роспотребнадзор для привлечения к административной ответственности к юридическому лицу согласно по ст. 14.7 и ст. 14.43 КоАП РФ. Директор магазина устроила сцену спектакля, что якобы ей плохо стало и вызвала себе скорую помощь. Она пригрозила меня, что подаст на меня в суд за то, что в книге отзывов и предложений я написал их лживыми сотрудниками, но свои данные я не стал заполнять. Согласно п. 5 ст. 4.12. ТР ТС 022/2011 “О безопасности пищевой продукции” где говорится, что “При фасовании пищевой продукции организациями розничной торговли в отсутствии потребителя на потребительской упаковке или на прикрепленной к ней этикетке должны быть указаны наименование пищевой продукции, дата её изготовления, срок её годности и условия хранения”. Получится ли у директора магазина подать меня в суд и сделать меня виновником за то, что ей было плохо, когда я вызвал полицию и что назвал их лживыми сотрудниками и какие дальнейшие действия полиция примет?
, вопрос №4140461, Лев, г. Воронеж-45
Семейное право
Здравствуйте хотим купить квартиру ну на ней нету приватизации продавец говорит что он отдал документы на приватизацию могут ли нас обмануть
Здравствуйте хотим купить квартиру ну на ней нету приватизации продавец говорит что он отдал документы на приватизацию могут ли нас обмануть
, вопрос №4140224, Макар, г. Краснодар
Наследство
Можете ли вы провести ревизию документов по сделки удаленно?
Добрый день! Хочу купить квартиру, вторичку, наследство, наследники 2 сына, 2 года как вступили, доли, говорят что больше наследников нет. Боюсь что куплю а потом вдруг объявятся еще наследники, суд будет на их стороне и выделит им долю в купленной мною квартире. Могу ли я как то обезопасить себя от этих проблем в будущем? Можете ли вы провести ревизию документов по сделки удаленно? Спасибо!
, вопрос №4139953, Анжелика, г. Пенза
Дата обновления страницы 23.09.2020