8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Мастер приехал, долго заполнял документы.затем разборка планшета с предложением заменить якобы повреждённые комплектующие.я отказалась и попросила заменить только стекло, что он и сделал

Добрый день. 14.09. я обратилась в сервис по ремонту техники( треснул стекло на планшете)

Сервис, ссылаясь на эпидемиологическую ситуацию, предоставляет услугу вызова мастера на дом. Я согласилась. 15.09. мастер приехал , долго заполнял документы...затем разборка планшета с предложением заменить якобы повреждённые комплектующие...я отказалась и попросила заменить только стекло,что он и сделал. По окончании работы очень быстро засобирался и попросил оплатить через Сбербанк онлайн, что я и сделала. Только после ухода поняла,что он не оставил никаких документов о произведённой работе. На следующий день я заметила,что стекло на планшете сильно отходит, позвонила мастеру на его телефон, он не ответил. Позвонила в сервис, там сказали,что претензии по произведенному ремонту они не принимают, т.к. мастер указал,что я от ремонта отказываюсь, деньги я перевела на счет физического лица и к ним никаких претензий. В дальнейшем мне позвонил мастер со своего телефона и представился менеджером сервиса и другим именем, сказал,что доказательств его прихода и выполнения им ремонта у меня нет. Я позвонила в Сбербанк с просьбой отменить перевод якобы перевод совершила по ошибке, т.к.перевод имеем статус Исполнен, оператор предложил отправить получателю смс с просьбой возврата денежных средств. Как мне поступить дальше и возможно ли вернуть деньги, сумма небольшая 2500,но начальство и уверенность в безнаказанности этого "мастера" просто возмутительно.

Заранее Спасибо.

Показать полностью
, Татьяна, г. Москва
Вадим Пархоменко
Вадим Пархоменко
Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Татьяна!

Во-первых, вот Ваши права в такой ситуации:

Статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
 

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Поэтому начинайте с  письменной претензии в сервис ( Вы же туда обратились). В претензии указывайте, что такого-то числа в такое-то время была подана заявка.

Возможно, придётся обращаться в суд.

Подробная консультация возможна в чате ( кнопка рядом с именем юриста) на платной основе.

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Москва
Сервисный центр отказывается признавать факт ремонта через центр, документов подтверждающих, что ремонт был осуществлён через центр тоже нет. Мастер в свой сервисный центр сообщил, что я якобы отказалась от ремонта в связи с завышенной стоимостью. На прямой звонок непосредственно мастеру, он сообщил, что ко мне не приезжал и никакого ремонта не делал, и что я ещё должна доказать факт ремонта(((

Вы в письменной форме обращались?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
За первый и последний месяц аренды.На следующий день, я вижу, что в этом помещении я не смогу открыться, по
Добрый вечер,сложилась следующая ситуация:искала коммерческое помещение в аренду,связалась с риэлтором и поехала на осмотр,по приезду помещение оказывается не по нужному адресу(в соседнем здании),что мне не подходит.Риэлтор,в свою очередь,предлагает помещение,которое находится уже в аренде,но,мол,хозяйку помещения не устраивает цена и она хочет их выгнать.Я решаю не отказываться от этого предложения,но отнеслась с опаской к нему.Через пару недель состоялась встреча в риэлторском агентстве,где я познакомилась с хозяйкой помещения,мы заключили договор,я с ним предварительно ознакомилась,проконсультировалась с юристом, чтобы там не было «подводных камней»,данный документ был подписан 31.05.2024,но вступает в силу,как только предыдущие арендаторы съедут,а конкретно 1.07.2024.Также при заключении договора была произведена оплата в размере 160 т.р. За первый и последний месяц аренды.На следующий день,я вижу,что в этом помещении я не смогу открыться,по причине того,что предыдущие арендаторы были также владельцами вб и узнав о том,что им придется съехать через месяц они подали заявку на открытие ,и соответственно,я открыться не смогу и помещение мне не актуально.Хозяйка помещения готова вернуть деньги,но говорит,что половину суммы отдала риелтору,риэлтор,в свою очередь говорит,что может вернуть только половину суммы(40 т.р.),так как внесла половину в кассу агентства,скажите,пожалуйста ,смогу ли я вернуть всю сумму денежных средств,опираясь на то,что договор еще не вступил в силу?
, вопрос №4151363, Анна, г. Ростов-на-Дону
Вопрос закреплен
Автомобильное право
Экзаменационная карта и остальные бумаги целые, суть в чем, попросил родственника восстановить в Украине и
Добрый день, такая ситуация, перед СВО сдал на украинское водительское удостоверение первое(сроком на два года), при эвакуации саму карточку забыл вместе с кошельком в доме, в итоге сгорели. Приехали в Мариуполь когда все прошло нам сказали что скорее всего придется заново сдавать. Экзаменационная карта и остальные бумаги целые, суть в чем, попросил родственника восстановить в Украине и передать перевозчиками, восстановили пришли, поехал в Мариуполь поменять на российский а мне сказали что вроде поддельные, номер все остальное бьётся но сама карточка из сомнительного материала и знаков вроде не хватает, сказали вроде может быть штраф, мой вопрос в том сколько может быть штраф, и что вообще может грозить? Хотели вроде из лучших побуждений, ничего умышленного а в итоге так вышло.
, вопрос №4151180, Михаил, г. Краснодар
586 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Или это действительно правда и мне стоит заплатить, чтобы получить свою зарплату?
Здравствуйте. Нашел на hh вакансию, "тестировщик WEB-приложений и сайтов. То есть вполне обычная работа. Аккаунт, где эта вакансия выставлена, подтверждённый на hh. Эта компания существует. В общем откликнулся. Дали подписать договор ГПХ и NDA. Вроде бы всё чисто. Выполнил работу, за которую было положено выплатить 45 тыс. руб. После сдачи работы, скинули сайт(их), где нужно зарегистрироваться и ввести свои данные и реквизиты(только номер карты, без чисел с обратной стороны). Ввёл номер карты, дважды перепроверил. Всё было верно. Всё, сказали ждать оплаты, после проверки. Через два дня пишут, что я, якобы, ввёл неверные реквизиты и скинули квитанцию. И деньги ушли кому-то другому. Я сразу написал в поддержку банка(Тинькофф), проверить, действительно ли кто-то перевёл деньги на ту карту(квитанция выглядит, как настоящая со слов тех.поддержки), которую я "якобы" написал с ошибкой. На такой вопрос мне ответить не смогли, но сказали другое - что такой карты вообще не существует. А если переводить на карту, которой нет - перевод, по идее, должен отмениться сам. Но нет, мне говорят, что это я неправильно ввёл реквизиты, и чтобы отменить оплату, надо оплатить комиссию - 6%. Вот и думается мне. Неужели мошенники настолько заморачиваются, чтобы получить 2700руб(6% с 45к). Или это действительно правда и мне стоит заплатить, чтобы получить свою зарплату? Подробно о ситуации в файла "77". А что в остальных, по названию понятно
, вопрос №4151201, Рафаэль Аветисян, г. Москва
Административное право
По итогу скорая приехала, повезли в приемную и сделали вывод что просто алкогольное опьянение, успокоили, привели в чувства
Добрый день, ситуация следующая. Выпил с друзьями алкоголь, стало настолько плохо, что необходимо было вызвать скорую. Понимая, что никто не в состоянии мне помочь, набрал 03, и наговорил всякой чуши по пьяни, матерился, возможно даже оскорблял, потому что не мог ручаться за свои слова и действия. По итогу скорая приехала, повезли в приемную и сделали вывод что просто алкогольное опьянение, успокоили, привели в чувства. Вопрос в следующем, передается ли телефонный разговор со скорой помощи в полицию, и могут ли меня привлечь за оскорбления в невменяемом состоянии?
, вопрос №4150684, Арсений, г. Комсомольск
Автомобильное право
Здравствуйте, я продала машину в 2019г, в 2020 на мои счета и имущество наложили арест приставы, покупатель не
Здравствуйте, я продала машину в 2019г , в 2020 на мои счета и имущество наложили арест приставы , покупатель не поставил авто на учёт и продал , когда новый владелец поехал её регистрировать уже был запрет на регистрацию , он связался со мной и попросил сделать на него доверенность, я сделала , истёк срок доверенности, покупатель просит ещё раз сделать доверенность но я не пойму зачем если по его словам данное авто стоит разбитое на сво и восстанавливать он его не собирается
, вопрос №4150446, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 16.09.2020