8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть телефон iPhone по истечению гарантийного срока

Здравствуйте, два года назад я купила iPhone, через 3 месяца после приобретения у него отключился экран, я обратилась в сервисный центр, на что мне сказали что это ошибка- заводской брак, мне заменили дисплей(без моего согласия), починили его и выдали документ, в котором говорится, что это заводской брак.

Я написала претензию в магазин, приложила этот документ, попросила вернуть мне деньги или обменять на новый телефон, объяснила что с ремонтированным телефоном я ходить не хочу. Мне отказали.

На протяжении этих двух лет я постоянно обращалась в сервисный центр, поскольку телефон постоянно ломается( проблемы с батареей, не ловит сеть и проч)

Сейчас же телефон абсолютно не хочет работать, абсолютно не корректно себя ведёт, я не могу им пользоваться, я понимаю, что прошло немного больше двух лет с момента покупки и я уже официально ничего не могу сделать как мне объясняют в службе техподдержки Apple.

Но я хотела бы попросить у вас совет, можно ли что-то предпринять, учитывая что у меня есть документ который говорит о том что я обращалась в магазин с претензией, они мне отказали и телефон по-прежнему неправильно работает повреждений на телефоне никаких нет, он не был в воде, на нём нет никаких опознавательных знаков что его ремонтировали службы извне, только сервисный центр официальный. Даже сами ребята из сервисного центра сказали что телефон корректный на нем повреждений нет, но тем не менее телефон не работает.

Я бы хотела узнать, есть ли возможность мне как-то обжаловать их отказ вернуть мне деньги?

Я считаю несправедливым покупать телефон за большие деньги и иметь два года с ним постоянно проблемы, он не работает он не держит зарядку он выключается постоянно .

Я бы хотела повторно написать в магазин, возможно обратиться в суд, поскольку считаю что мне:

1.продали некачественный изначально товар

2. неправомерно отказали в возврате

Заранее благодарю за помощь!

Показать полностью
, Ирина, г. Москва
Валентина Козянко
Валентина Козянко
Юрист, г. Тула
Эксперт

Здравствуйте, для ответа на ваш вопрос важно изучить ответ магазина, который отказал в возврате денежных средств, а также документ, в котором признан заводской брак на смартфон. Если все  так как указываете, вполне возможно вернуть денежные средства за смартфон в полном объеме, а также взыскать неустойку и штраф и компенсацию морального вреда. Так как сроки давности еще не истекли. Причем обращение в суд возможно по месту вашего жительства. Защита прав потребителей — одна из моих основных специализаций, напишите мне сообщение в чат, возможна индивидуальная консультация по всем дальнейшим действиям либо подготовка документов в суд. 

Отзывы о моей работе можете посмотреть на странице профиля. Надеюсь видеть Вас в числе своих клиентов!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте купил смартфон iphone 14 После покупки заметил
Здравствуйте, купил смартфон( iphone 14). После покупки заметил под камерой какие то царапины, пошел обратно в место покупки, по пути зашел в мастерскую они посмотрели под микроскопом и сказали что это царапины и это брак. В магазине сказали что я проверял телефон и теперь ничего не сделать, я настоял и телефон отправили на экспертизу. Спустя несколько дней мне позвонили и я пришел в магазин тай я получил: « Акт приема - передачи товара на диагностику» в которой было сказано, что цитирую: Косметические дефекты не попадают под гарантийное обслуживание и не влияют на работу устройства. Прикрепляю этот самый акт диагностики и товарный чек с условиями гарантийного обслуживания новых товаров.
, вопрос №4143306, Андрей, г. Сочи
Защита прав потребителей
Телефон стал загонять и неисправно работать, по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали
Здравствуйте, купила телефон в салоне сотовой связи 6 дней назад . телефон стал загонять и неисправно работать , по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали предложили отдать в сервисный центр и в случае какой либо проблемы ее исправить так как действует год гарантии , я отказалась т.к. отремонтированный "новый" телефон меня уже не устраивает .. Хотелось бы узнать если я проведу сама независимую экспертизу и выявят какие либо проблемы ,с этим заключением я могу по обращению в салон вернуть деньги за некачественный товар ?!
, вопрос №4143308, Аня, г. Москва
Защита прав потребителей
Должен ли магазин вернуть деньги?
Здравствуйте. Подскажите должны ли вернуть деньги за обувь надлежащего качества, но уже поношенную?Ситуация такая- покупала кросовки мерила 2 размера. Выбрала больший. На кассе продавец положил в коробку нужного размера обувь меньшего. На подошве размер не указан. Только внутри обуви. И я только сейчас по истечении 3недель , стерев себе все пальцы догадалась проверить внутри, а не просто посмотреть на коробку. Должен ли магазин вернуть деньги?
, вопрос №4140518, Катя, п. Тульский
Все
Обязаны ли они мне вернуть деньги
Здравствуйте! Я недавно получил зарплату 70 тысяч! У меня сегодня ночью полетел тоесть сломался 3х кабелевый провод ну типа зарядного устройства только с 3 проводами (usb, Tybe-s, и для Айфона)! Я купил сегодня новый кабель зарядного устройства, я оплатил товар, на улице вскрыл его, и поставил на зарядку телефон купленным кабелем! После того как я вернулся домой я нашел другой совершенно исправный кабель и рабочий! Я 14 июня получу следующую зарплату! Провод я покупал в магазине DNS, я хочу вернуть деньги за товар, скажите это возможно и обязан ли магазин по закону РФ вернуть деньги клиенту если товар после оплаты был вскрыт и использован, и за сколько дней можно вернуть товар в магазин и вернуть деньги?
, вопрос №4140055, Андрей, г. Москва
Административное право
Если ли шанс прекратить дело в связи с истечением срока привлечения?
Здравствуйте. Правонарушение по ст. 12.8 ч. 1 было совершено 04.06.2023 г. Постановление вынесено 26.12.2023 без участия лица, так как был больничный лист и судья рассмотрела дело. Постановление направлено не было и привлекаемое лицо его получило при ознакомлении с делом 27.05.2024г. Подали жалобу29.05.2024 г. и прерьявили расшифровку больничного листа о том, что лицо присутствовать не могло, так как температура, рвота, понос (простите). Если ли шанс прекратить дело в связи с истечением срока привлечения ?
, вопрос №4139852, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 10.08.2020