8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Права потребителя

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как поступить в такой ситуации: мне на электронную почту пришло предложение о покупке карточек "Сад моей мечты". Я оформила подписку. В феврале 2012 г. я получила первую бандероль с указанным наложенным платежом. Оплатила "наложку" в Сбербанке. В марте получила вторую бандероль и тоже сразу же оплатила сумму наложенного платежа. Больше я бандеролей не получала. А где-то месяца 2 назад мне стали приходить письма из этой компании, в которых за мной числится долг за три бандероли. Причем стоимость каждой указана в три раза выше, чем стояла сумма наложенного платежа. К сожалению, первую квитанцию об оплате я хранила только месяц, а вот вторая квитанция у меня осталась. Более того, сейчас мне приходят письма уже с штрафными санкциями. Мне звонили из компании, я объяснила, что оплатила две бандероли по факту получения. Обещали разобраться, но, увы... Связаться с сотрудниками я не могу. Почти месяц звоню по указанному номеру, но все тщетно - играет музыка, сообщают, что все операторы заняты, и соединения не происходит. Другого номера там нет. Подскажите, как мне доказать свою правоту?

Спасибо. С уважением. Елена.

Показать полностью
, Елена Иманбаева, г. Новосибирск
Александр Печеницын
Александр Печеницын
Юрист, г. Омск

А зачем?

Пусть они доказывают свою правоту. Я бы на Вашем месте вообще не переживал бы.

1
0
1
0
Лариса Хромых
Лариса Хромых
Адвокат, г. Москва

Здравствуйте Елена!

Я также согласна с мнением коллеги.

При возникновении договорных отношений - в том числе и при договоре дистанционной продажи - каждая сторона должна доказать те требования на которые она ссылается - факт получения Вами посылок и их количество легко можно будет доказать путем запроса судом сведений в почтовое отделение. Если изменились условия приобретения товара, то Вы должны были согласится с данными условиями, выразив свое согласие в письменном виде( я имею ввиду суму оплаты - это продавцу придется доказывать). Поэтому поводов для волнений у Вас не должно быть.

Если нужна будет более подробная консультация или помощь в составлении документов – обращайтесь hr.larisa@yandex.ru , с удовольствием помогу. Консультации по скайпу - понедельник - пятница с 18-00 - 20-00. Надеюсь смогла Вам помочь, если Вы удовлетворены ответом – оставьте пожалуйста отзыв.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Мне принадлежит 1/2 жилого дома, по определению мирового суда от 25.10.2011 года мне определено право пользования двумя комнатами и местами общего пользования в этом доме
По решению суда от 12.03.2003 г. мне принадлежит 1/2 жилого дома, по определению мирового суда от 25.10.2011 года мне определено право пользования двумя комнатами и местами общего пользования в этом доме. В настоящее время я живу в гражданском браке с мужчиной, мы вынуждены уже 2 года снимать жильё, т.к. при праве пользования своим жильем у меня нет права проживать в своем доме с гражданским мужем. Что нужно, чтобы у меня было не только право пользования, но и право владения той частью дома, которая определена судом?
, вопрос №4142172, Людмила, г. Москва
586 ₽
Защита прав потребителей
Насколько позиция дилера законна?
Здравствуйте! На новом (гарантийном) автомобиле произошла поломка. Автомобиль самостоятельно передвигаться не мог и поэтому был доставлен на эвакуаторе до дилера. В качестве подтверждения оплаты эвакуаторщик выдал квитанцию на оплату стоимости пользования эвакуатором (с указанием всех параметров эвакуации: юр. лицо, автомобиль, маршрут, суммы, печати и т.д.). В дилерском центре случай признали гарантийным и произвели ремонт. По окончанию ремонтных работ я выдвинул дилеру требование о компенсации расходов на эвакуацию на основании п. 7 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» и предоставил квитанцию в качестве подтверждения своих расходов. Дилер отказывает в компенсации мотивируя это тем, что им нужен именно кассовый чек оплаты эвакуации. Компания, которая выполняла эвакуацию, отказывает в выдаче кассового чека, мотивируя тем, что выдали мне квитанцию со всеми данными, подтверждающую оплату. Насколько позиция дилера законна? Если я буду требовать компенсацию за эвакуацию с дилера в судебном порядке, то достаточно ли будет суду в качестве подтверждения понесенных расходов оригинала квитанции? У квитанции есть уникальный номер и указаны все параметры эвакуации, включая сумму оплаты. Спасибо.
, вопрос №4141340, Сергей Р, г. Волгоград
Семейное право
Какой документ необходимо запросить у суда для подачи заявления в налоговую о возврате госпошлины?
Добрый день! Хотел задать вопрос о возврате ошибочно уплаченной госпошлины в суд. При подаче искового заявления, поторопился и не все детали уточнил, оплатил госпошлину в размере 10 тыс. р. в суд, но потом уточнил, что по защите прав потребителей госпошлина не уплачивается. Какой документ необходимо запросить у суда для подачи заявления в налоговую о возврате госпошлины?
, вопрос №4140910, Глеб, г. Москва
Лишение водительских прав
Был лишён прав в 2014 году, срок давно истек, ну и права уже просрочены
Был лишён прав в 2014 году, срок давно истек,ну и права уже просрочены. Как мне всё это восстановить. Из ГИБДД не забирал т.к не платил штраф
, вопрос №4140746, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 26.11.2012