Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Короче: сегодня купил две бутылки пива, естественно их не распечатовал, потом передумал и решил взять в обмен на них в том же магазине бутылку водки, но мне в обмене отказали.как мне быть?
Вопрос может и банален,но с помощью вашпго ответа смогу многое... Короче: сегодня купил две бутылки пива,естественно их не распечатовал,потом передумал и решил взять в обмен на них в том же магазине бутылку водки,но мне в обмене отказали.как мне быть?чем мотевировать?
Здравствуйте, Игорь!
К сожалению, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, вернуть или обменять продовольственный товар можно лишь в случае, если покупателем были обнаружены недостатки, то есть качество такого товара является ненадлежащим. В данном случае, как я понимаю, речь идёт не о ненадлежащем качестве бутылок пива, поэтому обменять их не получится.
Неважно, что конкретно указано в вашем чеке – водка, коньяк или разливное пиво, если вы вдруг передумали брать товар, никто не обязан делать возврат. Однако из этого правила есть несколько исключений. Так, после покупки алкоголь можно всё-таки сдать обратно в магазин в следующих случаях:
кассир ещё не успел выбить чек;
магазин не соблюдает правила продажи данного вида изделий (не имеет лицензий, не проведены требуемые экспертизы и т.д.);
продавец не предоставил важную информацию о продукции либо каким-либо образом её исказил.
Продавец обязан предоставить следующие сведения (если их нет на упаковке):
все ингредиенты, которые входят в состав продукта;
его вес, объём, пищевую ценность;
условия и методы приготовления;
особенности хранения продукции;
дату изготовления и когда товар был запакован;
противопоказания к приёму;
сведения о госрегистрации;
срок годности.
ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что такой вид продукции не подлежит возврату и обмену. Спиртное по закону относят именно к продовольственные группе товаров. Однако, разбирая можно ли вернуть алкоголь в магазин, нужно принять во внимание, что такой запрет существует только на товары надлежащего качества без каких-либо недостатков. Если же говорить о бракованной алкогольной продукции, то его отнести назад в магазин можно и даже нужно.