Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за билеты от авиакомпании Победа?
Здравствуйте! В январе 2020 мной были куплены билеты на 18 июня Сочи-Екатеринбург, перевозчик Победа. В связи со сложившейся ситуацией в стране по короновирус я решила вернуть билеты и самостоятельно анулировала билеты. Билеты анулировали, но деньги вернуть не обещали, т. к они не возвратные. Я попросила в таком случае отменить анулирование билетов. Мне сказали, что это не возможно. И мы потеряли и деньги и билеты. Эти билеты были возвратные домой. В Сочи мы едем на поезде в начале июня. Я объяснила ситуацию, что опасаясь, что в начале июне мы не сможем из-за карантина уехать в Сочи, тогда мне не понадобятся билеты домой. Что мне делать сейчас нет не билетов ни денег, а до рейса 2,5 месяца.
Здравствуйте! Ваша ситуация разрешима, но только необходимо направить претензию и потом обратиться в суд.
К возникшим правоотношениям применяется Закон «О защите прав потребителя».
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителя „потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В случае возникновения разногласий между пассажиром и авиаперевозчиком следует соблюсти обязательный претензионный порядок. Пассажир уведомляет перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.
В соответствии с п.232 Федеральных авиационных правил возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу — при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.
Если Вам необходима дополнительная индивидуальная консультация или составление документов, пишите в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.