8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В течение какого времени Сбербанк должен дать ответ на жалобу и заявление?

Арестована карта Сбербанка, но на неё поступают детские пособия. 20.03.2020 Сбербанк списал всю сумму детских пособий и перевёл их напрямую (не через приставов, т.к.у приставов нет этого судебного решения) в другой банк , где была задолженность. Я обратилась сразу же в банк по горячей линии, составила претензию. Срок рассмотрения данной претензии был до 28.03.2020. Далее 24.03.2020 года я обратилась в Сбербанк с письменным заявлением и с документами подтверждающими происхождение тех средств, которые списал Сбербанк и с требованием вернуть эти денежные средства в течение 5 дней обратно на счёт.Заявление у меня приняли со сроком рассмотрения до 31.03.2020г, далее это заявление объединили с жалобой от 20.03.2020 и срок рассмотрения был до 28.03.2020 г.

Далее 28.03. мне пришло смс уведомление, что для рассмотрения моей претензии и заявления требуется дополнительное время сроком до 02.04.2020 года. И сегодня мне сново пришло смс уведомление о том, что снова требуется дополнительное время сроком рассмотрения до 14.04.2020! Законно ли это? В течение какого времени Сбербанк должен дать ответ на жалобу и заявление? Что делать в таком случае?

Показать полностью
, Оксана, г. Москва
Ксения Карпачева
Ксения Карпачева
Юрист, г. Лысьва

Здравствуйте!

Согласно Закону РФ о защите прав потребителей Ваше заявление должно быть рассмотрено в десятидневный срок с момента обращения.  

Однако сроки рассмотрения заявлений и основания переноса сроков может быть установлено на основании внутренних регламентов банка (максимальный срок — 180 дней).

Рекомендую обратиться в банк с претензией-требованием на ссылки Закона о защите прав потребителей, а далее — в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Доверенности нотариуса
До какого момента избранный ревизор должен исполнять свои обязанности и нести ответственность: до момента переизбрания ревизионной комиссии или до момента передачи собственности другому лицу?
Собрание членов СНТ избрало ревизионную комиссию в составе 1 человека (по уставу 3 человека, но никто не захотел больше). Член ревизионной комиссии на момент избрания был членом снт. Далее переоформил участок на свою мать. Мать выдала генеральную нотариальную доверенность. Перевыборы ревизионной комиссии не проводились. Вопрос. До какого момента избранный ревизор должен исполнять свои обязанности и нести ответственность : до момента переизбрания ревизионной комиссии или до момента передачи собственности другому лицу?
, вопрос №4149628, Инга, г. Москва
1200 ₽
Вопрос решен
Наследство
Какие наши действия должны быть первичными?
В 2014 году , после смерти матери , в наследство от родителей отец получает дом –старый и ветхий с заброшенным участком в селе Липецкой области , так же в наследство вступают его брат и сестра ,забирая сбережения , хотели отказаться от доли в доме ,но по закону , нужно либо отказываться от всего наследства ,либо вступать . Они вступили в наследство , ради получения сбережений . Никто за 10 лет в дом не приезжал ,не оплачивал жкх и налоги. Хотя отец изначально предложил всем совместно облагородить родительский дом и приезжать туда отдыхать- все отказались. Всё делал мой отец из собственных средств , восстановил дом –сделал ремонт (поменял окна) ,произвёл капитальный ремонт , восстановил и облагородил участок , построил огромный гараж на участке , так же оплачивал жкх и налоги- чеки за оплату жкх есть в СБЕРЕ. Все наши вложения в этот дом и участок ,уже в 10 раз превысили изначальную стоимость дома. Отец инвалид , на текущий момент безработный пенсионер. Теперь же родственники , спустя 10 лет , дождавшись когда дом привели в презентабельный вид (отремонтировали дом- фасад и внутренние работы ,плюс постройки, облагородили и озеленили участок-,вырубили лес на участке, посеяли газон ,посадили садовые деревья , кустарники , цветы ,сделали огород ) ,требуют продать дом и разделить деньги между дольщиками . Дом продавать мы не хотим , выкупать их долю по рыночной цене дома на сегодняшний день ,после наших огромных финансовых вложений и труда, вижу в корне несправедливым и ,вообще, незаконным. У каждого из дольщиков есть собственное жилье –дома, квартиры и участки. К этому дому они физически не имеют никакого отношения . Отец и мать отца (бабушка и дедушка) так же долгое время в этом доме не проживали . Бабушка лишь перед смертью смогла восстановить права на этот дом , то есть дом и участок изначально были ,действительно , практически непригодны для жилья. В устной форме отец предложил им не более 100 000 за их доли (по 50 000 на каждого), но ответ так и не был получен. Так же есть свидетели , в том числе и из администрации , которые могут подтвердить ,что остальные дольщики никак не участвовали в облагораживании дома , в уплате налогов и в уплате ЖКХ. Так же смогут подтвердить слова об изначальном непригодном для жилья состоянии дома и участка. Какие есть законные пути разрешения ситуации ? Как нам с минимальными затратами и потерями можно получить их доли в собственность ? Какие наши действия должны быть первичными ?
, вопрос №4149491, Екатерина, г. Москва
Жилищное право
Здравствуйте, подскажите с какого времени и по какое разрешено вести ремонтые работы в многоэтажном доме, в саратовской области в 2024 году?
Здравствуйте, подскажите с какого времени и по какое разрешено вести ремонтые работы в многоэтажном доме, в саратовской области в 2024 году?
, вопрос №4149025, Денис, г. Краснодар
Военное право
Подскажите, какие наши дальнейшие действия?
Здравствуйте. Муж подписал контракт на сво имея психическое заболевание . В военкомате его изначально развернули , а вот в пункте отбора поставили категорию годности А(ВВК он вообще не проходил ) хотя в военном билете стоит категория В и он вообще не служил . Из-за своей болезни он не отдавал отчёт о своих действиях . Из пункта отбора его отправили в другой город и он уже туда уехал , но в военную часть не пошёл и вернулся домой . Мы написали жалобу и заявления в военную прокуратуру, также заявления об отмене ввк , также рапорт на отпуск (письмо не получили в части , оправили обратно )ответов пока не поступило . Но супруга начали искать . Подскажите , какие наши дальнейшие действия ?
, вопрос №4147400, Наталья, рп. Пышма
Алименты
До какого времени муж будет обязан выплачивать алименты на сына?
Здравствуйте! Бывшая жена моего мужа подала документы в суд для выплаты алиментов на совершеннолетнего сына, инвалида с детства 3 группы. Мальчик закончил 10 класс. У моего мужа есть еще одна дочь, рожденная со мной в браке. И падчерица (не удочерена), получает пособие по потере кормильца. Что будет учитываться при определении размера алиментов? У матери мальчика 2 группа инвалидности. Она запросила алименты в размере прожиточного минимума. До какого времени муж будет обязан выплачивать алименты на сына?
, вопрос №4147070, Татьяна, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 02.04.2020