Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если мошенники отправили вместо эпилятора триммер для волос?
Здравствуйте! Заказала в интернет-магазине лазерный эпилятор, вместо него пришел дешевый тример. Позже выяснила, что наткнулась на мошенников (действительно, гуглила информацию, интернет-магазина нет уже, одни жалобы на них). Переписка с ними по электронной почте очень неинформативна. Просят отправить товар обратно но на иное имя получателя (то есть на почтовом чеке, когда я оплачивала товар на почте - один получатель денег, а они в эл.письме просят отправить на другое юр.лицо). Нужно ли вообще отправлять товар или они обязаны сначала вернуть мне деньги на расчетный счет? Желателен ответ со ссылками на закон.
Добрый вечер!
Нужно ли вообще отправлять товар или они обязаны сначала вернуть мне деньги на расчетный счет?
Нет, у них в такой ситуации нет обязанности сначала отправлять деньги. Но если это действительно мошенники, я Вам не советую ничего отправлять, Вы рискуете остаться и без триммера и без денег. Попросите сначала перечислить Вам деньги.
Если Вам известны их контактные данные, можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Хотя сразу скажу, что в возбуждении уголовного дела могут отказать. Мошенники поступили очень хитро отправив более дешевый товар. Если бы они ничего не отправили — основания для возбуждения дела были бы. А так, полиция может сослаться на то, что это гражданско-правовой спор.
С уважением!