Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как в данном случае поступить с золотым браслетом?
Купил золотой браслет 4 февраля 20 г подарок девушке, за 7000р-50% и того за 3500 .чек не дали!
В этот день на торжественной части подарил подарок ну и естественно когда она одела браслет начали с родственниками рассматривать и там был брак заводской , там были звенья в одном месте по объему меньше.
На следующий день я унес браслет в магазин , показал брак продавщице ,она его у меня забрала и не каких письменных документов не дала то что взяла , и по моей просьбе выдала чек , выдала на 5 февраля хотя покупал 4, я дал номер телефона свой чтоб ждать звонка чтоб придти.
Прошло десять дней и я пришел опять в тот магазин , продавщица сказала директору некогда приходит поздно, я попросил номер директор , позвонил ему и он мне сказал что унес какому-то мастеру на для проверки заводской брак или по моей вине , через 3 дня позвонит.
Прошло ещё 10 дней я ему звонил, звонил, звонил он мне не отвечал .
Сходил я в защиту прав потребителей , взял 2 экземпляра притензии , написал два экземпляра один отдал продавщице один у меня остался потребовал вернуть деньги .
Через 5 дней он мне позвонил сказал что мастер к которому он носил браслет, сказал что браслет сломан по моей вине ,звенья растянуты где-то задели и тд , я пришел на следующий день в магазин мне дали браслет и я начал рассматривать его и вижу что-то с ним не так , звенья растянуты были а отдавала я где звенья были по объему меньше , я пришел домой и начал сравнивать с фотографией браслета которую я делал перед тем как отдавал браслет и увидел большую разницу , он испортил браслет .
Я пошёл в Роспотребнадзор, где меня послали в суд , в понедельник подаю заявление на него .
Подскажите как лучше мне сделать , сколько % на мою правоту , сколько магазин с деректором нарушили прав и тд
- 1584652619216.jpg
- 1584652569947.jpg
Здравствуйте Алексей!
Тут применимы статьи 13, 15, 18, 19, 23 Закона «О защите прав потребителей». Скорее всего придется проводить экспертизу качества за свой счет. Впоследствии затраты на ее проведение сможете взыскать с ответчика. по процентам — 1% за каждый день просрочки начиная с 11 дня после подачи претензии. Считайте от стоимости браслета.
Помимо этого компенсацию морального вреда и штраф можете взыскать.