Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как расторгнуть договор с агентством недвижимости с возвратом средств?
Добрый день! Столкнулись с такой ситуацией, пришли в агентство недвижимости для того, чтобы снять квартиру. Изначально нашли в интернете квартиру, которая сдавалась через это агентство. При обращении в агентство информация по данной квартире предоставлена не была. Нам предложили заключить договор, после заключения которого нас подключили к базе, где мы можем найти другие квартиры и связаться с собственниками. На просьбу показать фотографии квартир из базы нам ответили, что вы должны связаться с собственниками и смотреть квартиры лично. Начав просматривать базу и обзванивая по всем телефонам, которые были в базе, нам отвечали, что квартиры давно сданы. Т.е. информация в базах не в актуальном состоянии. Обратившись в тот же день в офис агентства, нам сказали, что базу они обновили (хотя изменений в базе не было), а по интересующей изначально квартире информации опять же никакой не было. "Давайте пока посмотрим квартиры из базы". В тот же день написали заявление на расторжение договора. Нам пришел отказ, т.к. исполнитель от выполнения услуг не отказывался. Подскажите, возможно ли вернуть деньги?
Здравствуйте, Юлия.
Конечно, Вы вправе как в любое время отказаться от договора, так и требовать уплаченных денежных средств:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
(ст. 32 Закона о защите прав потребителей).
При этом понесенные исполнителем расходы должны быть им документально подтверждены.
Поэтому отказывайтесь от исполнения договора (не предлагайте расторгнуть, а именно отказывайтесь в одностороннем порядке) и требуйте возврата суммы претензией под роспись на втором экземпляре работника агентства с проставлением даты, его фио, должности и печати организации, а если претензию будет принимать руководитель, достаточно его подписи с расшифровкой и даты. Либо направляйте ценным письмом с описью вложения по юрадресу агентства.