8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как поступить, если клиент хочет на меня пожаловаться?

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Сделала клиентку пилинг Джесснера. У неё идёт очень сильное отшелушивание кожи. Она собирается идти жаловаться. Как мне в этой ситуации поступить?

, виктория, г. Лабинск
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Если услуга оказана качественно, то опасаться Вам нечего. Её право жаловаться.В соответствии со ст. 29 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

попросите её предоставить обоснованную претензию, Вы её рассмотрите и дадите ответ. Должна быть установлена причинная связь, что недостатки возникли именно вследствие оказания Вами услуги.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Как поступить, чтобы следователь не лишил прав?
28 мая муж утром на пешеходном переходе наехал на пожилую женщину. Он заворачивал, солнце в глаза било, она выбежала из маршрутки и за три оставшиеся секунды до смены сигнала решила добежать до той стороны.Тормозного пути нет вообще, засвидетельствовали сотрудники полиции..свидетелей нет, перекресток малолюдный. Авто стоит так как стояло при ДТП. Она перебегала не по переходу, а вдоль. Трезв, стаж -30+лет, никогда не совершал подобного. Бабушка в больнице, трещина в седалищной кости, гипс не накладывали, но на три недели она в больнице.Муж вину признает, компенсацию ,лекарства и т.п-согласен оплатить,скорую он ей вызвал сразу..признали как среднюю тяжесть. К следователю не вызывали,к ней тоже пока не приходили для опроса..ждут ее выхода из больницы, чтобы оценить ущерб. Как обойтись штрафом без лишения прав, мужу авто нужно для работы. Он хочет с ней финансово полюбовно договориться, если сумма будет большой, то тогда пусть суд назначает сумму. Плюс она разбила ему пакетом лобовое стекло, там большая трещина (банка с едой о стекло) -и помят капот. Как поступить, чтобы следователь не лишил прав?
, вопрос №4137159, Алена, г. Курск
700 ₽
Вопрос решен
Военное право
51 ФЗ "О воинской обязанности."., хочет в УФСИН или МВД перевестись
Здравствуйте. Ситуация следующая. Мой друг 31 августа 2022 году пошел служить срочную службу и там решил подписать контракт, так как это показалось ему хорошей идеей. С того же года он служит в Росгвардии по контракту. Спустя эти 2 года он решил, что больше не хочет служить, начались проблемы со слухом из-за огневой подготовки и тому подобное. Хочет уволиться на основании п. ж ч. 2 ст. 51 ФЗ "О воинской обязанности..."., хочет в УФСИН или МВД перевестись. Или просто освободиться от службы каким-нибудь иным способом. Как ему лучше поступить, на имя кого для начала писать рапорт и что делать ,если сам командир в их части отказывается эти рапорты об увольнении подписывать и понуждает к продлению контракта?
, вопрос №4136418, NikitaChuck, г. Санкт-Петербург
Трудовое право
Что, если у меня ВИЧ или ещё что-то?
Изначально устраивалась мастером маникюра, надеясь на официальное трудоустройство, которого не было по итогу Устроилась временно администратором, отработала 7 дней подряд , ушла с этой должности, так как это также никакими документами закреплено не было и по сути с этим человеком меня ничего не связывало 1 октября 2023 года я получила ключи от салона, так как администратор должен был приходить пораньше всех и подготавливать помещение к дальнейшей работе на весь день. Мне передали эти ключи после рабочего дня, который был с 10:00 до 16:00 Позже, после того, как я отработала администратором 7 дней, я прекратила работу и хотела оставить ключи у работодателя, но мне сказали что-то вроде «они ещё тебе пригодятся, ты ведь ещё будешь тут работать». И тогда я их не отдала. Прошел месяц или около того и я наконец-то смогла устроиться мастером маникюра, как и планировалось изначально. С меня не потребовали ни одной медицинской мед справки, хотя, как мне кажется, в такой работе она очень нужна, ведь ты работаешь с людьми, их кожей. Что, если я ненормальная и ударю клиента? Что, если у меня ВИЧ или ещё что-то? Также, как и говорилось ранее, официального трудоустройства у меня не было. Там в принципе никто официально не работает, как я поняла Позже, когда я решила уйти на другую работу, я предупредила своего старого руководителя в салоне, что не смогу по определенным дням работать у нее, но в свои выходные я без проблем смогу принимать клиентов. Ее это не совсем устроило. Не знаю насколько нужна эта информация, но работы в том салоне было крайне мало и выходила я иногда раз в неделю, а то и в две Она (хозяйка) оплатила мне обучение, на котором она сама настояла. Я уже ранее проходила курсы по обучению, но у меня был долгий застой без практики и навыки снизились. За это обучение она заплатила в районе 14000, насколько я помню. Мне выдали какой-то сертификат, который мне вряд ли уже вернут, но он хранится в салоне. Сейчас она требует с меня эти деньги, хотя ранее она говорила, что я уже отработала деньги за обучение и всё нормально. Сейчас она говорит о том, что я обязана вернуть ей эти деньги. Также, так как у меня до сих пор находятся ключи, которые я не вернула, она требовала придти мне в салон прямо сейчас (на часах было примерно 22:20 или около того). Я объяснила причину, почему не могу придти, так как я только недавно пришла с другой работы где работала 12 часов и сказала, что смогу придти только завтра. Она пригрозила мне тем, что мы будем общаться через участкового, если я не верну ключи завтра. Что мне с этим делать? Я виновата в этой ситуации?
, вопрос №4136261, Александра, г. Москва
Трудовое право
Добрый день, подскажите пожалуйста, если работник хочет уволиться с официального места работы, по закону он
Добрый день, подскажите пожалуйста, если работник хочет уволиться с официального места работы, по закону он должен отработать две недели Но работник через месяц идет в армию, является ли эта причина, поводом увольнения без отработки ?
, вопрос №4136114, полина иванова, г. Иркутск
Дата обновления страницы 17.02.2020