8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Возврат отказались делать в связи с тем, что это была посылка наложенным платежом без описи вложения

Здравствуйте. Как быть в сложившейся ситуации:

Заказала через сайт кроссовки, пришли наложенным платежом на Почту России. За посылку 5.000, за доставку 1.060 рублей.

Открыла посылку на почте и это совершенно не то, что заказывала. На почте говорю: «Я отказываюсь от посылки, верните деньги»

На что мне сказали, позвонить отправителю. Отправитель не доступен. Возврат отказались делать в связи с тем, что это была посылка наложенным платежом без описи вложения.

Что делать? Как вернуть деньги?

, алена, г. Грозный
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Можно написать в полицию по ст. 159 УК РФ, но скорее всего Вам откажут в возбуждении УД. Адрес продавца Вам известен или нет? Вы вправе отказаться от товара в любом случае согласно ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если Вам известен адрес продавца — пишите уведомление об отказе от товара и требованием возврата суммы. Максимум на что они могут тогда претендовать — удержать сумму доставки обратно и всё.

0
0
0
0
алена
алена
Клиент, г. Грозный
Я правильно понимаю, если я отказываюсь от посылки на почте делаю возврат. У меня забирают товар, а деньги должен отдать отправитель, а не Почта?! Правильно?
Так отправитель не берет трубку, ему Почта уже отправила деньги, а я сделаю возврат товара — останусь и без товара и без денег!
Правильно?

алена

да получается так.

Так отправитель не берет трубку, ему Почта уже отправила деньги, а я сделаю возврат товара — останусь и без товара и без денег!

алена

поэтому и говорю пробуйте подать заявление в полицию тоже. Иных вариантов нет. Или суд, или полиция.

0
0
0
0
Гульназ Садыкова
Гульназ Садыкова
Юрист, г. Уфа

Здравствуйте, Алена.

В соответствии с Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП «Почта России» от 30.07.2004 №305. 

24.4. После выдачи адресату РПО с наложенным платежом почтовое отправление обратно не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку не возвращаются.

Вам в данном случае следует обратиться к продавцу с письменной претензией по ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

С уважением, Гульназ Садыкова.

0
0
0
0
алена
алена
Клиент, г. Грозный
Я правильно понимаю, если я отказываюсь от посылки на почте делаю возврат. У меня забирают товар, а деньги должен отдать отправитель, а не Почта?! Правильно?
Так отправитель не берет трубку, ему Почта уже отправила деньги, а я сделаю возврат товара — останусь и без товара и без денег!

Алена, направьте для начала письмо, в котором укажите, что:

1. Отказываетесь от товара

2. Просите вернуть деньги на такой-то счет (указываете свои банковские реквизиты).

3. Попросите адрес, по которому можно вернуть товар.

В случае, если продавец не ответит на Вашу претензию, то можете обратиться в суд и взыскать в судебном порядке. До этого, пока продавец не ответит, можете не возвращать товар, сославшись, что не знаете по какому адресу следовало его возвращать. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Есть ли выход для меня из этой ситуации, кроме как погашение задолжности и кредита?
Здравствуйте. В браке был взят потребительский кредит на мое имя для покупки катера. При разводе подписано соглашение, что катер остаётся у супруга, кредит при этом не переоформляли, договорились на словах что он будет вносить ежемесячные платежи. Он некоторое время вносил платежи, но сейчас перестал и образовался долг перед банком. Я не знала, что платежи не вносятся до извещения от банка, продавать катер и закрывать кредит супруг отказывается, вносить ежемесячные платежи тоже отказ. Есть ли выход для меня из этой ситуации, кроме как погашение задолжности и кредита? Официально катер зарегистрирован на него, при разводе подписала отказ от него, но кредит был взят потребительский на мое имя
, вопрос №4148952, Евгения Боровикова, г. Москва
586 ₽
Вопрос отозван
Административное право
Что я могу просить подав соответвующую жалобу
Какой закон нарушило Авито? на мое объявление на сайте авито мне написал потенциальный покупатель. Он ничего не купил .Но ему не понравилось мое общение и он написал отзыв "не объясняет толком ничего,странный продавец" Слова странный продавец мне показались оскорблением , и указывает на негативную оценку. Я обжаловал отзыв там же на авито, но авито отказалось удалять отзыв . Указало, что это субъективное мнение покупателя. Тогда я решил оставить отзыв в отношении этого же покупателя на его товар(покупатель мне вообще не ответил). Но авито отказалось его размещать со ссылками, на то, что я ничего не покупал у этого продавца. Все мои жалобы о предвзятом отношении и противоречиях и т.д. ни к чему не привели. В итоге я выяснил, что есть регламент сайта авито, по которому они обязаны были разместить мой отзыв. А отзыв того покупателя нет, потому что он носит оскорбительный характер. И если вопрос про оскорбление носит субъективный характер, то опубликовать мой отзыв они обязаны были. В правилах авито написано "Покупатель может оставить отзыв не только после заключения сделки, но и в том случае, если она не состоялась. Отзыв включает оценку — от 1 до 5 баллов — и комментарий. Можно рассказать, как быстро продавец выходил на связь, вовремя ли приехал на встречу, соответствовал ли товар описанию." Сейчас моя цель убрать отзыв и наказать авито. Авито нарушил собственный регламент. Это однозначно. Обращаться в суд я сейчас не хочу. Хочу обратиться в административном порядке. Вопрос: какую норму закона (конкретно статья, пункт и т.д)нарушило авито? и в какой орган я могу обжаловать действие авито, в том числе чтобы обязать их удалить отзыв. Что я могу просить подав соответвующую жалобу
, вопрос №4148548, Сергей, г. Новосибирск
Семейное право
Даже отказалась делать бумагу на временную опеку чтоб моя мать прошла с ребёнком врачей Как лишить её родительских прав и оформить временное опекунство
Ребёнок инвалид с детства(порог сердца) Мать год не обследовала ребёнка В итоге привезла её к нам и уехала куда-то и как 3 месяца нету Детский идут ей на пиво, сигареты и т.п, ребёнку ничего не высылает. Даже отказалась делать бумагу на временную опеку чтоб моя мать прошла с ребёнком врачей Как лишить её родительских прав и оформить временное опекунство
, вопрос №4148001, Готово, г. Екатеринбург
Гражданское право
Или же это будет дополнительная и бессмысленная трата времени, денег, энергии?
Добрый день, такая ситуация: в ноябре 2021 года мной был взят кредит на крупную сумму под предлогом выгодного вложения. Часть суммы была отдана другому человеку, которы и предложил эту махинацию и долго уговаривал меня сделать подобное, под расписку с выполнением обязательств: этот человек обещался выплачивать половину ежемесячного платежа до конца срока. Несколько мес выполнялось, потом начался игнор тотальный - в итоге я осталась обведенной вокруг пальца, осознавшей свою ошибку. Кредит почти выплатила, осталось несколько месяцев. Вопрос вот в чем: могу ли я привлечь этого человека к ответственности? Возмещению ущерба? Через суд или досудебно? Есть скрины переписки, расписка, но нотариально не заверена. Или же это будет дополнительная и бессмысленная трата времени, денег, энергии?
, вопрос №4147590, Анастасия, г. Якутск
Уголовное право
Это конечно уже абсурд Третий ордер (вторая проверка) "ордер был отправлен на проверку на мошеннические действия, это связано с тем что были ошибки в предыдущих ордерах
Обменник https://wolfslash.com/ проводит бесконечные проверки и не исполняет ордер по переводу мне на карту рублей. Первый ордер якобы лишняя цифра в номере карты, хотя я ее просто копировал, а не сам набирал Второй ордер , когда для проверки делал, якобы фамилию без первой буквы написал. Это конечно уже абсурд Третий ордер (вторая проверка) "ордер был отправлен на проверку на мошеннические действия, это связано с тем что были ошибки в предыдущих ордерах. Система не может провести ордера и-за того что последний Ваш ордер стоит на проверке." А четвертый ордер написали, что вообще AML проверка, которая длится до 30 дней
, вопрос №4146894, Никита, г. Москва
Дата обновления страницы 18.09.2019