Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Магазин угрожает судебным иском, так как я отказался от выкупа посылки
Добрый день. Я заказал шуруповерт в интернет магазине. Когда пришла посылка весом 960 грамм, я понял что там что то не так. ( шуруповерт весит 1700 грамм) и отказался её выкупать. Магазин теперь мне угрожает судебным иском в сумме 15000 руб. Хотя цена посылки 3490. Правомерны ли их действия ?
Добрый день! Нет. Вы вправе отказаться от товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст. 26.1 Закон «О защите прав потребителей»).