8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как юридически обосновать невозможность обмена/возврата цифрового товара?

Здравствуйте! У меня разрабатывается маркетплейс с цифровыми товарами (графическими иконками, шаблонами для сайтов, 3D моделями и т.д.). Товары с точки зрения логики не должны подлежать ни обмену ни возврату, так как товар после его оплаты уже можно скачать и начать пользоваться. А если покупатель потребует возврат/обмен, то, выходит, он получит и обратно деньги, и при этом товар останется у него. Это неправильно. Как юридически можно обосновать невозможность возврата/обмена цифровых товаров? Заранее спасибо за ответ!

Источник: https://potrebprav.ru/info/tovari-ne-podlezhashhih-obmenu-i-vozvratu

Показать полностью
, Антон, г. Екатеринбург
Александр Дрягин
Александр Дрягин
Юрист, г. Самара

Здравствуйте, Антон!

Можно попробовать сослаться на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» таким образом, что данный товар является технически сложным и возврату/обмену подлежать не может.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
ИП имеет маленький магазин, в нем приобрели товар на сумму 38рублей, через время прислали претензию, что товар является контрафактным и требуют оплатить компенсацию в 100000 т.рублей
ИП имеет маленький магазин,в нем приобрели товар на сумму 38рублей, через время прислали претензию, что товар является контрафактным и требуют оплатить компенсацию в 100000 т.рублей.
, вопрос №4146531, Наталья, г. Ростов-на-Дону
Защита прав потребителей
Был сдан неисправный товар в сервисный центр, после чего в СЦ выдали акт о неремонтопригодности и оставили товар у себя на ответственное хранение
В общем, преобрел телефон tecno phantom v fold, на авито, т.е. с рук... Благополучно через 3 дня лопнул экран... Был сдан неисправный товар в сервисный центр, после чего в СЦ выдали акт о неремонтопригодности и оставили товар у себя на ответственное хранение. И мол иди в магазин или вернут деньги или заменят, класс... У меня ни чека, ни чего... Тока скрин номера заказа, старый владелец прислал... Что делать?
, вопрос №4143514, Руслан, г. Иркутск
Гражданское право
На просьбу приехать и заполнить второй экземпляр, сославшись на невозможность встретиться мне прислали фото нашего соглашения одного листа без моих паспортных данных
Здравствуйте, у меня появились сомнения о заключении соглашения с адвокатом. Соглашение было подписано, но второй вариант мне не выдали, подпись была только в одном экземпляре. Паспорта с собой не было, по этому отправил его данные через файлообменник после подписания с объяснением, что он заполнит позже. На просьбу приехать и заполнить второй экземпляр, сославшись на невозможность встретиться мне прислали фото нашего соглашения одного листа без моих паспортных данных. Получается, что у них есть моя подпись, а у меня на руках абсолютно ничего, спасибо
, вопрос №4143267, Станислав, г. Москва
Предпринимательское право
Как я могу законно оформить помощника, если самозанятому запрещено нанимать сотрудника, а менеджер по продажам не имеет право продавать чужой товар без статуса ИП?
Добрый вечер! Я художница и в этом году начала продавать свои картины как самозанятая. Сейчас я хочу привлечь помощника, менеджера по продажам или арт-агента в свой проект, чтобы он помогал мне продавать моё творчество в гостиницы, рестораны, салоны красоты, офисы и дизайнерам, в общем, в предприятия со статусом ИП, ООО и тд. Как я могу законно оформить помощника, если самозанятому запрещено нанимать сотрудника, а менеджер по продажам не имеет право продавать чужой товар без статуса ИП? Сейчас оформлять ИП не готова, так как не стабилизирована доходность от этого проекта. Как начать деятельность и начать продавать товар серьезным организациям в таком случае без риска для себя и для помощника?
, вопрос №4142641, Алина, г. Санкт-Петербург
Страхование
Как вернуть полную сумму товара?
Заказали товар,платили,но компания перевозчик повредила груз,была выплачена только страховка. Сумма страховки не покрывает сумму оплаты за товар. Как вернуть полную сумму товара?
, вопрос №4142000, Светлана, г. Златоуст
Дата обновления страницы 19.06.2019