8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Куда подать жалобу, если МТС взимает плату за подключенные услуги без ведома потребителя?

Здравствуйте! Не в первый раз сталкиваемся с такой ситуацией, что приходит смс-оповещение от МТС об изменении тарифного плана Smart (в частности, подключение ежедневной абонентской платы размере 11р, т.е. + ещё 330р за месяц, кроме ежемесячной), но потребителю всё это не нужно, т.к. увеличивается стоимость из-за подключенных автоматически нужных услуг. Скажите, законны ли эти действия со стороны МТС по отношению к правам потребителей? Куда можно подать жалобу и, по возможности, вернуть предыдущий пакет услуг, входящих в тарифный план, либо взыскать денежные средства ?

  • 4zaCviEX-Sc
    .jpg
  • WrLP8KPx2Nc
    .jpg
, Юлия, г. Андреаполь
Максим Сушков
Максим Сушков
Юрист, г. Кандалакша

Контрольным органом за операторами связи является Роскомнадзор, поэтому с жалобой на оператора связи вы вправе подать туда. Также есть Роспотребнадзор, который осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей.

Постановление Правительства РФ от 16.03.2009 N 228
«О Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций»
(вместе с «Положением о Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций»)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Взыскание задолженности
Куда можно обратиться если букмекер не выплачивает деньги?
Здравствуйте! Куда можно обратиться если букмекер не выплачивает деньги?
, вопрос №4141422, Виталий, г. Краснодар
Гражданское право
В колледже директор без разрешения входит в комнаты общежития без ведома студентов, на парах считают что
В колледже директор без разрешения входит в комнаты общежития без ведома студентов, на парах считают что могут обыскивать студентов металлоискателем, при отказе угрожают и унижают, на все весомые вопросы отвечают что так прописано в уставах. Есть несколько предподавателей без образования, ни чему не учат, не выставляют хорошие и заслуженные оценки, но за то плохие всегда в журнале без возможности исправления. Я хотел бы узнать не противоречит ли это каким то законам, если да то куда можно обратиться
, вопрос №4141325, Андрей, г. Москва
Административное право
Собрать коллективно подписи от родителей?
Добрый день ! В нашем детском саду объединили две группы в одну , детей раннего возраста и ясельную группу. Не ссылаясь на какие-либо причины, объединили на все лето! Теперь в нашей общей группе от 30 детей. Так как мы пришли в чужую группу , у них оставались 8 пустых шкафов , теперь наши дети делят один шкаф на двоих , так как нас 16 человек! Это законно ?ведь у каждого ребенка должен быть индивидуальный шкаф Соотвественно не хватает и кроватей поэтому администрация садика нашла выход , распределять детей на сон в другие группы! Площадь игровой комнаты около 60м2 По сан пин детям до 3 лет надо 2,5м2 на одного ребенка не учитывая мебели! Там явно не хватает этих метров , вся игровая комната теперь заставлена столами и стульями ! До этого к нам группу пришли более взрослые дети и были неделю с нами А сейчас нас на все лето перевели в другую группу вот с таким условиями! Для детей это тоже стресс , вечно другие дети и воспитатели. Так же дети раннего возраста( 1.3-2 лет) часто болеют. Но заведующую садиком это видимо ничего не волнует. Воспитатели лезут на стены и удивлены всем что происходит. Но что они сделают ? Им еще нужна работа Так мы родители можем же подать жалобу ? Это же не законно все ? Куда лучше подавать , я думаю управление образованием города возможно тоже в курсе всего этого. Может сразу в Роспотребнадзор? Или в прокуратуру В июле нас переводят в другой садик на 2 недели , в связи с ремонтными работами в детском саде , эту информацию официально на бумажке предоставили , а сейчас причин нет но делают беспредел Что писать , на какие законы ссылаться ? Собрать коллективно подписи от родителей ? Куда лучше отправить ?
, вопрос №4141290, Ксения, г. Сыктывкар
Защита прав потребителей
Имею ли я право вернуть деньги за услуги, если они не были использованы?
Брала в Сбере потребительский кредит. В кредитном договоре нет ни слова о дополнительных услугах и страховке. Между тем , есть пункт 16 : "Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок ее определения, а также согласие заемщика на оказание таких услуг- Не применимо". Между тем мне навязали страховку и несколько онлайн-услуг. Про возможность отказа от услуг в течение 14 дней не информировали. Между тем, я заплатила около 12 000 неизвестно за что. Услугами не пользовалась. После досрочного погашения кредита, встал вопрос, как вернуть эти деньги. Должны ли были быть прописаны в договоре дополнительные услуги? Имею ли я право вернуть деньги за услуги, если они не были использованы? Ответ от банка: "Деньги не вернем, прошел "Период охлаждения".
, вопрос №4141148, Ксения, г. Воронеж
486 ₽
Исполнительное производство
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, юрист УК подал в отдел судебных приставов судебный приказ уже оплаченной задолженности
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, юрист УК подал в отдел судебных приставов судебный приказ уже оплаченной задолженности. По телефону хамил, кричал, что «это не его проблемы, забирать приказ он не обязан. Если пристав спишет деньги, то они упадут на счет УК и это будет вам уроком в следующий раз оплачивать во время» Имел ли он на это право подавать судебный приказ уже оплаченной задолжности за коммунальные услуги и куда я могу направить жалобу на действия юриста?
, вопрос №4141110, Алиса, г. Ростов-на-Дону
Дата обновления страницы 04.06.2019