Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть денежные средства за некачественный товар без чека?
Добрый день! Покупала готовые очки с диоптрией,чек не выдали,оплата только наличкой,т.к. терминала в отделе нет. Лопнула оправа с левой стороны через три недели. Списала на свою невнимательность,купила другие, точно такие же , очень понравился дизайн. В том же отделе и так же без чека. И эти лопнули так же с левого края через месяц. Очевидно,что брак всей партии. Как вернуть деньги?
Уважаемая Светлана! Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Предъявите продавцу претензию в письменном виде об отказе от исполнения договора в связи с наличием недостатков товара (2 экземпляра, один — продавцу, на втором(для суда) пусть продавец распишется в получении), при этом приложите двое очков. В течечние 10 дней продавец вправе провести проверку качества товара, и если дефект не эксплуатационный, то вернуть деньги.
Если Вам откажут или не ответят в течение 10 дней, то Вы вправе обратиться в суд.
Дополнительные консультации и подготовку документов Вы можете заказать при обращении ко мне в чат. Удачи.