Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как в данном случае можно поступить с претензией?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста.
Есть претензия к ООО по договору подряда, с отметками о вручении.
В претензии я прошу расторгнуть договор и вернуть деньги, так как считаю недостатки существенными.
На эту претензию мне так и не ответили письменно.
А устно сказали, что я должен был просить переделать сначала.
И Из-за этого в суде мне откажут.
Они правы? Я должен был писать претензию сначала на переделку? Как я должен был понять существенный недостаток или нет. По-моему мнению он существенный и неустранимый.
Антон добрый день!
Для ответа необходимо более конкретно разъяснить ситуацию. В чем недостаток? Как недостаток регламентирован положениями договора? И т.п.
Здравствуйте
В соответствии со ст. 702 ГК РФ,
1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
2. Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.
- безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
- соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
Я бы вам советовала проводить экспертизу, если эксперт вам говорит что этот недостаток является существенным, то все нормально можете обращаться в суд и не переживать.Но если эксперт такого вывода не сделает, то нужно будет направить еще одну претензию с одним из требований указанных в ст. 702 (устранение недостатков, уменьшение цены или возмещения ваших расходов на устранение недостатка)
Закон о зпп дает определение существенного недостатка
Если есть сомнения в существенности недостатка, то лучше направьте в их адрес еще одну претензию с уже иным требованием. Если будете просить ремонта, то уже будет ясно устранимый это недостаток или нет. Если после устранения он возникнет повторно, то тогда уже точно вы в праве будете требовать расторжения договора.