Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как в данной ситуации можно поступить с заменой вибратора?
Здравствуйте! Не могли бы проконсультировать? Дело в том, что я приобрела вибратор (сегодня) после использования, как написано в инструкции обработала и поставила на зарядку. Заметила, что индикатор заряда не мигает. Решила проверить работает ли он, отключив от сети, как итог он не включается, т.е. не выполняет свою основную функцию. Как в данной ситуации можно поступить, и в такой ситуации он заменяется? Не нашла однозначного ответа, т.к. вроде он не относится к средствам личной гигиены.
Здравствуйте, Ксения.
Поскольку как следует из вашего обращения, товар не работает, не выполняет свою функцию, соответственно, товар является некачественным. В соответствии со статьей 18 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вы вправе предъявить одно из следующих требований: замены на товар этой же или другой марки (этих же модели и (или) артикула); соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В данном случае не имеет значения, включен ли товар в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмене, о котором вы говорите (в перечне речь идет о товарах надлежащего качества, которые по каким-то причинам не подошли потребителю).
Обратитесь к продавцу с претензией, а при отказе в ее удовлеторении — в суд.