8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
389 ₽
Вопрос решен

Не хотели давать кaccовый чeк. Попросил - дали тoвapный, но оформили не правильно

Добрый день.

Случай произошёл в МСК, в одном из офисов продаж одной большой компании по продаже мобильных телефонов. (Допустим она называется ООО «123»)

Хотел описать тезисно, и прошу юристов подсказать, где здесь нарушения закона и по каким статьям, а также, что с этой ситуацией делать? Есть ли смысл подавать в суд, ради принципа и моральной компенсации (смогу ли я что-то отсудить?)?

1) После того, как я выбрал товар, поставил меня перед фактом, что каccового чeка не будет. То есть, не спросил — буду ли я совершать покупку без чeка (хотя даже этот вопрос по сути идёт в разрез с законом), а сказал прямым текстом — «чeка не будет, каccа не работает».

2) После того, как я потребовал товapный чeк, мне его выдали, но:

— Указана компания ООО «123», а печать от ООО «345». Как выяснилось было слияние двух этих компаний, но разве можно так пользоваться печатью?

— Адрес магазина ООО «123» в товapном чeке — не правильный. На данный момент, по этому адресу магазин ООО «123» больше не работает.

— Нет подписи продавца.

— Наименование товара не верное. Покупал сим-карту с тарифом «Всё моё 1», а в чeке написано, цитирую — «Биллaйн все мое» — Что это вообще? Дословно такого товара не существует. Когда человек покупает Mercedes-benz Gl 350, ему же в чeке не пишут «Мерс»…

— Артикул товара указанный в товapном чeкe и близко не соответствует тому, что заявлено под данным артикулом на сайте магазина.

3) В итоге кстати продали другой товар. Когда вставил сим-карту в телефон, тариф там оказался «Всё моё 2»…

Показать полностью
, Сергей, г. Москва
Олег Горбунов
Олег Горбунов
Юрист, г. Липецк

Добрый день

Практически по всем пунктам есть нарушения закона. То есть не предоставлена информация о продавце, информация о товаре предоставлена не верно. Так же нарушены требования к информации, размещённой в товарном чеке

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

 Есть ли смысл подавать в суд, ради принципа и моральной компенсации (смогу ли я что-то отсудить?)?

Однако, если говорить о компенсации, которую можно за это получить, то едва ли стоит этим вообще заниматься. Судебная практика сводится к взысканию в пользу потребителя весьма незначительных сумм в счёт компенсации морального вреда, так что если кроме морального вреда нет иных требований, связанных с качеством товара, то не имеет смысла судиться только за компенсацию морального вреда. Думаю что в вашем случае речь идет про 1000-2000 рублей компенсации, на которую можно реально рассчитывать 

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

А вот что касается тарифа

3) В итоге кстати продали другой товар. Когда вставил сим-карту в телефон, тариф там оказался «Всё моё 2»…

Есть основания требовать возврата денег, поскольку о нём была предоставлена недостоверная информация. Если, конечно, стоимость этой услуги подразумевает какой-либо смысл заниматься этим вопросом 

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
1
0
1
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ.

На счёт компенсации это да, я так, что называется к слову просто )) 

Хочется оставить хоть какой-то след, чтобы они признали нарушения и в дальнейшем такого бреда стало чуточку меньше. Как это лучше сделать? Через роспотребнадзор? Если да, то какие статьи нарушили?

Насчёт нарушений можете обратиться с жалобой в роспотребнадзор 

Статья

КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы —

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

При этом вам в тексте жалобы нет необходимости ссылаться на статьи, административно-правовую квалификацию даёт сам уполномоченный орган, вам же нужно подробно изложить события и проложить копии документов, в составлении которых допущены нарушения

0
0
0
0
Сергей Соколов
Сергей Соколов
Адвокат, г. Ижевск

Доброе утро!

1) После того, как я выбрал товар, поставил меня перед фактом, что каccового чeка не будет. То есть, не спросил — буду ли я совершать покупку без чeка (хотя даже этот вопрос по сути идёт в разрез с законом), а сказал прямым текстом — «чeка не будет, каccа не работает».

Это нарушение, предусмотрено ст. 14.5 КоАП РФ, за это предусмотрен штраф.

КоАП РФ Статья 14.5. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники
2. Неприменение контрольно-кассовой техники в установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники случаях — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной четвертой до одной второй размера суммы расчета, осуществленного без применения контрольно-кассовой техники, но не менее десяти тысяч рублей; на юридических лиц — от трех четвертых до одного размера суммы расчета, осуществленного с использованием наличных денежных средств и (или) электронных средств платежа без применения контрольно-кассовой техники, но не менее тридцати тысяч рублей.

— Указана компания ООО «123», а печать от ООО «345». 

— Адрес магазина ООО «123» в товapном чeке — не правильный. На данный
момент, по этому адресу магазин ООО «123» больше не работает.

— Нет подписи продавца.


Наименование товара не верное.

Это также нарушение.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

46. В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, артикул, сорт (при наличии), вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.
51. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
В случае, предусмотренном пунктом 46 настоящих Правил, вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий указанные в этом пункте сведения.

Так как кассовый чек не выдали, и также нет товарного чека, соответствующего установленным требованиям, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, как уже верно указал уважаемый коллега.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Правильно ли я поступаю, и как мне быть?
Здравствуйте. Хотел получить небольшую , бесплатную консультацию. 24.05.2024 подал заявление и объяснительную в местный отдел полиции, (текст прилагается). Сейчас хочу забрать заявление. Звонка из полиции после подачи заявления ещё не было (т е возможно моим заявлением ещё никто не занимался). Подскажите : какие причины я могу указать почему я хочу забрать заявление, чтобы у полиции не было вопросов. Я хочу забрать заявление, потому что хочу получше всё обдумать, сомневаюсь что хочу идти таким путём в данный момент, попробовать ещё какой то варианты (поговорить с ответчиком и тд), по сути не знаю что сказать полиции по этому поводу, но полиции наверное понадобиться объяснение какой-то. Поэтому хочу спросить у знающих людей , какую причину указать полиции. Также хотел получить консультацию у юриста по второстепенным вопросам этого дела, которые у меня есть. Есть ли какие то нюансы , когда забираешь заявление в полиции ? Чем это чревато ? Смогу ли я подать потом такой же заявление , если надумаю? Правильно ли я поступаю, и как мне быть ? (Текст заявления и объяснительной прилагается. Имена, адреса, данные изменены, с целью конфиденциальности) Заранее благодарен. (Текст Заявление. Прошу Вас привлечь к уголовной ответственности Целителя (Сидорова). Который с 2002 года по 2022 (или с 2002 года по настоящее время) . По адресу гор Владивосток ул Петровская 1 . Брал деньги с меня и моих родственников за исцеление меня народным целительством (общей суммой более 70000 р ). Из за чего моё самочувствие не улучшилось, и даже ухудшилось. Я потолстел, заболел сахарным диабетом, не смог продолжать учёбу и работу, появись боли в сердце и многие другие проблемы. Приблизительно в 2007 году я просил его прекратить моё лечение. Но целитель проигнорировал мою просьбу и ещё долгое время лечил меня против моей воли. Прошу возбудить уголовное дело по статье мошенничество. ) (Текст объяснительной До 2002 года я учился на кафедре математика нашего университета. Наша кафедра входила в 40 сильнейших в России по программированию . Был оформлен как индивидуальный предприниматель, учился на курсах предпринимателя и смежных курсах, занимался спортом и имел неплохое здоровье. В 2002 году я начал посещать сеанс у целителя Петрова, и каждую неделю платить ему денежные средства. На сеансах речь шла о том что эти сеансы мне принесут пользу и улучшат здоровье. Почти сразу после того как я начал лечиться почувствовал недомогание, но продолжал лечение, т к целитель обещал что моё самочувствие улучшиться. В 2007 году я пришёл лично к нему и попросил его не лечить меня. Он проигнорировал мою просьбу продолжал лечить меня и брать деньги до 2022 (по настоящее время).В общей сложности он взял с меня и моих родственников , за моё лечение более 70 тр. Я продолжал чувствовать недомогание от этих сеансов, утомляемость, снижение работоспособности. не смог продолжать обучение и работу, сильно потолстел, заболел сахарным диабетом, появись странные боли в разных органах организма, и другие проблемы. Слёг и не мог заниматься никакими делами, выходил на улицу один раз в несколько месяцев, остальное время лежал в болезненном состоянии. Целитель лечил меня начиная с 2002 года по 2022. Но скорее всего он лечит меня и сейчас, т к с 2007 года он лечил меня против моей воли , и убрал деньги с моих родственников. Прошу принять меры о закрытии сеансов которые проводит целитель. Возбудить уголовное дело. Прошу чтобы целитель дал гарантии что не будет меня лечить. Прошу чтобы было вынесено судебное постановление о том чтобы целителю запрещали меня лечить. Данные целителя, (указал его данные)Целитель проводит сеансы по адресу (указал адрес). Время приёма целителя (указал время). Целитель проживает сейчас вроде бы в районе остановки (указал остановку). )
, вопрос №4134915, Ivan, г. Владивосток
Семейное право
Не хотят возвращать деньги за обучение, которое не предоставили, я не ходила с января 2024 года в техникум, но
не хотят возвращать деньги за обучение, которое не предоставили, я не ходила с января 2024 года в техникум, но платила за обучение, так как мне не было 18 мне не хотели отдавать документы даже с моим опекуном, а сейчас мне есть 18. Подробнее могу рассказать по телефону
, вопрос №4134727, Татьяна, г. Абакан
Семейное право
Через год ему в школу и хочу попробовать сменить фамилию ребёнка, чтобы он чувствовал себя частью семьи
Inna Sunsh 14:01 (0 минут назад) кому: мне С бывшим супругом развеялась в 2019 году . Есть общий ребенок . Но после развода пропал абсолютно из жизни ребёнка. За 5 лет ни разу не поздравил даже с днем рождения. Денег не платил , подарков тоже . Вообще его нет. На алименты я не подавала. Сейчас я замужем , есть ребенок от второго брака . Сын считает своим отцом отчима . Знает про того , сам просит поменять фамилию . Так как не понимает почему у папы и у брата другая фамилия. Через год ему в школу и хочу попробовать сменить фамилию ребёнка , чтобы он чувствовал себя частью семьи. Отчим хочет усыновить ребёнка . Хочу понять как это сделать . Потому что попросить бывшего мужа невозможно ,он просто из вредности может сделать все наоборот , хотя ему это и не нужно быть отцом. Хочу понять как это сделать через суд . На алименты не претендуем . Всю ответственность на себя берет отчим. Просить согласие дать бывшего супруга нет, из вредности не даст , думаю. Хочу понимать , как действовать
, вопрос №4134531, Инна, г. Астрахань
Семейное право
Здравствуйте Ребенка хотят оставить на повторное обучение в школе У нас сходил папа, хотел договориться с
Здравствуйте Ребенка хотят оставить на повторное обучение в школе У нас сходил папа, хотел договориться с учителями о закрытии задолженностей, но они отказались и дали подписать документы, папа подписал из за не знания, что мог их не подписывать и отказаться Мама не подписывала документы, т.е. согласие дал один из родителей, а второй нет Можно опровергнуть данный документ, так как согласие есть только одного из родителей ?
, вопрос №4134497, Дарья, г. Москва
Заключение и расторжение брака
Подскажите пожалуйста, как правильно написать в заявлении, то что его супруга не хочет отдавать свидетельство о заключении брака
Здравствуйте. Мой сожитель хочет подать на развод. Подскажите пожалуйста, как правильно написать в заявлении, то что его супруга не хочет отдавать свидетельство о заключении брака.
, вопрос №4134469, Василика, г. Москва
Дата обновления страницы 18.03.2019