Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли требовать оплату авиабилетов с грузотакси, если по их вине не успели на рейс
Мы воспользовались услугами компании по грузоперевозкам. У нас был запланировал переезд в другую страну и была необходима услуга грузотакси в аэропорт, а также услуга грузчиков. Обратились в известную контору и обговорив все нюансы за сутки забронировали необходимую машину к определённонному времени. За 40мин до назначенного времени, оператор перезвонила и сказала , что машина задерживается на два часа. А у нас рейс и вылет. После долгих переговоров , нам пообещали на пол часа позже грузотакси другого вида. Но и через 15 минут перезвонили и сказали, что никакая машина вообще не сможет подъехать. И наш заказ снимают. Так как это было 5 утра и мы долго не могли найти найти другое грузотакси, мы опоздали на рейс. И нам пришлось покупать другие билеты. Возможно ли требовать с этой компании компенсацию, т.к. это всё произошло по их вине ? Генеральному директору Компании по грузоперевозкам Игорю Жданову Новиковой Екатерины Алексеевны, Проживающей в г. Долгопрудном, Претензия 18 января 2019 в 10.35 я сделала заказ в вашей компании на 5 утра 19 января 2019. Пояснив оператору, что мне необходим автомобиль для перевозки двух пассажиров и большого количества багажа. Также я объяснила , что мы будем перевозить животных в переносках. И нам нужны два грузчика. Маршрут будет в аэропорт Домодедово и мы не можем опаздывать. Оператор заверил, что всё понял и автомобиль без опозданий будет на месте в пять утра. На номер телефона в месенджер мне пришли сообщения о том, что заказ принят и водитель назначен. В течение дня также перезвонил оператор и подтвердил , информацию о том , что водитель назначен и будет на месте вовремя. Утром 19 января в 4.15 ровно за 45 мин на телефон звонит оператор и сообщает , что нужный нам автомобиль будет на 2ч позже и предлагает подождать. Также предложили автомобиль другого вида-газель. Мы согласились. Но через 15 минут нам перезвонили снова и сказали , что свободных машин нет вообще и они не могут выполнить наш заказ раньше, чем в 7 утра. Из-за всей этой ситуации мы не смогли найти вовремя другой грузовой автомобиль и опоздали на рейс. В связи с этим нам пришлось отправить наши вещи транспортной компанией и покупать новые билеты на самолёт. Все чеки и билеты прилагаю. Мы выбрали вашу компанию так видели ваши газели на улицах, прочитали отзывы в интернете. И считали вас серьёзной авторитетной фирмой, которая не подведёт. Потому что это был наш самый крупный переезд и он был очень важен. Мы до сих пор не получили свои вещи и находимся в другой стране. В связи с сложившейся ситуацией просим вернуть вас денежные средства уплаченные за транспортную компанию и авиабилеты. Просим найти виновных и вычесть эту сумму из их заработной платы за халатное отношение. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда . На данную претензию нам ответили отпиской (
- 27F65186-6223-4331-B10D-75117950DFDD.png
- E22D483E-69DE-45EF-9D63-BA478F07D709.jpeg
Здравствуйте.
Да, можете требовать.
Вам оказана услуга ненадлежащего качества, соответственно в претензии/иске можно ссылаться на следующее:
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Стоит ответить, что
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Направляйте письменную претензию заказным письмом с уведомлением (если это еще не сделано), если в течении 10 дней не ответят и не компенсируют — обращайтесь в суд.
Добрый день!
В соответствии со ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы
В соответствии со ст. 29 Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
На основании вышеизложенного. Вам для начала необходимо написать претензию в транспортную компанию в требованием о возмещении понесенных Вами убытков.
В случае отказа, Вы вправе обратиться в суд.
Однако тут есть одна большая проблема: зачастую доказать факт машины в конкретной фирме на определенное время не так-то просто – ведь, как правило, такси вызывают по телефону, не оформляя никаких документов.
Для того, чтобы смс являлось в суде доказательством, Вам следует обратиться к оператору вашей мобильной связи, чтобы оператор сотовой связи дал официальный ответ с распечаткой смс.
Удачи Вам!
Если на претензию Вам ответили отпиской, обращайтесь в суд, при этом заранее подготовите доказательную базу, в частности документы, подтверждающие вызов такси, при этом так же приложите ответ на претензию, что будет являться дополнительным доказательством.