8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть 2 ланчбокса с подогревом в данной ситуации?

Доброго дня . Заказывала интернет магазине зеленый шар 2 ланчбокса с подогревом. 11.01.2019 получила.Тк в пункте выдачи проверить не удалось-проверяла дома.Один из них не работает. Хотела обменять на такой же или другого цвета. мне сказали,что свяжутся со мной в понедельник и в итоге в понедельник звонила и писала им я.Мне ответили,что работник занимающийся такими вопросами на больничном и что нужно оставить заявку на возврат.Оставила. Реакции так и нет. Обещали лишь пару дней ожидания. В понедельник отправила заявку на замену товара. Прошёл уже вторник и прошла уже среда. Как мне лучше действовать дальше?Заранее спасибо.

Показать полностью
, Мария, г. Санкт-Петербург
Олег Кудрин
Олег Кудрин
Юрист, г. Тамбов
рейтинг 7.1

Добрый день.

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
 
 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Какая правовая мера применима в данной ситуации?
Совершеннолетний гражданин РФ С. долгое время коммуницировал в интернете с несовершеннолетним гражданином Беларуси К. Между ними возникла связь, которую правоохранительные органы определили как любовную. За двумя гражданами установили слежку — ФСБ и КГБ Беларуси (при сотрудничестве с Агентством внутренней безопасности Польши) соответственно. Во время одной из переписок с гражданин С. решил поделиться фотографией детородного органа с гражданином К., однако при отправке к нему ворвались представители спецслужб. По случайному стечению обстоятельств из-за плохого интернет-соединения фотография не была отправлена и осталась на компьютере пользователя С. . Иных фактов правонарушения от гражданина С. в отношении гражданина К. обнаружено не было. Какая правовая мера применима в данной ситуации?
, вопрос №4143287, Димон, г. Москва
Семейное право
Как нам поступить в данной ситуации?
Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа решило произвести оптимизацию и присоединило маленькие населенные пункты к более крупным назвав их микрорайоном. Сейчас паспорт гражданина РФ считается не действительным (требуется перепрописаться по новому месту жительства) По сути власти лишили жителей поселков действующего (до момента присоединения) паспорта гражданина Российской Федерации. Собрать всех собственников жилья для подачи документов в УФМС на данный момент, не представляется возможным. Как нам поступить в данной ситуации?
, вопрос №4142420, Машорин Владимир Владимирович, г. Москва
Защита прав потребителей
Что лучше всего делать в данной ситуации
Купил диплом за 30тыс. рублей в универе (Магистратура). Диплом вышел не о чем(с максимально тупыми ошибками). Преподаватель который делал диплом - позвонил сам и предложил вернуть мне деньги но с условием что диплом аннулируют. Что лучше всего делать в данной ситуации
, вопрос №4142192, Денис, г. Москва
Семейное право
Было исполнительное производство по алиментам, неделю назад заходил в банке данных испольнительных производств было, сегодня зашел нет, как и в госуслугах что мне делать в данной ситуации
Было исполнительное производство по алиментам, неделю назад заходил в банке данных испольнительных производств было , сегодня зашел нет, как и в госуслугах что мне делать в данной ситуации
, вопрос №4141857, Виталий, г. Москва
Автомобильное право
Добрый день.Подскажите, пожалуйста, как поступить правильно в ситуации: ураганным ветром открыло автомобильную дверь, которая при данной ситуации оставила вмятины на рядом стоящем автомобиле
Добрый день.Подскажите,пожалуйста,как поступить правильно в ситуации: ураганным ветром открыло автомобильную дверь, которая при данной ситуации оставила вмятины на рядом стоящем автомобиле. Никаких документов с обеих сторон не было составлено, никого не вызывали, но при этом пострадавшая сторона требует оплаты ущерба. Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4141067, Надежда, г. Ижевск
Дата обновления страницы 17.01.2019