8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если клиент хочет вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу?

Добрый день! Покупатели заказали кровать и стеллаж по индивидуальным размерам. Привезли мебель во время. При сборке заказчик решил отказаться от товара, аргументируя что ему мебель не нравится и он хочет что бы ему вернули деньги за мебель. Сборщиков своих я им тоже предлагала они не захотели. Хотят вернуть мебель и деньги. Что мне делать в таких ситуациях?

, ольга, г. Москва
Александр Николаев
Александр Николаев
Адвокат, г. Чебоксары

Здравствуйте, Ольга! 

Покупатель должен в письменном виде изложить свои претензии, а вы должны ответить на эту претензию в 10-тидневный срок с момента получения. Как вам поступить в данной ситуации зависит от того как оформлен договор и что в нем прописано. Соответствуют ли размеры, материал тем эскизам по которым оформлялся заказ.

В случае спора в суде вы будете доказывать, что выполнили строго по согласованному эскизу, а значит должны предоставить этот эскиз подписанный заказчиком, или заказчик предоставит свой эскиз с вашей подписью. 

Советую выяснить обоснованны ли претензии заказчика и чем он это подтверждает. Если в договоре прописаны все размеры и по факту нет нарушений, то так и переживать нечего.     

0
0
0
0
Татьяна Гугина
Татьяна Гугина
Юрист, г. Екатеринбург

Добрый день! существует ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ. 

п. 8.Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену - Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Что делать если тебя отчисляют из военного училища, а контракт подписан с 3 го курса а контрат подписан, могут ли отправить на сво если это уголовно наказуемо имеют ли право так делать?
Что делать если тебя отчисляют из военного училища, а контракт подписан с 3 го курса а контрат подписан, могут ли отправить на сво если это уголовно наказуемо имеют ли право так делать?
, вопрос №4137331, Иван, г. Курск
Наследство
Он теперь хочет вывозить мебель и технику из дома
Добрый вечер! У меня умерла мама и она мне еще за 5 лет до смерти подарила дом и участок. У нее есть муж который мои отцом не является. Он теперь хочет вывозить мебель и технику из дома. Имеет ли он на это право?
, вопрос №4137327, Валерия, г. Курск
Трудовое право
Что делать, если начальник составляет новый сменный график, специально неудобный мне; а я с ним не согласна
Добрый день! Что делать, если начальник составляет новый сменный график, специально неудобный мне; а я с ним не согласна. На компромиссы идти не хочет. Грозится увольнением,если не подпишу
, вопрос №4136832, Дарья, г. Санкт-Петербург
Наследство
Здравствуйте, что делать если мать недавно умерла, приходят квитки за газ, свет, воду, задолженность большая, но
Здравствуйте, что делать если мать недавно умерла, приходят квитки за газ, свет, воду, задолженность большая, но я не знала, что большая задолженность была, я переехала в эту квартиру и квартира мне идёт по наследству, обязана ли я выплачивать эти долги?
, вопрос №4136404, Анастасия, г. Москва
Все
Что делать если есть акции компании а компания не хочет выплачивать
Что делать если есть акции компании, а компания не хочет выплачивать дивиденды
, вопрос №4133918, Ксения, г. Чебоксары
Дата обновления страницы 10.11.2018