Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как составить претензию, если размеры ниши для микроволновой печи в собираемой мебели неверные?

Добрый вечер. Заказала кухню, привезли в срок, производив сборку выяснилось, что размеры для встраивания микроволновой печи не верны, по вине производителя, т.к. в договоре указаны другие размеры.

Менеджер сказал: - Пишите претензию и в течение недели все исправят.

Но это все слова, и хотелось бы себя обезопасить заранее от не предвиденных обстоятельствах.

Что писать в этой претензии и имею ли я право на взыскание не устойки за причинённые неудобства?

Спасибо.

12 октября 2018, 18:50, Ирина, г. Москва

претензия

Виолетта Магола

Юрист, г. Раменское

Добрый день. Безусловно Вам нужно писать претензию об устранении недостатков.

Если в условиях договора не прописаны сроки устранения, то укажите сроки устранения недостатков, если в установленные сроки не будут недостатки устранены, далее Вы вправе будете взыскать неустойку согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей, компенсации морального вреда (ст. 15 вышеуказанного закона) и штраф в размере 50 % от присужденной суммы (ст. 13 Закона).

Если потребуется помощь в составлении документов — обращайтесь в чат, буду рада помочь

12 октября 2018, 18:55

Ирина

Клиент, г. Москва

Как правильно составить притензию? Есть какие то образцы или в свободной форме?

12 октября 2018, 18:59

Виолетта Магола

Юрист, г. Раменское

Пишется в свободной форме, что был заключен договор, согласно которому размеры должны быть..., а фактически составляют…

прошу в течение… дней заменить некачественный товар на товар надлежащего качества

дата, подпись, отдаете в 2 экз, чтоб на вашем поставили отметку о получении

12 октября 2018, 19:00

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Ирина.

Действительно свои требования лучше оформить в виде претензии. В ней потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков.

Закон гласит, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Следует определить с продавцом срок устранения недостатков. Если был упомянут срок в одну неделю — это надо зафиксировать.

12 октября 2018, 18:55

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Неустойку Вы сможете потребовать , если будет нарушен срок устранения недостатков.

Возможно в договоре были прописаны иные сроки, например, срок сборки кухни. За его нарушение также можно потребовать неустойку.

Кроме того, уже сейчас Вы вправе потребовать компенсацию морального вреда.

12 октября 2018, 18:58

Похожие вопросы

Долевое участие в строительстве

Можно подписать акт приемки передачи ключей, если есть претензия по срокам( застройщик на 2 месяца затянул сдачу дома)

Вчера в 04:37, вопрос №4140710, Анастасия, г. Москва

2 ответа

Семейное право

Можно ли подать в суд если ответчик не отвечает на претензию?

Вчера в 02:11, вопрос №4140672, Магсад, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

При сборке мебели, сборщик от магазина пролил клей на ламинат, клей вытер, но осталось пятно.Как возместить ущерб?

01 июня, 21:58, вопрос №4139710, Наталья, г. Челябинск

1 ответ

800 ₽

Налоговое право

И если не законны как сделать так, чтобы мне выдали наличные без комиссии?

Я перевел 16 млн рублей со своего счета в Райфайзен банке на счет в БКС банке. Сделал заявку на выдачу наличных в размере 16 млн. В банке бкс мне сообщили, что комиссия составит 15% 2,4 млн рублей. В банке бкс сказали, что если я хочу снять наличные без комиссии мне нужно подождать 30 дней, чтобы деньги полежали 30 дней на счете. Насколько законны действия банка? И если не законны как сделать так, чтобы мне выдали наличные без комиссии?

31 мая, 02:34, вопрос №4137857, Олег Хохлов, г. Москва

4 ответа

Наследство

Он теперь хочет вывозить мебель и технику из дома

Добрый вечер! У меня умерла мама и она мне еще за 5 лет до смерти подарила дом и участок. У нее есть муж который мои отцом не является. Он теперь хочет вывозить мебель и технику из дома. Имеет ли он на это право?

30 мая, 14:16, вопрос №4137327, Валерия, г. Курск

1 ответ