Как вернуть свои деньги, если заказанный товар не прислали?

Здравствуйте!

подавайте письменную претензию с требованием о возврате денежных средств на основании статьи 1102 ГК РФ, а в случае отказа обращайтесь в суд. Для суда нужно документальное подтверждение перевода денежных средств (оплаты).

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

Добрый день, Андрей.

В данном случае Вы вправе потребовать как возврата денег, так и передачи товара. Нарушение обязательств поставщиком продавца не освобождает последнего от ответственности перед Вами.

За просрочку передачи товара Вы можете потребовать неустойку. Дополнительно ко всему Вы можете потребовать компенсацию морального вреда.

Если потребуется составление претензии — обращайтесь.

Здравствуйте, Андрей!

В данном случае Вам необходимо направить продавцу претензию с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар. Претензия составляется в двух экземплярах, на Вашем — продавец ставит отметку о принятии.

В случае, если был оговорен срок передачи товара, Вы также имеете право потребовать выплаты неустойки.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.