8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

Брали номер 800 в билайне, плохое обслуживание, отказались. Все это время они нам насчитывали, потому что в какой то бумажке был указан только 1 номер.(брали 2)

Покупали у Билайна пакет услуг с номером 800 , Обслуживание ужасное , пофигизм . решили отказаться . согласовали все по тел получили от них форму заявлений , подписали , отсканировали - отправили , ждем платить остатки , пришли - оплатили , повесли на сайт другой номер . И вдруг спустя 5 месяцев выясняю , что они то шлют нам счета на оплату за номер 800 , потому как мы от услуг отказались а не указали что от номера тоже . Теперь вопрос : есть смысл тягаться ...Обидно конечно . .. Поддели хорошо нас . Сработано по системе - мы вам предоставили возможность получить сообщение смс-рекламу , если вы не нуждаетесь в ней -вы обязаны сообщить нам и мы вас выключим из списков рассылок .Думала что это сказки , ан нет. Подчерк тот же.

Показать полностью
, Наталья, г. Волгоград
Олег Горбунов
Олег Горбунов
Юрист, г. Липецк

Добрый день

Нужно читать договор прежде всего, чтобы сделать какие-либо выводы по ситуации, иначе мы можем только гадать

получили от них форму заявлений

Заявление это хорошо, но в договоре должен быть перечень услуг и порядок расторжения договора. Вероятно вы отказались лишь от услуг в части, но договор не расторгли

Если возможно, прикрепите договор для изучения

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Волгоград

Добрый вечер, Олег, вот дог-р 

Условия договора изложены не в самом договоре, а в общих условиях оказания услуг связи билайн корпоративным клиентам, на что есть указание в договоре

Ссылка:https://static.beeline.ru/uplo...

В том числе в условиях указано:

7.2. Если Договор и/или отдельное Приложение к Договору и/или отдельный Бланк заказа на услуги расторгается, Абонент
выплатит Оператору все причитающиеся ему суммы за пользование Услугами до даты расторжения. 

7.3. Абонент вправе в любое время отказаться от исполнения Договора полностью или в соответствующей части, письменно
уведомив Оператора. При этом Договор считается расторгнутым и/или обязательства Оператора по оказанию
соответствующих Услуг прекращенными, по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Оператором
письменного уведомления от Абонента, если иной срок не установлен Договором

То есть предполагается возможность отказа как от договора полностью, так и в части, как я и предположил

Для того, чтобы понять, от чего конкретно отказались вы, нужно взглянуть на то заявление, которое вы им направили, прикрепите пожалуйста

0
0
0
0
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.4
Эксперт

Здравствуйте, Наталья.

Правомерность их действий можно оценить, только увидев все документы — договор, заявления, смс-сообщения, если какие-нибудь от них приходили.

Можете что-нибудь приложить?

Статья 431 ГК РФ Толкование договора

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Волгоград

дог-р и к нему   листочки ..  большей частью все решалось по тел  и по электронке

Я сейчас смотрю их сайт, обзор услуги: 

orenburg.beeline.ru/business/fixcon/telephony/cloud-ats/

 и там сказано, что услуга Облачная АТС включает номер 8-800.

Т.е. получается, что раз Вы отказались от облачной АТС, то и от 8-800 должен быть автоматически отказ.

А они что говорят? Что это отдельные услуги?

0
0
0
0
Дмитрий Квон
Дмитрий Квон
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 10

Здравствуйте, Наталья!

Можете скинуть ссылку на условия предоставления услуги? 

Приложите пожалуйста договор к вопросу.

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Волгоград

добрый вечер, это от них. Все обговаривалось  по тел  и по электроннке

Наталья, заключен договор оказания услуг  (ст. 779 ГК РФ) в приложении прописана конкретная услуга 8 800. Условия указываются на сайте билайн.  Как я понимаю здесь 

moskva.beeline.ru/business/fixcon/telephony/number-8-800/tariffs-comparsion/

Согласно ч.1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Т.е. отказаться можете. 

НО! Если не указали об услуге 8 800, то очень проблематично доказать.

Приложите заявление, чтобы точно оценить ситуацию. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Имеется переписка с данным косметолог на протяжении всего времени( в которое производились процедуры) Можно ли в данной ситуации вернуть хоть какую то сумму?
Здравствуйте. Делала косметологические процедуры по лицу в декабре 2023 года. Сделано было 4 процедуры, эффект обещали сто процентный, по факту эффекта ноль... На мой вопрос почему так? Сначала отвечали: ждем результата, ещё рано. А потом ответили " ну я сделала всё что могла " На просьбу вернуть хоть какую то сумму от стоимости всех процедур, отказано. Косметолог работает на аренде в салоне, никаких договоров не подписывали, деньги переводила онлайн платежом на ее имя. Имеется переписка с данным косметолог на протяжении всего времени( в которое производились процедуры) Можно ли в данной ситуации вернуть хоть какую то сумму?
, вопрос №4150124, Ольга, г. Нижний Новгород
386 ₽
Лицензирование
И есть ли какие то установленные требования по штатным сотрудникам?
Добрый день . Мы планируем заниматься техническим обслуживанием складских помещений, нужна ли для этого лицензия ? И есть ли какие то установленные требования по штатным сотрудникам ? Спасибо
, вопрос №4149766, Юлия, г. Москва
Административное право
Помогите мне, какие статьи закона были нарушены полицией?
Я пенсионер, мне 70 лет. Мой сын обманным путем переоформил на себя мой дом по доверенности на третье лицо, которую я не подписывала и никогда не передавала этому лицу. Я допускаю, что меня могли ввести в заблуждение или подпись в этой доверенности вообще не моя (готов пройти детектор лжи). Когда я начал заниматься этим расследованием, я пришел поговорить со своим сыном, как это произошло. Со мной была моя новая жена и ее дочь. Но сына не было дома, но была его теща. разговор не задался, через три минуты теща с матами вытолкали нас за дверь (я не ругался и не провоцировал драку, у меня есть запись этого разговора). Затем мы ушли. От моего сына (зятя этой теши) сразу же начали поступать угрозы по телефону, от моего другого сына (бывшего сотрудника МВД, а ныне ВС РФ) тоже. Один разговор с угрозой был записан моей дочерью на диктофон, содержание его таково: "что твои кашолки выё*вываются, им, что, жить надоело?» Далее он угрожал возбудить уголовное дело против меня, моей дочери и жены за то, чего мы не совершали. Жена моего первого сына также прислала оскорбительное текстовое сообщение, в котором просила меня убираться из их дома. Три часа спустя ко мне приехала полиция вместе с моим первым сыном и его женой. Я увидел их в окно и позвонил дочери своей жены. Один полицейский был другом моего второго сына из МВД (я узнал об этом позже). Полицейские на пороге отобрали у меня телефон, схватили за руки и сказали, что я должен проехать с ними в отделение. Я чуть не упала со ступенек, поэтому выхватил руки, чтобы выпрямиться, и прислонять к стене спустился со ступенек и пошел к дивану под навесом, чтобы сесть, так как мне стало плохо. В этот момент полицейский толкнул меня в спину (удар был сильный), и сбил с ног. Я упал лицом в диван. Полицейские скрутили мне руки и надели наручники, от боли я обмочился. Протокол на месте моего задержания составлен не был, права мне не разъяснили, телефон забрали, затолкали в машину в сектор для задержанных. Это все происходило при многочисленных свирелей соседях. Затем приехала моя дочь и увидела, как меня везут по дороге, остановила полицейских и объяснила им, что "я жертва, а виновник всей ситуации - мой сын, который движется впереди своей машины". Она также объяснила, что этот сын угрожает моему отцу, ее матери и ей, что она напугана и просит о помощи. Полицейские спросили, поедет ли она в отделение полиции. Дочь сказала : «да», но сказала, что не знает, где находится отделение. Полицейские сказали ей следовать за ними. Мы уезжаем. перед движущейся колонной из 3 машин мой сын остановился, подошел к полицейским, о чем-то поговорил и поехал дальше. Далее он свернув на свою улицу, где 3 часа назад произошел конфликт между мной и его тещей. Полицейский свернули за ним. Моей дочери тоже пришлось повернуть за ними, так как полицейские сказали ей следовать за ними в отделение (где отделение она не знает). В результате они остановились возле дома моего сына и взглядом попросили мою дочь выйти из машины. Моя дочь вышла и сказала полиции, зачем вы нас сюда привезли - эти люди нам угрожают. Но полицейские ничего не ответили. Но свекровь снова заговорила на повышенных тонах. Полицейские ни как не реагировали на конфликт, было ощущение , что они выжидали, когда моя дочь совершить какое-то правонарушение, чтобы арестовать и ее. Только в паузе после 15 минут разговора на повышенных тонах они спросили мою дочь, поедет ли она в полицию писать заявление. На что дочь ответила, что именно поэтому она обратилась в полицию 102 раньше и именно это сказал этим сотрудникам на дорого, но вместо защиты, вы меня везете к людям, которые мне угрожают и провоцируют очередной конфликт. Протокол о моем задержании не был составлен ни в отделении полиции. Меня отпустили, потому что у моей дочери была аудиозапись, подтверждающая, что я ничего не нарушал. Но спустя меся ко мне приехал участковый и сообщил что в отношении меня поступило заявление от тещи и что я обвиняюсь в мелком хулиганстве. Просит завтра явится к нему в отдел на опрос (а это село в 25 км от моей станице) после чего состоится суд. Я приезжаю со всеми свидетелями в отдел, участковый говорит что сегодня не может - приезжайте завтра, завтра я приезжаю он говорит тоже самое, на третий раз я перестал ездить а сказал - вручайте мне официальную повестку. Опрашивать моих свидетелей участковый отказывается, мои объяснения и аудиозапись приобщать отказывается. Параллельно я написал заявление в СК о превышении полномочий сотрудниками полиции, которые меня задержали. через месяц получил ответ "в возбуждении уголовного дела отказано". Неужели нельзя привлечь полицию к другой ответственности? Скажите, пожалуйста. После получения постановления я прочитал, что следователь СК перевернул все факты, которые я изложил либо вообще не описал их., объяснение о моей дочери вообще не были приложены, факты свидетелей моего задержания также были перевернуты наоборот. я хочу, чтобы сотрудники полиции, которые действуют в корыстных целях помогая моему сыну покрывать его преступления и которые под влиянием моего сына сами совершают противоправные действия против меня, были привлечены к ответственности. Помогите мне, какие статьи закона были нарушены полицией? И что я могу сделать в данной ситуации .
, вопрос №4149112, Евгений, г. Краснодар
Все
Развод Раздел имущества После прожитых 15 лет За это время
Развод. Раздел имущества. После прожитых 1.5 лет. За это время она доработала 4 месяца учителем, я все это время мобилизован. Я ее обеспечивал, долг за квартиру ее закрыл около 400+ ремонт в квартире около 500. У меня на счету в банке еще есть вклад, так вот речь зашла о нём, жена хочет половину, около 600к. Есть ли у нее шансы?
, вопрос №4147006, Никита, г. Донецк
Нотариат
Вопрос: от всей суммы или от 1/4, потому, что наследуется только 1/4 часть?
Здравствуйте, Есть земельный участок, на этом участке дом, все это имущество распределено на 4х людей, по 1/4,один умер, теперь его 1/4 наследует другой, двое написали отказ. Нотариус берет 0.3% от кадастровой стоимости. Вопрос: от всей суммы или от 1/4 , потому, что наследуется только 1/4 часть?
, вопрос №4146341, Артур, г. Ангарск
Дата обновления страницы 08.10.2018