Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат компьютерного кресла после обнаружения брака
День добрый. Приобрёл компьютерное кресло в единичном экземпляре. В тот же вечер был замечен брак. Брак весомый причём. В кратце пол сидушкой кресла идут поперечные «балки».. она же основа.. одна из них люфтами и издаёт характерные звуки когда садишься на кресло. Кстати ранее покупал кресло этой же фирмы, но другой расцветки и с ней все прекрасно. Уже как пол года.
Хочу вернуть данное кресло и забрать деньги или совершить обмен на точно такое же.
Вопрос в след - по телефону менеджер сказала что данный товар не подлежит возврату или обмену. Как лучше повести себя в данной ситуации?
П.с. Естественно я отвезу кресло и потребую обмена или возврата денежных средств, но будет ли за мной правда?
П.с. Имеет ли актуальность такая формулировка как «примерка» а не «использование» кресла..
Здравствуйте!
Если имеется недостаток у товара, то он в любом случае, может быть возвращен покупателем. Вам нужно направить продавцу письменную претензию, в которой мотивировать свои требования, данную претензию передать продавцу вместе с товаром.
Также Вы можете обратиться ко мне в чате для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов по рассматриваемому вопросу) и (или) для составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств, исков и т.д.) на платной основе.
В данной ситуации Вам нужно написать письменную претензию в двух экземплярах, где указать Ваши требования, один передать продавцу, а на втором Вам должны поставить отметку о принятии претензии. В таком случае у Вас будет доказательство соблюдения сроков обращения
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, обращайтесь, буду рада помочь.