Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли вернуть деньги за неисправный телевизор или обменять на новый?

Здравствуйте! В январе этого года купили телевизор (Пенза, М-видео). Прошло семь месяцев и на экране появилась горизонтальная тонкая полоса. Телевизор ещё на гарантии. Могу ли я требовать замену телевизора на новый или возврат денег сразу или магазин сначала отправит его на экспертизу? Претензию составлять самому или куда-то нужно обращаться? Магазин обязан предоставить мне другой телевизор на время экспертизы/ремонта? Заранее спасибо за ответ. С уважением, Ольга.

26 августа 2018, 04:01, Ольга, г. Пенза

претензия Деньга

Роман Кафаров

Юрист, г. Омск

Здравствуйте!

Телевизор относится к технически сложным товарам. Согласно п.2 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей»

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

26 августа 2018, 04:23

Роман Кафаров

Юрист, г. Омск

Телевизор относится к технически сложным товарам. Согласно п.2 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» вам обязаны на время ремонта телевизора выдать безвозмездно аналогичный товар в течение 3 дней с момента предъявления вами требований магазину. Доставка осуществляется за счёт продавца.

26 августа 2018, 04:29

Похожие вопросы

Земельное право

Можно ли вернуть в этой ситуации перечисленные покупателем денежные средства за оценку?

Здравствуйте. При намерении взять ипотечный кредит через дом-клик до заключения договора купли продажи был и оплачены услуги по составлению оценки стоимости объекта. оценка была произведена без выезда представителя банка, на основании предоставленных фотоматериалов лицом, которое намерено получить кредит на покупку объекта.(он и выезжал и передал фотоматериалы банку).В дальнейшем банк не согласился с оценкой продавца (полагая что объект находится в запущенном состоянии), которая примерно соответствовала оценке объекта по госреестру, т.е. указанной в ЕГРН, (за дом и участок земли), и предложил уменьшить предоставляемую сумму кредита еще на 200 т.рублей. На основании этого покупатель был вынужден отказаться от сделки, но деньги за оценку уже были перечислены.(срок-на прошлой неделе), сумма порядка 8-9 тыс.руб.Можно ли вернуть в этой ситуации перечисленные покупателем денежные средства за оценку?

Вчера в 06:48, вопрос №4134144, Александр Романович Корняков, г. Иркутск

1 ответ

Гражданство

Можно ли вернуть часть уплаченной суммы гарантии?

Здравствуйте,30.03.24погиб сын на СВО.По автокредиту он оформлял Независимую гарантию в ООО "Каутела".можно ли вернуть часть уплаченной суммы гарантии?

27 мая, 20:19, вопрос №4133812, Галина, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Продал холодильник (б/у) на Авито, на следующий день покупатель требует вернуть деньги за якобы неисправный товар (компрессор холодильника постоянно работает, не отключается). Перевозил и устанавливал холодильник сам покупатель. Законы ли его требования? Холодильник до этого был полностью исправен.

27 мая, 06:31, вопрос №4132789, Артем, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Подскажите, вернут ли мне деньги или им лучше писать официальную претензию?

Добрый день! У меня такая ситуация с озон, 21 июня 2023г. Оформила заказ на морозильный ларь, и также оформила на него рассрочку, но как только я это сделала, продавец отменил заказ в мой регион и отказался отправлять товар. Но рассрочку на данный товар озон не отменил, я писала обращения в приложение, но это было бесполезно, просто отписки. И мне пришлось оплачивать рассрочку, за товар, который мне не прислали! Я оплатила рассрочку полностью почти на 20 т.р. И до сих пор мне не возвращают деньги за оплаченную рассрочку, я почти год уже пишу в поддержку, и мне отвечают одно и тоже, что вопрос решается! Подскажите, вернут ли мне деньги или им лучше писать официальную претензию? Я уже устала им писать и добиваться денег через приложение просто бессмысленно! Год уже почти прошел!!!

27 мая, 06:26, вопрос №4132731, Карина, г. Нижний Новгород

1 ответ

Гражданское право

Можно ли фамилию поменять при его получении?

Здравствуйте, ребёнку скоро получать паспорт. Можно ли фамилию поменять при его получении? И нужно ли сначала менять свидетельство о рождении на новую фамилию или просто в паспорте будет новая?

26 мая, 21:30, вопрос №4132538, Инна, г. Воронеж

1 ответ