8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как забрать ноутбук из сервисного центра и избежать штрафов за превышение срока хранения?

Добрый день! Я отдала ноутбук на диагностику в сертифицированный сервисный центр 27 июня 2018 г. через 3 недели они мне сообщили, результаты. Мне показались они не правдоподобными и я отказалась от ремонта и попросила вернуть ноутбук. При получении я обнаружила дефект на экране (экран с функцией Touch), на нем отпечаталась клавиатура, предполагаю, что ноутбук хранился под более тяжелой техникой или на нем кто-то посидел. Я написала претензию с просьбой устранить дефект, которого ранее, при сдаче ноутбука в ремонт, не было. В итоге я получила ответ, что ничего менять мне не будут и что они ноутбук больше смотреть не собираются. Я обратилась к юристу , мне помогли составить корректную претензию и в данный момент она рассматривается компанией. Вопрос в следующем. по правилам сервиса, ноутбук может находиться на хранении до 30-ти дней, далее начинаются начисляться штрафы, а они истекают до истечения 10 дневного срока ответа на претензию. т.е. мне необходимо забрать ноутбук. Но мне страшно, т.к. я вообще не уверена, что в нем остались хоть какие-нибудь оригинальные комплектующие, проверить сама я их не смогу, опись они мне выдавать отказываются. И получается, что если я его заберу, то в последствии они могут заявить что все комплектующие были заменены после того как я его забрала. Что делать?

Показать полностью
, Ольга, г. Москва
Владимир Салмин
Владимир Салмин
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вы можете забрать ноутбук и тут же отдать его на независимую экспертизу. Экспертиза установит, подвергался ли ноутбук механическому воздействию и были ли в нём заменены комплектующие. Кроме того, акт о производстве работ по ремонту вам всё равно обязаны выдать. Из него будет многое понятно.

Кроме того Закон о защите прав потребителя не обязывает потребителя соблюдать претензионный порядок. Поэтому вы можете обращаться в суд, не дожидаясь ответа на претензию

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Могу ли я нанять адвоката гражданской жене, находящейся в реабилитационном центре (, которая находится там против своей воли)для того чтобы он приехал в центр и помог ей оттуда выйти
Могу ли я нанять адвоката гражданской жене,находящейся в реабилитационном центре (,которая находится там против своей воли)для того чтобы он приехал в центр и помог ей оттуда выйти
, вопрос №4141614, Артем, г. Саянск
ДТП, ГИБДД, ПДД
Могу ли я как то раньше забрать мопед и сколько примерно идёт экспертиза
У меня забрали мопед после дтп, и сказали что во время следствия деньги не нужно платить за простой, так как идёт экспертиза. Дтп с пострадавшим. Могу ли я как то раньше забрать мопед и сколько примерно идёт экспертиза
, вопрос №4140379, Антон, г. Брянск
Лишение водительских прав
Могу ли я забрать машину со штрафстоянки с неоплаченным штрафом за лишение прав
Могу ли я забрать машину со штрафстоянки с неоплаченным штрафом за лишение прав
, вопрос №4140013, Сергей, г. Иркутск
Защита прав потребителей
И нужно ли проводить техническую экспертизу брака радиатора?
Купил в строительном гипермаркете радиатор. Через год после установки он потек по центру и из-за этого затопилось две квартиры на два этажа ниже. Могу ли предъявить иск продавцу и потребовать компенсации расходов на ремонт у себя и соседей? По каким статьям требовать возмещения ущерба и какие документы подтверждающие документы предъявлять? И нужно ли проводить техническую экспертизу брака радиатора?
, вопрос №4139707, Ян, г. Курск
Дата обновления страницы 22.08.2018