8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне подать заявление на замену товара по гарантии?

Здравствуйте! Мне нужно подать заявление на замену товара по гарантии. Товар куплен в Кирове, в крупном магазине. В документах, приложенных к товару, указано, что гарантия производителя 12 месяцев. В товарном чеке, выданном магазином, указан гарантийный срок 1 месяц. Ожидать, что магазин согласится с 12 месяцами не приходится. Поэтому считаю, что нужно сразу обращаться с претензией в письменном виде. Посмотрел ИНН продавца - он зарегистрирован в Москве. Куда и на чьё имя отправлять письмо с претензией? Непосредственно в магазин идти затруднительно - живу в 200 км от него. Спасибо! С уважением, Алексей Сергеевич.

Показать полностью
, Алексей Сергеевич, г. Кирс
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Добрый день!

Во-первых в силу пункта 6 статьи 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец не может установить гарантию на товар меньше, чем она устанавливается изготовителем, следовательно гарантия на Ваш товар должна быть год, как указанно в документах к товару.

Во-вторых претензию лучше всего подать на юридический адрес продавца т.е. в Москву заказным письмом с уведомлением. Если вес товара более 5 кг, то продавец сам обязан организовать его доставку к себе. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Подала заявление на оставление прожиточного минимума в фссп 2 месяца назад, но с меня как удерживали, так и продолжают удержания
Подала заявление на оставление прожиточного минимума в фссп 2 месяца назад, но с меня как удерживали, так и продолжают удержания. Оказывается, пристав потеряла моё заявление. Как мне быть
, вопрос №4143273, Людмила, г. Ростов-на-Дону
Гражданское право
Здравствуйте, ошибочно перевел деньги не на тот номер телефона, как можно подать заявление в суд?
Здравствуйте ,ошибочно перевел деньги не на тот номер телефона,как можно подать заявление в суд ?
, вопрос №4141408, Александр, г. Канск
Семейное право
Как и могу ли я подать заявление на развод в одностороннем порядке в районном суде?
Здравствуйте, решили с мужем развестись, есть несовершеннолетний ребенок, на данный момент я живу с родителями в другом городе он отдельно, работает, говорит что не может приехать, тем самым оттягивает развод. Как и могу ли я подать заявление на развод в одностороннем порядке в районном суде?
, вопрос №4140944, Эвелина, снт. Волга
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно: кондитерские изделия, печенье, крекеры, вафли, зефиры, пряники, орехи, арахисы, сухофрукты, сырных изделий с плесенью, пельмени, вареники, хлебобулочных изделий, овощи и фрукты в гнилом виде и без маркировки, замороженные фрукты, блинчики, чипсы, замороженные рыбы, курицы, мясных изделий, креветки, а также не все товары указаны ценники. Обращался к директору магазина по её словам, что “Исправимся” и что у неё отсутствует документации на все товары и что по её словам, что какие-то бумажки не принесли. Начиная с февраля 2024 года директор магазина не исправился и не устранил все нарушения. После этого я был вынужден позвонить в полицию, которая прибыла довольно быстро через 15 минут прибыли участковый и два сотрудника полиции где я подал заявление и объяснительную о том, что полиция изымает все некачественные и просроченные товары для передачи в Роспотребнадзор для привлечения к административной ответственности к юридическому лицу согласно по ст. 14.7 и ст. 14.43 КоАП РФ. Директор магазина устроила сцену спектакля, что якобы ей плохо стало и вызвала себе скорую помощь. Она пригрозила меня, что подаст на меня в суд за то, что в книге отзывов и предложений я написал их лживыми сотрудниками, но свои данные я не стал заполнять. Согласно п. 5 ст. 4.12. ТР ТС 022/2011 “О безопасности пищевой продукции” где говорится, что “При фасовании пищевой продукции организациями розничной торговли в отсутствии потребителя на потребительской упаковке или на прикрепленной к ней этикетке должны быть указаны наименование пищевой продукции, дата её изготовления, срок её годности и условия хранения”. Получится ли у директора магазина подать меня в суд и сделать меня виновником за то, что ей было плохо, когда я вызвал полицию и что назвал их лживыми сотрудниками и какие дальнейшие действия полиция примет?
, вопрос №4140461, Лев, г. Воронеж-45
Военное право
Куда подать Заявление В Главную Военную Прокуратуру онлайн
Куда подать Заявление В Главную Военную Прокуратуру онлайн
, вопрос №4140340, Владимир, г. Москва
Дата обновления страницы 21.08.2018