Как вернуть деньги или получить заказанный товар, если в полученной посылке был другой товар?

Добрый день, Александра.

Направьте претензию заказным письмом с требованием вернуть деньги.

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Укажите, что в случае не удовлетворения Ваших требований обратитесь в Роспотребнадзор или полицию.

Александра, если Вам требуется помощь в составлении претензии — обращайтесь.