Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Претензии к интернет-магазину

интернет-магазином нарушен указанный в договоре срок поставки бытовой техники на 10 дней. какие материальные претензии можно предъявить магазину

10 октября 2012, 17:02, Татьяна Дудникова, г. Армавир

претензия в магазин претензия

Вера Гришина

Юридическая компания "ООО Центр разрешения споров "Диалог"", г. Москва

Если Вы вносили предоплату, то можете требовать неустойку 0,5 от размера предварительной оплаты за сутки просрочки (п. 3 ст. 23.1 ЗЗПП). А так у Вас же не поставка, а доставка. Если доставка платная, то есть отдельная, а не сопутствующая услуга, можно попробовать потребовать неустойку уже не просрочку доставки товара, а в связи с ненадлежащим оказанием услуги. Там неустойка уже 3 процента в день, но от цены услуги, а не доставленного товара. Да и почти наверняка магазин позаботился о том, чтобы доставка проходила как сопутствующая услуга.

10 октября 2012, 17:43

Елена Бегичева

Юрист, г. Москва

Здравствуйте. Кроме перечисленного моей коллегой, Вы, на основании закона "О защите прав потребителей" вправе требовать компенсации морального вреда. А в случае рассмотрения дела в суде еще и уплаты штрафа.

10 октября 2012, 21:23

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как правильно ответить на претензию клиента?

День добрый. Клиент приобрел шины,устанавливал на стороннем шиномонтаже,там специалисты не смогли поставить и отбалансировать шины и сказали что это брак.Клиент написал претензию ,на автошины сделали возврат,но клиент хочет возмещения денег за сторонний шиномонтаж.(колеса были нами проверенны и брака не обнаружено) при этом нам не предоставили ни чеков ,ни заказ-наряда подтверждающих работу. предоставили только квитанцию о переводе СБП суммы с обезличенными данными.Как правильно ответить на претензию клиента?

31 мая, 15:40, вопрос №4138600, Наташа, г. Петрозаводск

1 ответ

Защита прав потребителей

Заказал Двухъярусную кровать через интернет, не посмотрел, что магазин в другом городе и доставка дорогая и долгая

Здравствуйте. Заказал Двухъярусную кровать через интернет, не посмотрел, что магазин в другом городе и доставка дорогая и долгая. Пытался отказаться от покупки. Попросил магазин расторгнуть договор рассрочки и не высылать товар. Но в магазине говорят, что это не возможно. Товар отдан в службу доставки и отказаться от него невозможно. Хотя товар лежит еще на складе у ТК в их городе. Что мне делать? Как отказаться от покупки?

30 мая, 09:53, вопрос №4136992, Павле, г. Александров

1 ответ

Защита прав потребителей

Ситуация такая, в магазине заказали двери, подписали договор, внесли предоплату., по приходу дверей на склад магазина, нам позвонили что двери пришли и можно забирать

Добрый день, подскажите как написать претензию продавцу. Ситуация такая, в магазине заказали двери, подписали договор, внесли предоплату., по приходу дверей на склад магазина, нам позвонили что двери пришли и можно забирать. Т.к мы проживаем в другом городе (за 200 км.), за товаром отправили своего водителя ( за свой счет), на складе по накладной он получил товар по количеству , целостность упаковки не была нарушена, По приезду на место, мы уже обнаружили несоответствие.

30 мая, 04:07, вопрос №4136649, Татьяна, г. Сатка

3 ответа

Гражданское право

Мастер выдал квитанцию " сервисный центр ремонт холодильников" куда писать претензию?

Претензия по ремонту холодильника.заказ сделан по телефону в фирму ИП "Garant Freezer " есть адрес . Мастер выдал квитанцию " сервисный центр ремонт холодильников" куда писать претензию?

29 мая, 08:25, вопрос №4135589, Владимир, п. Тульский

1 ответ

Трудовое право

Здравствуйте Необходима помощь в составлении претензии для возврата полной стоимости покупки в магазине б/у

Здравствуйте Необходима помощь в составлении претензии для возврата полной стоимости покупки в магазине б/у бытовой техники 25 мая была совершена покупка в магазине «ТехБытСервис» по адресу Санкт-Петербург Бабушкина, 21 к 1 1 Встраиваемый холодильник Indesit ВхШхГ 177х54х55, большая холодильная камера на 200 литров. Морозилка 75л. Тихий. Высота двери холодильной камеры 103 см, морозильной 62см. Стоимость 14500 руб. 2 Стиральная машина встраиваемая Hotpoint-Ariston бу с сушкой ВхШхГ 82x60x51, 1200 об, стиркана 7 кг,сушка 5кг. Стоимость 19500 руб. 3 Доставка с подъемом. Стоимость 26 мая была назначена доставка на период времени во второй половине дня

29 мая, 08:23, вопрос №4135583, Алиса, г. Ухта

4 ответа