8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Магазин не указывает все условия акции в официальных правилах

Здравствуйте. В магазине одной сети гипермаркетов я не смог воспользоваться их акционным купоном на скидку 100 от 700 рублей по причине наличия в чеке алкоголя.

В их поддержке пояснили, что алкоголь не учитывается в этой акции. Причем на него не только нельзя применить скидку, но и стоимость алкоголя не учитывается для достижения суммы срабатывания купона. Вот только в официальных правилах об использовании купона, ссылка на которые есть на самом купоне, такого пункта нет. Упомянуто лишь, что на некоторые товары скидка не применяется, но их стоимость все равно учитывается. В поддержке на вопрос о недостоверности правил отвечать отказались или просто проигнорировали. Является ли эта ситуация нарушением прав потребителей?

Показать полностью
, Олег, г. Киров
Владимир Салмин
Владимир Салмин
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Это нарушение прав потребителя, так как нарушает офертированные правила и условия продажи товара.

Вам нужно направить магазину письменную претензию (почтой ценным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении либо сотруднику магазина под роспись на втором экземпляре с указанием должности и ФИО) с требованием выплаты денежных средств, обещанных в качестве скидки по купону.

В случае отказа можно обращаться к мировому судье по своему месту жительства (или по месту нахождения магазина, если удобнее) с иском о защите прав потребителя и взыскивать размер скидки, компенсацию морального вреда, штраф 50%.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Наш магазин не продал продукты, и нас заставляют выкупить этот товар, что бы избежать потери денег.Законно ли это?
Наш магазин не продал продукты , и нас заставляют выкупить этот товар , что бы избежать потери денег.Законно ли это?
, вопрос №4137640, Марианна, г. Санкт-Петербург
Трудовое право
Или у нас на Почте России свои какие то правила?
Почему меня уволили без объяснения причин после ревизии на почте России? Сегодня приехали с ревизией, сказали что со мной расторгают договор и я уволена, без объяснения причин. При этом в начале месяца также была ревизия при которой было написано обязательство, что в течении шести месяцев я выплачивают её, соответственно первый платёж я уже заплатила. А сегодня приехали и сказали, что со мной расторгают договор не объясняю причин. Работаю на почте России, при этом говорят что эту недостачу как и по товару, так и по кассе я должна выложить им сразу. Грозится подать в суд на меня. При том что меня просто поставили перед фактом, что я уволена. Не предупредив заранее. Законно ли это? Или у нас на Почте России свои какие то правила? То есть получается, что они просто меня увольняют, при том что я как уже говорила, по прошлой недостаче написала обязательство, и начала выплачивать. Плюс к этому саму недостачу из компьютера не убрали, но сегодня опять же эту недостачу мне приписали и требуют с меня новую объяснительную. Хотя все это было мной написано ещё при прошлой недостаче как и обязательство. Также в отделении нет камер, нет охраны. Товар заставили пробивать сегодня, которого нет.
, вопрос №4137317, Мария, г. Москва
Защита прав потребителей
Сказали будут рассматривать, якобы счетчик товар который возврату не подлежит
Купила счетчик для воды, он оказался мне не нужен. В магазине не хотели принимать обратно, хотя отнесла на следующий день. Написала заявление. Сказали будут рассматривать, якобы счетчик товар который возврату не подлежит. Правда ли это. Где это прописано? Спасибо
, вопрос №4136855, Оксана, г. Санкт-Петербург
1400 ₽
Вопрос решен
Семейное право
29 или не учитывается в связи с исключительной подсудностью?
Вопрос о подсудности спора. Прикреплено определение, ознакомьтесь, пожалуйста. Суть дела: потребительский спор с требованиями: взыскать деньги, возложить обязанность передать имущество в собственность (нежилые помещения) и т.д. Изначально иск подан по месту фактического проживания одного из истцов. Суд развернул со словами "никто не зарегистрирован в Химках". Ладно. Обжаловать времени нет. Но интересует вот что. С одной стороны - по правилам ст. 29 ГПК иск может быть подан по месту жительства или регистрации по выбору истца, а в данном случае - истцов. Все истцы находятся в разных городах России. С другой стороны - по правилам ст. 30 ГПК иск по имуществу подается по адресу этого имущества. Имущество в свою очередь находится в Москве и Санкт-Петербурге. Вопрос: Куда подавать иск? Как между собой коррелируют статьи 29 и 30 ГПК? И при чем тут ссылка суда в определении на компетенцию арбитражных судов?? Не юр лица судятся. Или так просто до кучи добавили? Или реально в арбитраж подавать?? Еще раз обращу внимание, истцы - из разных городов (можно подать по их выбору, ст. 29 ГПК), имущество тоже в разных городах (куда подать с учетом ст. 30 и как учитывается ст. 29 или не учитывается в связи с исключительной подсудностью?). Гонорар распределю тем, кто найдет судебную практику ВС РФ или хотя бы кассационной инстанции.
, вопрос №4136822, Анастасия, г. Новосибирск
Гражданское право
Как избавиться от акций, или расторгнуть договор?
есть брокерский договор с банком ОТКРЫТИЕ там застряли акции, которые не торгуются на бирже банк отказывается закрывать договор, и требует ежемесячной его оплаты при этом с акциями сделать ничего не может, только передать другому брокеру, но там, видимо, будет все то же самое Что делать? как избавиться от акций, или расторгнуть договор? Получается чистый вечный убыток!
, вопрос №4135932, Максим, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 29.05.2018