Нужна ли касса для продажи в отделе канцтоваров?

Пациент упал с балкона больницы и через несколько дней скончался в реанимации. Сотрудники больницы сообщили о падении пациента в полицию и межрайонный следственный отдел. Должен ли следователь ознакомить ближайших родственников (родителей, пациент совершеннолетний, 20 лет) с результатами проверки и выслать им копию процессуального решения, хоть они и не являются заявителями. Родители несколько раз звонили в следственный отдел, приезжали, просили с ними связаться (устно) с просьбой сообщить о результатах проверки, на что следователь обещал перезвонить, пригласить в отдел, но уже прошло полгода и о решении и о том, как проводились мероприятия, ничего не известно.