Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Купила входную дверь, а она не открывается, как быть?

12 дней назад купила металлическую входную дверь. Продавец не оформил договор, не подписал акт-приемки. Установили дверь сторонняя организация 9 дней спустя. Сегодня приехала на дачу, а замки не открываются. Обратилась сегодня к продавцу, спустя 12 дней после покупки об обмене двери, он посмеялся надо мной и заявил, что дверь я сама испортила и он ни причем. Я написала претензию в 2-х экземплярах, подписала менеджер и забрала 2-й экземпляр. Что мне делать, чтоб дверь стояла исправная?

19 мая 2018, 07:10, Татьяна Александровна, г. Челябинск

претензия

Мария Сухорослова

Юрист, г. Новосибирск

Добрый день.

Плохо, что нет документов вообще. Ни договора, ни акта. Так бы хоть гарантия была бы.

В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», вы имеете право требовать вернуть вам деньги за данную дверь, обменять на аналогичную без доплаты, или поменять на другую модель. Сделать это можно в течении гарантийного срока, который на данную дверь установлен ( и даже после, но уже придется доказывать, что недостаток вина продавца).http://www.consultant.ru/docum...

Предлагаю еще написать в Роспотребнадзор жалобу параллельно. Укажите сразу, что документов у вас нет, продавец еще нарушил, ваше право на документы и информации о товаре. Ответственность продавца за не предоставление надлежащей информации определяется ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1.

В соответствии с п.2 ст.456 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязуется одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы, предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором. В соответствии со ст.464 ГК РФ, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором. http://www.consultant.ru/docum... Так будет быстрее.

19 мая 2018, 07:24

Юлия Аврамидис

Юрист, г. Иркутск

Здравствуйте!

Татьяна Александровна, чтобы вернуть подобные двери, необходимо провести экспертизу.

Она должна установить, что вы и условия хранения дверей у вас в доме не
являетесь причинами проявления подобных недостатков. Рекомендуется заказывать
независимого специалиста и оплачивать его услуги, так как производители и
продавцы дверей будут давить на вас, обвиняя в неправильной эксплуатации двери.

С Уважением!

19 мая 2018, 07:26

Похожие вопросы

Уголовное право

Что будет если снять прохожего на камеру подшутить но ты будешь главным лицом а не прохожие он может пожаловаться полиции что с этого будет?

Вчера в 23:45, вопрос №4150190, Саша, г. Ярославль

1 ответ

Военное право

Могу ли я подать заявление за незаконное проникновение и угрозы, а также клевету?

Примерно в 14.00. Девушка показывала мне приемы с балета, немного потоптали, согласен. Пришла соседка, я открыл и она зашла в квартиру и прошла без моего спроса в квартиру. Начала говорить, что я избиваю своего деда, оттого и шум, я объясняю, что дед уехал 24 мая и чисто физически этого быть не может. Говорю, по какому праву вы зашли в квартиру, выйдете отсюда, после этого она нехотя ушла за порог и начала оттуда на меня орать и угрожать полицией, а так же оскорблять. Слово за слово и я начал оскорблять в ответ, эмоции. Далее я пошел к старшей по подъезду, так как она хорошо общается с моим дедом и могла бы доказать, в случае чего, что он уехал в другой город. Там уже стояла эта соседка и жаловалась на меня, я пытался выйти на адекватный разговор, объяснил ситуацию и пытался извиниться, однако посыпались угрозы и оскорбления в сторону моей девушки, а также угрозы, что натравит на нас свою собаку. Поорав друг на друга мы разошлись. Через пару часов пришел её муж с другом и ломились в дверь. Мы не открыли и они ушли. Соседи начали орать нам из окна, что не дадут спокойной жизни, оскорблять и стучать по батареям. Конкретно данный факт удалось записать на диктофон Вопрос такой! Могу ли я подать заявление за незаконное проникновение и угрозы, а также клевету? Заранее спасибо.

Вчера в 19:20, вопрос №4149984, Артем, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Трудовое право

12 июня выпал праздничный день и администрация перенесла его на субботу 15 июня ( а не на рабочий день понедельник 17 е) законно ли это

Здравствуйте. У меня отпуск 16 календарных дней.с 30 мая по 14 июня. Работаю пятидневку. 12 июня выпал праздничный день и администрация перенесла его на субботу 15 июня ( а не на рабочий день понедельник 17 е) законно ли это. Суббота и так мой законный выходной на пятидневке.Но администрация говорят выходные тоже считаются Спасибо.

Вчера в 13:45, вопрос №4149678, ЕЛЕНА, г. Ревда

2 ответа

ДТП, ГИБДД, ПДД

А разве он не должен был поставить меня в известность?

Добрый вечер! Я виноват в аварии. Оформили европротокол через госуслуги. Позвонил потерпевший и сказал что я ему должен выплатить 590000 тысяч рублей, на мой вопрос сколько ему выплатила страховая сказал что это не важно, я должен ему озвученную сумму, что он провел независимую экспертизу. А разве он не должен был поставить меня в известность?

09 июня, 20:28, вопрос №4148805, Александр, г. Санкт-Петербург

1 ответ