Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно вернуть деньги за товар, несоответствующий заявленным характеристикам?
Приобрел электросамокат. На сайте продавца был заявлен его вес 8.1 кг. Через неделю решил взвесить изделие, его вес оказался 11.2 кг. Продавец отказывается делать возврат, ссылаясь на то, что самокат уже с пробегом, а также на формулировку на их сайте "Вся представленная на сайте информация носит информационный характер и не является публичной офертой. Обращаем Ваше внимание, что такие параметры, как комплектация, комплект поставки, габариты, описание, технические характеристики, внешний вид могут быть изменены производителем без каких-либо предупреждений".
Насколько реально выиграть дело в суде и какие издержки понесет продавец в случае выигранного дела?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.