Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что мне делать, если деньги не вернули за доставку и возврат?
В интеренет магазине (все майки ру) заказала 2е футболки,но качество ткани (хуже чем синтетика,не приятно было трогать),сразу вернул им,деньги за товар они вернули,но на их сайте четко сказано ((Все расходы по обмену и возврату бракованного товара мы берем на себя.(с)) .
Но теперь они отказываются возмещать расходы за доставку и возврат.
Могу ли я требовать обратно деньги или нет ?
ps.
чеки и претензию предъявляла через маил(они только так и объщаются по возврату)
- расх.jpg
Здравствуйте! Претензия в электронном виде является надлежащей, вы всё правильно сделали.
У вас есть право обращаться в суд по своему месту жительства (к мировому если цена иска меньше 50 000 или в районный, если больше)с иском о защите прав потребителя и взыскать расходы за доставку и возврата, неустойку за продажу некачественного товара (1% от цены товара в день, но не более 100% от цены), компенсацию морального вреда, штраф 50%, судебные расходы.