Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат средств за купленный товар ненадлежащего качества
Здравствуйте! Был куплен товар ненадлежащего качества по банковской карте. Магазин согласен вернуть средства, но... карточка моей мамы. Необходим ли именно ее паспорт, и если да, то можно ли предоставить ксерокопию? Заранее спасибо!
Здравствуйте, Антонина! Для возврата денежных средств, как правило, достаточно наличия самой карты. Обязанность возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества возложена на продавца, поэтому если паспорт не может быть предоставлен, то продавец обязан вернуть денежные средства другим способом.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.