8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как не оплачивать необоснованные счета МТС?

пользовались услугами интернет и телевидение от мтс...

01.02.2018 блокируется интернет по причине списания абон.платы по тарифу

03.02.2018 звонок в колл-центр для уточнения остатка средств на лицевом счету т.к. периодически происходила переплата из-за недоступности личного кабинета на сайте мтс (тех.работы, иные причины)

при обращении выясняется, что 22.12.2017 сотрудниками компании были подключены доп.пакеты телеканалов без нашего ведома или иной заявки с нашей стороны и по этой причине возник долг по абон.плате

при этом 19.01.2018 приходило смс уведомление с точной суммой для доплаты и возобновления услуг интернет.

неправомерное подключение доп.паккетов было подтверждено сотрудником колл-центра мтс и составлена претензия по данному вопросу

07.02.2018 дополнительно отправлена письменная претензия через офис, на письменной претензии есть виза с датой получения и подписью сотрудника компании мтс.

все платежи как и использование услуг интернет и телевидения приостановлены с 01.02.2018

в претензии были выставлены требования о аннулировании неправомерного счета, отключении доп.пакетов телевидения, так же о возмещении морально-материального вреда.

на данный момент 19.03.2018 ответ на письменную претензию не получен - якобы отправлен почтой, по лицевому счету вместо аннулирования произведена корректировка с выставлением нового счета на абон.плату за три месяца - якобы не оплачивались услуги с ноября! чего не может быть, т.к. интернетом пользовались постоянно и оплачивался он соответственно - регулярно!

вопрос - правомерны ли действия мтс? при том, что факты мошенничества с их стороны подтверждены сотрудниками самой компании

Показать полностью
, Елена, г. Нижний Новгород
Сергей Китаев
Сергей Китаев
Юрист, г. Йошкар-Ола

Здравствуйте Елена!

Вы пишите: 

на данный момент 19.03.2018 ответ на письменную претензию не получен — якобы отправлен почтой, по лицевому счету вместо аннулирования произведена корректировка с выставлением нового счета на абон.плату за три месяца — якобы не оплачивались услуги с ноября! чего не может быть, т.к. интернетом пользовались постоянно и оплачивался он соответственно — регулярно!

вопрос — правомерны ли действия мтс? при том, что факты мошенничества с их стороны подтверждены сотрудниками самой компании

Исходя из Вашего вопроса Вам следует дождаться ответа на претензию, затем Вы вправе обратиться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Договорное право
Могу ли я расторгнуть этот договор не оплачивая никаких штрафов
Добрый день, я подписала предварительный договор о купли продажи квартиры с риелтором 26.05.2024г. В договоре не указано о купли квартиры, только продажа и ошибка в годе моего рождения. Могу ли я расторгнуть этот договор не оплачивая никаких штрафов
, вопрос №4143285, Юлия, г. Хабаровск
Наследство
Могу ли я как наследник запросить справку из банка по закрытому счету за указанный период?
Добрый день! 28 марта 2023 года скончалась моя мама. В связи с этим мной и родственниками (брат и сестра моей мамы) были в соответствующие установленные сроки оформлены и получены все документы, получена социальная выплата на погребение. Далее в установленные законодательством сроки были поданы документы на открытие наследства по завещанию и наследства по закону, после положенного времени нотариусом были выданы соответствующие свидетельства, по которым мною были закрыты все счета моей мамы, в том числе и счет на который перечислялась пенсия (данные операции производились в декабре 2023г., т.е. через 9 месяц после наступления смерти) В семье нет нужды в денежных средствах (мама долго болела и находилась на попечении своих брата и сестры, которые обеспечивали её всем необходимым за свой счет), я в свою очередь несла ответственность за расходы связанные с оплатой ЖКХ маминого имущества (по двум адресам). Мама получала пенсию от государства, путем зачисления на банковскую карту, изза болезни пенсию не снимала, права на получение пенсии другим лицам не передавала, никто из родных банковской картой мамы не пользовался. Сегодня в адрес моих родных (брата и сестры моей мамы) приходит уведомление от СФР по республике Татарстан, о том что мы (родственники) произвели неправомерную расходную операцию на устройствах самообслуживания с вводом пин-кода после смерти пенсионера в период с 01.04.2023 по 30.04.2023 и по сути похитители излишне выплаченную пенсию в размере 34162, 41 руб. Насколько я понимаю пенсию маме должны были перестать платить с 01.04.2023, но СФР этого не сделал вовремя. Прошу подсказать, как я и члены моей семьи можем доказать, что денежные средства не снимали, не переводи и не присваивали? Могу ли я как наследник запросить справку из банка по закрытому счету за указанный период? Также интересует вопрос, формулировка в письме СФР прямо говорит о воровстве и ведет с уголовной ответственности по сути, но если докажется что деньги никто не присваивал как заставить СФР изменить формулировку? И также вопрос почему СФР не наложил своевременное обременение, которое должен был бы увидеть при проверке нотариус? Родственники пожилые люди, для них подобные претензии очень неприятны и приводят к ухудшению здоровья.
, вопрос №4142562, Мария, г. Москва
Семейное право
Можно ли как то сделать перерасчёт за не проживающих детей или в РФ считается нормой требование оплачивать счета сразу по двум адресам за одних и тех же детей
Добрый день. Мама лишина материнства. На её доли собственности 9кв.м жилых 4детей являются пайщиками но не собственниками. Дети отданы под опеку и проживают в другой области где за них опекун оплачивает комунальные услуги. В то же время приходят платёжки на всех детей и на адрес мамы. Перерасчёт суд отказал делать по причине что не стоят счётчики. Можно ли как то сделать перерасчёт за не проживающих детей или в РФ считается нормой требование оплачивать счета сразу по двум адресам за одних и тех же детей.
, вопрос №4142403, Кристина, г. Курск
Гражданское право
МТС отказывается выдавать копию договора, или справку что мой номер принадлежит мне, что делать?
Добрый день. МТС отказывается выдавать копию договора,или справку что мой номер принадлежит мне ,что делать?Справка нужна для подачи заявления в АСВ киви банка.
, вопрос №4141387, светлана, г. Москва
900 ₽
Налоговое право
И я не смогу его реализовывать как турагент?
Добрый день , В данный момент я планировала открыть ИП как турагент. И предлагать туристам определенную гостиницу на Кубе. В этой гостинице есть определенный пакет услуг , помимо проживания Они включают питание , трансфер. Это же уже считается Туристическим пакетом? И я не смогу его реализовывать как турагент? Помимо этого в связи с ситуацией в РФ , на прямую нет возможности перевести за бронь , международным переводом. И для того что бы забронировать отель , я должна снять деньги со счета ИП перевести их на Физ счет , далее перевести их другому человеку у кого есть зарубежный счет , тот в свою очередь бронирует отель. Такая схема звучит очень странно , но в нынешнем положении , это для многих единственный выход. Как я должна буду отчитываться в налоговую , если весь мой доход от клиента , будет сниматься и переводиться на физ счет. Это не законная схема ? Движение денег от клиента до брони отеля , действуют посредники, да еще и физ лица.
, вопрос №4141178, Наталия, г. Москва
Дата обновления страницы 28.03.2018