8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказ от товара, приобретенного дистанционным способом

считается ли покупка товара в интернет магазине приобритением товара дистанционным путем если я оплатил и забрал его в пункте самовывоза?

И есть такой пункт:

- В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Что значит в письменном виде? На момент покупки? В товарном чеке указан срок 14 дней.

, Станислав, г. Москва
Владимир Сахаровский
Владимир Сахаровский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

считается ли покупка товара в интернет магазине приобритением товара дистанционным путем если я оплатил и забрал его в пункте самовывоза?

Станислав

Данная покупка подходит под ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, поэтому можно ею руководствоваться в Вашей ситуации. 

Что значит в письменном виде? На момент покупки?

Станислав

При покупке должна быть сообщена информация о возврате товара, приобретенного дистанционным способом, если этого не было, у Вас есть 3 месяца.

1
0
1
0
Станислав
Станислав
Клиент, г. Москва

Спасибо,

и еще один вопрос.. 

Напоминаю, что срок удовлетворения моего требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы составляет 3 дня со дня возврата товара. 

Это текст из моей претензии из ст25. Это значит что на момент подачи претензии я должен вернуть товар? и получить расписку о его получении или как?

Софья Исупова
Софья Исупова
Юрист, г. Новосибирск

Добрый день, Станислав! При квалификации способа продажи как дистанционного необходимо обращать внимание на тот факт, имел ли возможность покупатель ознакомиться с товаром в момент его приобретения.

Таким образом, если в пункте самовывоза Вам была предоставлена возможность открыть товар, осмотреть его, примерить и т.д., то применяются общие правила о возврате — 14 дней. В обратной ситуации, 3 месяца.

С уважением, Софья.

1
0
1
0
Станислав
Станислав
Клиент, г. Москва

Речь идет о куртке, в пункте самовывоза я даже мерил ее. Но мне было отказано в возврате товара. Прошло уже 10 дней и я пишу претензию. Для этого мне нужно понять на какую статью можно сослаться, ст25 о обмене и возврате товара надлежащего качества или ст26.1 приобретенным дистанционным путем. Что бы потом не смогли зацепиться за неправильную формулировку в моей претензии

В данном случае работает статья 25 ЗоЗПП, касающаяся розничной продажи. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Налоговое право
А также уточните, какие есть способы не привлекать к себе внимание налоговиков?
Здравствуйте! Интересует вопрос по поводу налогов. Я студент, не имеющий постоянного места работы. Весь мой доход незадекларированный и составляет примерно 50000 в месяц. Он состоит из переводов по 100-5000 рублей на мою карту от других людей, которым я помогаю с контрольными в ВУЗе. Подскажите, может ли мной заинтересоваться налоговая, и если да, то придется ли платить налог за все заработанные деньги (работаю уже 3й год). А также уточните, какие есть способы не привлекать к себе внимание налоговиков?
, вопрос №4139015, Ренат, г. Якутск
Военное право
Гражданский муж подписал контракт на СВО в данный момент не был в отпуске, а контракт заканчивается 31 августа, можно ли каким либо способом уволится по оканчанию контракта?
Гражданский муж подписал контракт на СВО в данный момент не был в отпуске, а контракт заканчивается 31 августа, можно ли каким либо способом уволится по оканчанию контракта?
, вопрос №4138809, Оксана, г. Братск
800 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Может ли выставление этого условия расцениваться, как отказ от покупки доли
Дольщик общедолевой собственности продает свою долю за цену "х". Второй дольщик получает уведомление о продаже доли за цену "х" , но в уведомлении информирует , что готов приобрести данную долю с условием, что продавец приведет границы участка в соответствие с документами. Вопрос: 1. может ли данное условие быть проигнорировано и сделка будет совершена с 3- им лицом. Может ли выставление этого условия расцениваться , как отказ от покупки доли. 2. Если сделка все же будет совершена с третьим лицом имеет ли право второй дольщик подать в суд о признании сделки - ничтожной. 3. может ли вообще второй дольщик вступать в переписку о выкупе доли через нотариуса, через которого было получено извещение о предложении выкупа доли.
, вопрос №4137934, Наталия, г. Подольск
Защита прав потребителей
Я студентка 1 курса на дистанционном обучении ( как заочное, толко сессия проходит тоже дистанционном)
Здравствуйте! Я студентка 1 курса на дистанционном обучении ( как заочное, толко сессия проходит тоже дистанционном). 4 дня назад началась сессия ( всего она длится 21 день). Хочу отчислится по личным обстоятельствам. Могу ли я вернуть част денежных средств, оплаченных за обучение, если я посетила толко 4 дня лекций?
, вопрос №4137490, Алина Онищенко, г. Екатеринбург
Защита прав потребителей
Да, штрих-код нормально сканируется, но кто мешал продавцу достать из упаковки оригинальный товар и положить подделку, сохранив QR код?
Добрый день. У моего друга возникла проблема с возвратом денег по заказу в Мегемаркете. Если коротко - заказал дорогую парфюмерию за 16 тыс. руб (половину оплатил бонусами). Товар пришел 13 числа. По факту упаковка духов отличается (на странице товара матовая, а пришла "стальная/зеркальная") + запах как у дешевых с рынка... Буквально через два дня (15 числа) создал обращение о возврате товара т.к. товар явно подделка. Служба поддержки какое-то время тянула, а потом заявила, что на упаковке есть QR код и все соответствует в системе Честный знак. Отказали. Да, штрих-код нормально сканируется, но кто мешал продавцу достать из упаковки оригинальный товар и положить подделку, сохранив QR код? Так он может продать один и тот же товар дважды... Но не в этом суть. Мы оказались не согласны. Два наших повторных обращения служба поддержки просто удалила. В чате операторы подтвердили, что решение пересмотру не подлежит. Что с этим можно сделать? Если я правильно все понимаю, если "при покупке (то есть в момент заключения договора) не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре." - уже основание для возврата... Куда можно обратиться? Роспетореб/суд? Нужна ли экспертиза? Во сколько это может выйти по деньгам и возможно ли будет кроме стоимости товара компенсировать и эти траты? Заранее спасибо... Прикрепил фото. На 1 фото изображение на странице товара. На 2 то что пришло по факту и на 3 оригинальный товар, который покупали ранее в другом месте (как должен выглядеть)
, вопрос №4136970, Евгений Сигалов, г. Казань
Дата обновления страницы 19.03.2018